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    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

    6月24日,重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)安汽車”)以“遇知音,共享5G車生活”為主題,在長(zhǎng)安汽車天工樓舉辦了長(zhǎng)安汽車5G遠(yuǎn)程服務(wù)參觀、體驗(yàn)活動(dòng)并邀請(qǐng)重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“市經(jīng)信委”)領(lǐng)導(dǎo)出席,本次活動(dòng)充分展示了長(zhǎng)安汽車運(yùn)用5G遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)為用戶帶來(lái)智能化、場(chǎng)景化服務(wù)的能力與決心。

    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

    此次活動(dòng)由市經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo),長(zhǎng)安汽車執(zhí)行副總裁劉波、重慶聯(lián)通副總經(jīng)理金濤等與會(huì)嘉賓共同參與。值得一提的是,活動(dòng)當(dāng)天,20余名知音伙伴體驗(yàn)官作為特邀嘉賓更是先過了“一把癮”,他們不僅現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了長(zhǎng)安汽車5G遠(yuǎn)程服務(wù),還獲得了優(yōu)先試駕機(jī)會(huì),近距離感受了長(zhǎng)安汽車打造的高品質(zhì)、暖心服務(wù)體驗(yàn)。

      運(yùn)用5G+AR技術(shù)

      致力打造智能化服務(wù)體驗(yàn)

    長(zhǎng)安汽車作為中國(guó)汽車四大集團(tuán)陣營(yíng)企業(yè),一直以來(lái),以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以客戶需求為中心提升極致效率,不斷提升品牌認(rèn)知和品牌服務(wù)能力。伴隨5G技術(shù)的推廣,長(zhǎng)安汽車敏銳認(rèn)知到5G網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俾屎蛷V泛的連接能力,為視頻技術(shù)的廣泛落地提供了實(shí)施條件。將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)用戶中去,通過5G+AR技術(shù)遠(yuǎn)程解決車主用車和服務(wù)站維修過程中存在的問題,長(zhǎng)安汽車作為全國(guó)首家應(yīng)用該技術(shù)到服務(wù)中的車企,致力為用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。

    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

    據(jù)悉,長(zhǎng)安汽車建立的基于5G技術(shù)的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合了汽車診斷技術(shù)、5G通信技術(shù)和車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),將汽車、客戶、診斷專家、診斷管理平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,診斷專家可以在不親臨現(xiàn)場(chǎng)的情況下,獲取車輛數(shù)據(jù)并做出分析,遠(yuǎn)程進(jìn)行故障排查,為長(zhǎng)安汽車用戶提供一流的服務(wù)體驗(yàn)。

    支持用戶端與專家端即時(shí)通信;提供第一視角高清視頻;集合凍屏標(biāo)注技術(shù)、多方專家會(huì)診優(yōu)勢(shì),助力協(xié)作更精準(zhǔn)高效,長(zhǎng)安汽車的“快”與“智”體現(xiàn)得淋漓盡致。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)長(zhǎng)安汽車在智能服務(wù)方面的出色表現(xiàn)給予了充分肯定。

    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

      傾聽知音心聲

      打造暖心真摯伙伴式服務(wù)

    高山流水,知音難覓。2019年,長(zhǎng)安汽車發(fā)布了“知音伙伴計(jì)劃”,向客戶作出了價(jià)格透明、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)等五項(xiàng)誠(chéng)信服務(wù)承諾;2020年,長(zhǎng)安汽車在全球范圍內(nèi)招募“知音伙伴體驗(yàn)官”,旨在讓廣大用戶成為長(zhǎng)安汽車的服務(wù)體驗(yàn)者與監(jiān)督者,為全體長(zhǎng)安汽車用戶等權(quán)益發(fā)聲。

    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

    本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),長(zhǎng)安汽車客戶管理部總經(jīng)理梁光忠先生為20余名知音伙伴體驗(yàn)官頒發(fā)了“知音伙伴體驗(yàn)官”證書,并真誠(chéng)地表達(dá)了長(zhǎng)安汽車竭力接納用戶意見、感恩知音伙伴體驗(yàn)官對(duì)長(zhǎng)安汽車的督促和信任。他表示,如今,長(zhǎng)安汽車將誠(chéng)信服務(wù)五大承諾全面升級(jí)為2.0版,充分證明了長(zhǎng)安汽車為用戶服務(wù)的決心和實(shí)力,而5G遠(yuǎn)程服務(wù)正是五大承諾2.0版落地的重要舉措,這將有助于提升服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn),也是進(jìn)一步保障用戶權(quán)益的實(shí)際行動(dòng)。完成致辭后,知音伙伴體驗(yàn)官與梁光忠先生合影留念,猶如朋友般的相處模式和融洽的溝通方式,十分溫馨有愛。

    加速智能化服務(wù),長(zhǎng)安汽車將5G+AR技術(shù)應(yīng)用到用車服務(wù)

    不僅如此,在現(xiàn)場(chǎng),知音伙伴體驗(yàn)官還率先體驗(yàn)了5G遠(yuǎn)程服務(wù)并完成了試乘試駕。在知音伙伴體驗(yàn)官論壇交流環(huán)節(jié),他們暢所欲言,共同分享了長(zhǎng)安汽車5G遠(yuǎn)程服務(wù)為他們帶來(lái)的驚喜。

    5G遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用,為客戶帶來(lái)前所未有的服務(wù)科技體驗(yàn)。這不僅體現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車站在客戶角度設(shè)計(jì)體驗(yàn)需求,極力為客戶提供專業(yè)有溫度的服務(wù)體驗(yàn),更是長(zhǎng)安汽車在成長(zhǎng)為智能出行科技公司發(fā)展進(jìn)程中的戰(zhàn)略布局。未來(lái),長(zhǎng)安汽車還將繼續(xù)以客戶為尊,運(yùn)用創(chuàng)新力量,讓客戶感受服務(wù)專家隨時(shí)隨地都在身邊,成為客戶真正的伙伴。

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