近日,微拍堂悄然上線了一個(gè)新功能——用戶下單時(shí)可自由選擇“鑒真閣服務(wù)”,選擇該服務(wù)之后,拍品將送到鑒真閣官方鑒定中心,鑒定通過(guò)會(huì)出具權(quán)威證書,不通過(guò)貨款和鑒定費(fèi)將全額退回,真正讓用戶放心拍文玩。

服務(wù)升級(jí) 下單即可選鑒真閣服務(wù)

微拍堂2015年上線之后,平臺(tái)用戶競(jìng)拍購(gòu)買之后還想鑒定拍品真假、價(jià)值多少,這種需求隨著平臺(tái)用戶量、交易量的擴(kuò)大不斷增長(zhǎng),另外,非平臺(tái)用戶的文玩玩家也有鑒定家中藏品的潛在需求,只是苦于“鑒定無(wú)門”——不知該找何種鑒定機(jī)構(gòu)、難以找到鑒定機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)距離遙遠(yuǎn)、有些鑒定機(jī)構(gòu)不接個(gè)人業(yè)務(wù)等等。鑒定難成為文玩行業(yè)、文玩電商行業(yè)的普遍痛點(diǎn)。

洞察到文玩線上線下普遍存在的鑒定需求之后,微拍堂在2016年推出了“鑒真閣”服務(wù),整合專業(yè)檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)資源,銜接玩家與鑒定機(jī)構(gòu),通過(guò)微拍堂App操作,讓玩家足不出戶即能得到專業(yè)鑒定服務(wù)。

此次,微拍堂將鑒真閣服務(wù)前置,讓用戶在下單時(shí)即可選擇,是鑒真閣的重要升級(jí)。鑒真閣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,前置鑒真閣,首先可以讓用戶放心競(jìng)拍購(gòu)買拍品,不用擔(dān)心購(gòu)買到假貨或者有質(zhì)量問(wèn)題;其次前置鑒真閣之后,通過(guò)整合更多權(quán)威檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu),大大提高鑒定標(biāo)準(zhǔn),比如針對(duì)和田玉,一般鑒定機(jī)構(gòu)只鑒定是否為和田玉,鑒真閣可以涵蓋和田玉料種、質(zhì)地、成色等鑒定,可以更準(zhǔn)確判斷拍品的等級(jí)、價(jià)值;因此,通過(guò)鑒真閣前置,交易糾紛將大大減少,如果鑒定不通過(guò),還會(huì)自動(dòng)觸發(fā)工單,專職客服跟進(jìn)處理,用戶體驗(yàn)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

因此,可以將其稱之為鑒真閣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),它是一種前置化鑒定及維權(quán)服務(wù),是一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障機(jī)制。

構(gòu)建鑒定生態(tài)建立文玩電商新秩序

隨著中國(guó)文化消費(fèi)需求的爆發(fā),國(guó)風(fēng)、國(guó)潮、非遺等傳統(tǒng)文化越來(lái)越受到民眾關(guān)注和喜愛(ài),文玩古玩藝術(shù)品圈子外延,女性、年輕人不斷加入進(jìn)來(lái),為像微拍堂這樣的文玩電商平臺(tái)提供了愈發(fā)龐大的用戶基礎(chǔ)。

對(duì)于浸潤(rùn)多年的文玩玩家來(lái)說(shuō),可以較為容易得判斷文玩古玩藝術(shù)品的真假、價(jià)值,而對(duì)于初入門的文玩新手玩家來(lái)說(shuō),卻很容易由于缺乏文玩鑒別經(jīng)驗(yàn)知識(shí)而“打眼”,加上大眾對(duì)于文玩“水深”的刻板印象,導(dǎo)致文玩新手玩家止步于競(jìng)拍下單之前的觀望階段。

線下文玩古玩“不打假”、“不退貨”,老規(guī)矩由來(lái)已久,但是,微拍堂引領(lǐng)的文玩電商新業(yè)態(tài),正在變革線下文玩“老規(guī)矩”,而是在與線下文玩平行發(fā)展之下建立一種文玩電商新秩序。

諸如,“七天無(wú)理由退貨”、“千萬(wàn)消費(fèi)者保障金”、“30秒客服極速響應(yīng)”、“糾紛投訴0秒響應(yīng)”等措施充分保障玩家的合法權(quán)益,“不打假”、“不退貨”的老規(guī)矩成為歷史。通過(guò)“鑒真閣”,玩家不僅可以足不出戶鑒定手中藏品,現(xiàn)在還能在下單時(shí)即可選擇“鑒真閣服務(wù)”,貨品到手前即可知道真假、價(jià)值,徹底消除玩家決策障礙。

鑒真閣相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,選擇“鑒真閣服務(wù)”后可實(shí)時(shí)查看文字、圖片、視頻形式的鑒定全過(guò)程,讓用戶對(duì)鑒真閣服務(wù)了然于胸。據(jù)悉,當(dāng)前“鑒真閣服務(wù)”已在錢幣類普通發(fā)拍的裸幣拍品上線,后續(xù)會(huì)在錢幣類直播拍品上線,覆蓋類目也會(huì)擴(kuò)展至錢幣、和田玉、翡翠、琥珀蜜蠟、貴重寶石、奢侈品等。

文玩古玩藝術(shù)品行業(yè),從不透明、不規(guī)范到透明、規(guī)范,從買家到眼力到玩家放心拍,文玩電商平臺(tái)以技術(shù)創(chuàng)新打造全新競(jìng)拍體驗(yàn),全力維護(hù)玩家合法權(quán)益,微拍堂已在這條道路上做過(guò)頗多探索,也取得了良好效果,未來(lái)微拍堂的建立文玩電商新秩序的探索還將繼續(xù)。

（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）