近日，零壹財(cái)經(jīng)聯(lián)合中國(guó)零售金融智庫(kù)發(fā)布的“銀行科技服務(wù)商TOP30”的榜單中，有限元科技憑借得助智能系列產(chǎn)品在銀行領(lǐng)域的探索與創(chuàng)新，成功入選。

表1：2020年銀行科技服務(wù)商TOP 30

據(jù)介紹，本次榜單評(píng)選從4月底啟動(dòng)，基于公開(kāi)報(bào)名、零壹數(shù)據(jù)庫(kù)、訪談?wù){(diào)研等方式，覆蓋了百余家銀行科技服務(wù)商樣本，并通過(guò)軟件/科技實(shí)力測(cè)評(píng)、專家評(píng)審兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)評(píng)選。圍繞科技能力、應(yīng)用能力、平臺(tái)能力及經(jīng)營(yíng)能力四大維度進(jìn)行評(píng)判，以全面綜合地反映銀行科技服務(wù)公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，獲獎(jiǎng)?wù)呔鶠閲?guó)內(nèi)銀行科技服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)。

有限元科技是國(guó)內(nèi)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)軍科技企業(yè)。公司匯聚了一大批專注于深度學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、智能機(jī)器人、語(yǔ)音識(shí)別、風(fēng)控與大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的資深技術(shù)專家，通過(guò)在人工智能領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新和研發(fā)，積極推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為企業(yè)客戶最大化創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

有限元科技堅(jiān)持以“連接智慧、引領(lǐng)創(chuàng)新”為使命，擁有自主研發(fā)的自然語(yǔ)言解析、智能語(yǔ)音、活體識(shí)別三大核心技術(shù)，產(chǎn)品業(yè)務(wù)線包括智慧雙錄&RPA、智能金融、智能交互、機(jī)器視覺(jué)等。其中公司打造的得助智能平臺(tái)，廣泛應(yīng)用在銀行、保險(xiǎn)、證券、信托、基金等金融行業(yè)，包括營(yíng)銷獲客、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、客服、清收、質(zhì)檢等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，幫助金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和科技方面的創(chuàng)新。

在合規(guī)展業(yè)上，得助AI智慧雙錄平臺(tái)，依托AI技術(shù)和RPA技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)雙錄環(huán)節(jié)的線上化、智能化、自助化、實(shí)時(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化。既能夠通過(guò)人機(jī)耦合、人機(jī)協(xié)作，提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，也可省去客戶排隊(duì)連線、等待審核等環(huán)節(jié)，可大幅節(jié)省時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)。該系統(tǒng)依托活體識(shí)別技術(shù)，包含防翻拍、人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、唇語(yǔ)識(shí)別、TTS、ASR等10余種自研AI算法，并將RPA流程自動(dòng)化機(jī)器人技術(shù)整合其中，從而實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景之下的數(shù)十項(xiàng)雙錄功能，形成“實(shí)名認(rèn)證、AI-R自助雙錄、AI-R遠(yuǎn)程雙錄、AI-R專區(qū)雙錄和AI-R智能質(zhì)檢”5大產(chǎn)品體系;雙錄一次通過(guò)率達(dá)到95%以上，同時(shí)采用AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢策略，從而節(jié)省質(zhì)檢用時(shí)80%，質(zhì)檢成本降低60%以上，質(zhì)檢時(shí)延降低至0，用戶滿意度提升至85%。得助AI智慧雙錄平臺(tái)，打造“線上為主、線下為輔、人機(jī)為主、人人為輔”的雙錄新模式，將有效解決金融機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程開(kāi)戶、理財(cái)雙錄、信貸雙錄、投保雙錄、遠(yuǎn)程理賠、視頻客服等場(chǎng)景下的展業(yè)難題，高效合規(guī)的保障金融業(yè)務(wù)辦理“真身份、真產(chǎn)品、真用途、真意愿”。

大數(shù)據(jù)風(fēng)控上，有限元科技一直致力于以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等金融科技手段幫助銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智能風(fēng)控的核心優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)、規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)防控模型的構(gòu)建，三者相輔相成共同作用，能夠?qū)崿F(xiàn)靈活、快速、高效的貸前預(yù)測(cè)、貸中監(jiān)控、貸后管理的全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)水平。

“靈活迭代+科學(xué)有效”的風(fēng)控策略與數(shù)據(jù)模型，也為在審批決策提供強(qiáng)有力的幫助。對(duì)規(guī)則和模型進(jìn)行持續(xù)迭代，可以降低逾期率、提高審批通過(guò)率，解決金融風(fēng)控面臨的核心問(wèn)題。有限元科技通過(guò)變量計(jì)算平臺(tái)的構(gòu)造開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精確評(píng)估，這些風(fēng)險(xiǎn)模型對(duì)數(shù)據(jù)的積累，將有效幫助銀行防范客戶信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

有限元科技基于圖技術(shù)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)識(shí)別出團(tuán)伙欺詐，在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中放入用戶的身份證號(hào)、電話、關(guān)鍵的行為數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)追蹤，大幅提升實(shí)時(shí)反欺詐的效果。將整合客戶多維海量數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶申請(qǐng)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化，真正幫助銀行做到了“見(jiàn)微知著，風(fēng)險(xiǎn)先知”。

在營(yíng)銷與客服上，有限元科技打造的得助智能交互平臺(tái)，為銀行提供全場(chǎng)景智能客服解決方案，打造銀行客戶服務(wù)最佳新體驗(yàn)。其中，針對(duì)電銷效率低下，響應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，得助智能云呼叫中心成為有力支撐，云呼叫中心支持預(yù)測(cè)、預(yù)覽、精準(zhǔn)、自動(dòng)、IVR等多種外呼模式。智能語(yǔ)音IVR、電話轉(zhuǎn)接、通話轉(zhuǎn)工單，多種特色功能，滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。以穩(wěn)定全面的云呼叫中心產(chǎn)品及客戶服務(wù)優(yōu)化方案結(jié)合，幫助銀行快速提升客戶滿意度及營(yíng)銷效率。針對(duì)人工外呼能力有限、外呼掛斷率高等問(wèn)題，得助智能的外呼機(jī)器人或是最優(yōu)選擇，基于業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和語(yǔ)音合成技術(shù)，可一鍵批量導(dǎo)入客戶資料，按實(shí)際需要設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)，自由定制對(duì)話流程，靈活配置多個(gè)機(jī)器人、多個(gè)知識(shí)庫(kù)，滿足不同銀行的差異化需求，幫助提高接聽(tīng)率，用專業(yè)的技術(shù)手段解決電銷、回訪、清收等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的問(wèn)題。

憑借在人工智能和大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)上的不斷深耕、突破和應(yīng)用，有限元科技獲得了國(guó)內(nèi)外頂尖權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。未來(lái)，有限元將進(jìn)一步鞏固在核心技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品模式、市場(chǎng)布局等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)自身支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，幫助更多的市場(chǎng)主體分享到金融科技所帶來(lái)的便捷。

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