報告中指出IBM 不僅致力于為客戶解決商業(yè)問題，并且堅持“有‘智’者，事竟成”，以合乎道德的方式為社會提供卓越的技術和人才，力求以科技創(chuàng)新對個人、社區(qū)和世界產生積極影響。這就是“科技向善”的含義。

疫情爆發(fā)以來，IBM開放資源、攜手同盟并部署新興技術，致力于遏制新冠病毒的傳播。這包括免費開放8萬項專利、貢獻IBM Summit全球最強超級計算機、通過“代碼集結號”尋找最優(yōu)解決方案、發(fā)起“全球網格大同盟”倡議等9項實質行動。

同時，IBM以“擁抱”(Embrace)的態(tài)度堅定地支持黑人社區(qū)并呼吁種族平等。IBM堅持反對將任何技術用于大規(guī)模監(jiān)視、種族定性、侵犯基本人權和自由，或是一切與公司的信任與透明原則和價值觀相違背的目的。IBM已經宣布廢除面部識別系統(tǒng)并且認為執(zhí)法部門應盡快商討是否應該繼續(xù)使用和如何使用這種技術。關于AI系統(tǒng)， 供應商和用戶都有責任確保在執(zhí)法過程中測試AI偏見，并且這種測試應被審查和報告。

嚴謹?shù)墓局卫?/strong>

IBM的業(yè)務規(guī)模與內在本質決定了其對于最高道德行為準則的堅守。IBM的公司發(fā)展由嚴謹?shù)腅SG治理體系為指導, 即環(huán)境，社會和公司治理，董事會和高級管理層在努力夯實公司治理基礎，提高公司治理水平的同時，更進一步利用強有力的治理實踐確保所有危機和機遇都有效地進行評估和管理。

企業(yè)運營中的信任和透明原則

IBM在考慮技術對社會影響的同時，還主動承擔數(shù)字時代要求創(chuàng)新者肩負的責任。

公司不僅嚴守法規(guī)，并且引領數(shù)據隱私、有道德的AI、技術設計的包容性等迫待解決的問題。為此，公司內部常設首席信息官并在2019年設立高級副總裁級別隱私顧問委員會，以此進一步鞏固IBM堅守誠信和透明原則的文化和信念。

IBM一貫堅持不擁護任何黨派或政治觀點，并且從不作出政治性捐贈。在此前提下公司在2020年啟動了“政策實驗室”(Policy Lab)，這是一個為立法者提供可執(zhí)行性建議的論壇，它使世界基于數(shù)據信任被重塑的同時，更好地利用創(chuàng)新優(yōu)勢和能量應對挑戰(zhàn)。

踐行環(huán)境可持續(xù)發(fā)展

IBM不斷完善環(huán)境管理體系，通過在研發(fā)、運營、產品使用和回收處理等過程中堅持為環(huán)境而設計，降低每一環(huán)節(jié)的環(huán)境影響，踐行對環(huán)境保護的堅定承諾。

IBM在 2019 年的總能源消耗量約為 450 萬兆瓦時，比 2018 年減少了 4.5%。本年度減少的二氧化碳排放量等同于 10,000 多輛汽車的二氧化碳排放量，相當于減少了約10，000輛在路上行駛的汽車。

同時，IBM增加了18%可再生電力消耗量。如今，IBM 總耗電量之中的 47%(1,790,000 兆瓦時)是利用可再生能源生產的電力，其目標是在 2025 年將這一比例提高至 55%。其中，公司直接通過合約從電力公司和零售供應商購買了 25%(948,000 兆瓦時)的電力，將二氧化碳排放量減少了 287,000 公噸。

IBM在2019 年的二氧化碳排放量減少了 39.7%，幾乎達到了2025 年減排目標，即比 2005 年的基準排放量減少40%。同期，IBM產生的廢棄物也得到了有效管理，公司在全球范圍內共產生了 35,700 公噸無害廢物，將其中的 88.8%(按重量計)分離出來并進行回收利用，這一比例超過了預設目標：75%。

積極投身教育與技能改革

IBM投入最優(yōu)技術和專家通過全生命周期STEM教育項目培養(yǎng)二十一世紀“新領”人才。

“AI啟蒙季” 2019年在中國正式啟動，以進階方式協(xié)助小學和初中的老師和學生探索AI學習路徑，在思考和實踐中培養(yǎng)科學素養(yǎng)。項目自啟動共有超過 1，300位IBM員工志愿者參與報名講師和助教，在12個城市中的100所學校內使560 位老師及 17，000 名學生直接受益，超過 50，000 名學生間接受益。

著名的“P-TECH”公共教育改革模式正在全世界范圍內縮小數(shù)字技能鴻溝，培養(yǎng)“新領”人才?！癙-TECH”面向14至20歲學生，通過5年一貫制教育使他們兼具數(shù)字時代所需的專業(yè)技術和職場軟技能。目前，其已在24個國家和地區(qū)牽手600余家企業(yè)合作伙伴落地220所學校，共有 150,000 名學生正在“P-TECH”教育模式之下學習。此外，IBM還在疫情之下開放了Open P-TECH遠程學習平臺，使所有學生和老師可以隨時獲取免費且平等的教學資源。

SkillsBuild數(shù)字平臺面向希望重新回歸職場或重塑職場技能的人群提供支持。其在線評估結果、數(shù)字徽章技能課程，職場技能課程和導師輔導使他們能夠在短時間內獲得市場所需的專業(yè)技能和經驗。2019 年，IBM 與 22 家非營利組織合作推出了SkillsBuild，并在 9 個國家和地區(qū)開設了約7,000 門在線課程。

IBM員工與社區(qū)發(fā)展

在員工專長奉獻社區(qū)方面，IBM積極履行專長服務社區(qū)的社會責任核心理念，注重發(fā)揮資源和技術優(yōu)勢，搭建合作平臺，為各方提供可持續(xù)、可復制、可推廣的解決方案，推動社區(qū)和諧發(fā)展。2019年IBM員工為社區(qū)貢獻了約130萬小時的志愿服務時長。

在新冠疫情期間，數(shù)以千計的IBM員工與社會各界共同應對新冠疫情。這包括為社區(qū)提供幫助、輔導 P-TECH 學生課業(yè)、以及傳授新興數(shù)字技能等等。為了引導和支持 IBM 員工提供社區(qū)服務，IBM 更新了 60 款活動套件。這些套件為員工志愿者在學校和社區(qū)組織內提供高質量學習互動體驗繪制了藍圖，它涉及機器人技術、回收處理、人工智能、安全技術等領域的多個項目。除了IBM員工用自己的力量減緩疫情影響外，公司還利用“全球網格大同盟”計劃使所有擁有移動設備和網絡連接的人都能貢獻未使用的計算能力，幫助科學家找到對抗新冠疫情的潛在有效藥物。

在醫(yī)療健康方面，IBM和員工志愿者 還在“抗癌聯(lián)盟 (Allied Against Cancer)”的組建過程中做出了貢獻。其·成立目的是為撒哈拉以南地區(qū)的非洲腫瘤學界提供支持，IBM與聯(lián)盟中的13 個國家和地區(qū)的專家合作，確保臨床醫(yī)生可以通過 IBM 開發(fā)的工具免費、便捷地獲得最合理的癌癥治療指南。同時，IBM 還參與了 ChemoSafe 移動應用程序的開發(fā)，它可提高醫(yī)療工作者和患者在化療治療和管理過程中的安全性。

此外，IBM的另外兩大標志性員工參與公益計劃“IBM全球企業(yè)志愿服務隊”和“代碼響應計劃”(Code and Response)都在2019年為當前社會面臨的迫在眉睫的挑戰(zhàn)提供了幫助。自2008年以來“IBM全球企業(yè)志愿服務隊”通過搭建平臺、提供咨詢服務、建議解決方案等方法，已參與了40個國家和地區(qū)的1500多個公益項目，助力社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，商業(yè)價值超過1億美元?！按a響應”計劃已召開了多次“代碼集結號(Call for Code)”大賽，號召全球開發(fā)者利用前沿科技的力量提高人類應對破壞性事件的能力。在大賽中勝出的解決方案則由“IBM全球企業(yè)志愿服務隊”負責在社區(qū)中部署。2019 年，來自 165 個國家和地區(qū)的 180,000 多名開發(fā)人員以自然災害為主題發(fā)揮自己的技術才能，努力改善災害中的個人健康狀況，構建健康且彈性的社區(qū)。

公司的多元化和包容性

具有多元化和包容性的工作環(huán)境能夠促進創(chuàng)新、加強敏捷性、改善績效、提高參與度，從而推動業(yè)務增長、提高社會影響力。IBM 通過設置嚴格標準、培養(yǎng)包容文化的多項計劃和政策來持續(xù)提高工作環(huán)境中的平等性、多樣性和包容性，所有 IBM 員工都可以盡情追求職業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)個人價值。

領導層問責制在IBM是培養(yǎng)包容性文化的一個重要方面，同時IBM 也通過內部培訓、支持工具和各種活動消除偏見，真正做到“Be Equal”。IBM 因其在包容性方面的優(yōu)秀表現(xiàn)倍受認可，人權運動組織(Human Rights Campaign)將 IBM 評為 2019 年LGBTQ最佳工作場所，并連續(xù) 16 年將 IBM 的企業(yè)平等指數(shù)評為 100%。

在選擇和編寫2019 年企業(yè)責任報告的內容時，IBM 參考了“全球報告倡議組織標準”、“可持續(xù)發(fā)展會計標準委員會”和“聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標”的原則與框架。