產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)顛覆。6月29日，海爾智家001號(hào)店進(jìn)行了一場(chǎng)主題為“衣食住娛，愛(ài)上智家”的體驗(yàn)云眾播，發(fā)布了多個(gè)升級(jí)版場(chǎng)景方案。

海爾智家中國(guó)區(qū)智慧家庭總經(jīng)理劉飛在“2020智慧生活云展會(huì)”上表示，001號(hào)店戰(zhàn)略的根本是緊盯用戶(hù)需求，用場(chǎng)景替代產(chǎn)品，用生態(tài)覆蓋行業(yè)，通過(guò)眾播形式邀請(qǐng)用戶(hù)、資源方、創(chuàng)客一起分享體驗(yàn)，針對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)帶來(lái)全屋智慧生活解決方案;從用戶(hù)生活需求出發(fā)全面升級(jí)衣食住娛場(chǎng)景，解決吃穿住娛等生活難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

智慧場(chǎng)景 覆蓋衣食住娛

本次云直播，海爾智家圍繞用戶(hù)需求的各種場(chǎng)景，打造了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)多個(gè)生態(tài)圈，把相關(guān)的資源方都整合到一起，共同服務(wù)用戶(hù)。沒(méi)有產(chǎn)品推介員熟練介紹產(chǎn)品的外觀、特色和價(jià)格，有的只是生活場(chǎng)景。期間，還有合作的資源方品牌代表走上臺(tái)前，親自回答用戶(hù)連線提問(wèn)。

從現(xiàn)場(chǎng)分享的場(chǎng)景方案中還可以看到，海爾智家已經(jīng)構(gòu)建起了一個(gè)完整的家裝生態(tài)。吸納基裝、主材、家具軟裝等各個(gè)環(huán)節(jié)的一流企業(yè)加入，提供一體化的定制方案。在這里，用戶(hù)可以定制到專(zhuān)屬于自己的場(chǎng)景體驗(yàn)方案，客戶(hù)可以與用戶(hù)零距離交互收獲訂單，生態(tài)方可以實(shí)現(xiàn)增值共享。

全生態(tài)鏈 跨界協(xié)同服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)用戶(hù)最好的吸引點(diǎn)是場(chǎng)景體驗(yàn)和生態(tài)鏈，當(dāng)個(gè)性化需求無(wú)法通過(guò)一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)品牌完成時(shí)，更需要跨行業(yè)協(xié)同。

海爾智家倚靠千萬(wàn)用戶(hù)的穩(wěn)固支點(diǎn)，把用戶(hù)店內(nèi)體驗(yàn)、客戶(hù)個(gè)性定制、海爾統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配三方結(jié)合，建立零庫(kù)存、輕資產(chǎn)、高毛利、定制化的高收益體系。根據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求進(jìn)行場(chǎng)景方案定制，定制化操作模式;通過(guò)平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)源性，將生態(tài)鏈企業(yè)中的物、人、場(chǎng)景等悉數(shù)搬至平臺(tái)，共同為用戶(hù)服務(wù)。

差異優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展

隨著與同行商業(yè)模式的差距越來(lái)越大，海爾智家正在實(shí)現(xiàn)從場(chǎng)景到生態(tài)的覆蓋。從直播到眾播，一字之差，卻有著商業(yè)模式、平臺(tái)開(kāi)源性方面的巨大差距。海爾智家認(rèn)為：“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)只是工具和手段，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構(gòu)建用戶(hù)喜歡的場(chǎng)景。”

海爾智家在行業(yè)中首推全系列智慧成套產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品色彩和用戶(hù)交互點(diǎn)三方面，實(shí)現(xiàn)成套家電一致性。結(jié)合統(tǒng)一設(shè)計(jì)/施工和用戶(hù)/客戶(hù)共享，構(gòu)成家居家電整體性。在極速連接、自然交互、完整方案、強(qiáng)粘性場(chǎng)景的角度，打造場(chǎng)景方案互聯(lián)性?？焖贊M(mǎn)足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、功能、體驗(yàn)、場(chǎng)景的個(gè)性化定制需求，不斷為用戶(hù)提供舒適生活的升級(jí)體驗(yàn)。

一言以蔽之，海爾智家的變革源于用戶(hù)需求的變化。不是不賣(mài)家電，而是用戶(hù)需求沒(méi)辦法再通過(guò)單臺(tái)家電來(lái)滿(mǎn)足，必須以場(chǎng)景方案來(lái)替代產(chǎn)品;不再單打獨(dú)斗，因?yàn)橐患移髽I(yè)很難保障用戶(hù)千人千面的全流程需求，跨行業(yè)、跨企業(yè)的生態(tài)合作才是出路。在泥沙俱下的行業(yè)環(huán)境之下，海爾智家無(wú)疑找到了用戶(hù)、企業(yè)、行業(yè)的共贏之策。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）