“如果我不在辦公室,就在星巴克;如果我不在星巴克,就在去星巴克的路上。”進入中國20多年來,星巴克已成為都市品質(zhì)生活的一種流行文化。
在銀行業(yè),也有一家企業(yè)被認為善于引領(lǐng)品質(zhì)生活潮流,它囊括餐飲、電影、出行、旅游、購物等一系列場景,打通生活、消費、金融,這就是招商銀行信用卡;“把有限的生命花費在美好的事物上”已成為其強標簽。
身處不同行業(yè),對品質(zhì)生活的相似追求,相通相融的價值觀讓這兩家頭部企業(yè)近日跨界聯(lián)姻:在銀行業(yè)內(nèi)首家打通會員體系并推出多項獨家用戶權(quán)益,實現(xiàn)雙方客群的互相引流,給千萬用戶帶來更大價值。
從不能被辜負的時代里,學(xué)會美好生活
“不盡狂瀾走滄海,一拳天與壓潮頭。我愿意做一個矢志前行的逐夢人,志之所趨,不可阻擋。我不想辜負這個時代。”這是《大江大河》中一句極具時代特色的自白!如今看來,也是在那些不能被辜負的時代里,勇于不斷接受挑戰(zhàn),追求美好生活的一代人的真實寫照。
從第一張信用卡面世至今,招行信用卡在“蛇口精神”的先鋒陣地上,不斷推動現(xiàn)代消費方式的革命。在十余年的高速發(fā)展后,追求品質(zhì)生活、“把有限的生命花費在美好的事物上”已成為招行信用卡的標簽,甚至附屬App掌上生活都能跨界出圈,得到諸多非招行持卡人的青睞,成為最受年輕人歡迎的、具有獨立品牌調(diào)性和消費吸引力的龐大生態(tài)。
在招行信用卡之前,沒有人想過信用消費可以這樣用,在招行信用卡之后,小到一杯咖啡、一張電影票、一頓火鍋,大到整車金融服務(wù),這個以品質(zhì)生活與精打細算為切入點,將本地生活、綜合電商、內(nèi)容帶貨無縫銜接在一起的龐大社區(qū),已經(jīng)成為眾多消費者生活中不可分割的一部分。
在那些每朵浪花都努力弄潮的時代里,我們逐漸學(xué)會了美好的生活。
如果說過去是“走出去”,那么星巴克的到來則是“引進來”,后者暗含了一種咖啡文化的到來:咖啡絕不是一種簡單的飲料,而是一種生活方式,正如茶對于中國人來說,是一種哲學(xué)。
從賣出第一杯咖啡開始,在城市最耀眼的地方就會有星巴克的身影,把不同地域、風(fēng)俗習(xí)慣的差異模糊掉,只給你一天中難得的輕松空間,用你熟悉貼心、始終如一的好咖啡,為你開啟新的一天,讓你的每一天,都有美好發(fā)生。
正是這種對美好生活的追求,讓星巴克與招行信用卡許多價值理念不謀而合,成為彰顯品質(zhì)生活價值觀的載體。
前不久,關(guān)于年輕人生活方式的討論空前熱烈,一時間似乎全社會都在討好年輕人,只是所有人都在關(guān)心你消不消費的時候,只有少數(shù)人還在關(guān)心你消費得舒心與否,星巴克算一個,招行信用卡也算一個。
正是這一點從基因里帶著的對消費體驗的關(guān)心,在商業(yè)上成就了星巴克和招行信用卡的深度攜手,為開拓全新的消費體驗提供了新的可能。
在中國,星巴克不斷探索如何更貼近顧客,以更豐富和更具個性化的會員禮遇,為他們帶來獨特的星巴克體驗,回饋忠實顧客的喜愛與支持;希望通過數(shù)字創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化專屬星巴克會員體驗,這也是其選擇招行信用卡進行首家銀行戰(zhàn)略合作的理由。
此次星巴克與招行信用卡創(chuàng)新性推出聯(lián)合會員權(quán)益,用戶通過掌上生活A(yù)pp可一鍵注冊/綁定成為掌上生活和星巴克的聯(lián)合會員,在掌上生活A(yù)pp上買星巴克飲品券就能一碼核銷,無需出示多個App即可核銷權(quán)益并累計星星。
除此之外,現(xiàn)在加入聯(lián)合會員還能尊享4大專屬會員特權(quán):加送星星,飛速升級,用飲品券加送1顆星;筆筆立減,最高免單,購飲品券立享;注冊好禮,立減5元,星巴克新會員專享;首綁好禮,送99積分,在掌上生活A(yù)pp首次綁定星巴克會員即送。
如此之后,我們不僅可以通過掌上生活選擇喜愛的咖啡飲品,還能享受更多會員權(quán)益,為生活帶來多一點小確幸。
開放會員系統(tǒng)或成未來消費主流
“招行信用卡一直堅持創(chuàng)新驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動,此次與星巴克推出聯(lián)合會員權(quán)益就是在技術(shù)進步上的創(chuàng)新之舉。最根本的還是打造最佳客戶體驗,為用戶創(chuàng)造更大價值。”招行信用卡有關(guān)人士強調(diào),而這場頭部企業(yè)的聯(lián)姻也不是一蹴而就,更多是順應(yīng)潮流。
因為在此之前,相似的起步時間,相似的高站位、高標準、高起點和“企業(yè)文化基因”等,已經(jīng)使星巴克與招行信用卡合作了多年,在掌上生活A(yù)pp上年累計星巴克交易戶規(guī)模也增長迅速。
另一方面,在客群屬性上,兩者用戶年齡結(jié)構(gòu)相對年輕,特別是招行信用卡主打品牌年輕化戰(zhàn)略,90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有強勁的購買力,愿意為更好的生活品質(zhì)和體驗來買單,是當下消費升級的中流砥柱,而星巴克用戶也是招行信用卡所需要的優(yōu)質(zhì)潛在客戶。兩者客群屬性完美重合,所以雙方緊密合作如魚得水。
此次,星巴克與招行信用卡推出聯(lián)合會員權(quán)益,得到業(yè)內(nèi)一致好評,從某種程度上說,開放會員系統(tǒng)或成未來消費主流。
根據(jù)2019年報披露,掌上生活A(yù)pp累計用戶數(shù)9126.43萬戶,月活不斷創(chuàng)下新高達到4664.34萬戶,非金融場景使用率達73.90%,客戶規(guī)模和活躍度持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)信用卡類App。未來,這些客群屬性相似、追求高品質(zhì)生活的用戶,都將持續(xù)為這場開放的會員體系加持。
“招行信用卡一直堅持創(chuàng)新驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動,此次接入星巴克會員體系就是在技術(shù)進步上的創(chuàng)新之舉。最根本的還是打造最佳客戶體驗,為用戶創(chuàng)造更大價值。”招行信用卡有關(guān)人士強調(diào)。
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