6月18日，在一年一度的年中購(gòu)物狂歡浪潮席卷全民之際，蘇寧金融對(duì)外官宣，累計(jì)綁卡會(huì)員突破8000萬(wàn)大關(guān)，用戶(hù)規(guī)模再上新的里程碑。

蘇寧金融年度交易規(guī)模已連續(xù)四年超萬(wàn)億，且今年創(chuàng)歷史速度，不到4個(gè)月即達(dá)成。而今，累計(jì)綁卡會(huì)員已過(guò)8000萬(wàn)。再度站上新臺(tái)階，蘇寧金融的發(fā)展愈發(fā)穩(wěn)健而從容。

全場(chǎng)景發(fā)力

構(gòu)建“金融+生活”一站式服務(wù)平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金融服務(wù)的線上線下場(chǎng)景融合的趨勢(shì)漸顯。

深諳其道的蘇寧金融，定位為一家全場(chǎng)景融合發(fā)展的金融科技公司，深耕線上、線下兩端場(chǎng)景，拓展目標(biāo)用戶(hù)，延伸覆蓋范圍。

基于競(jìng)爭(zhēng)格局和自身?xiàng)l件，蘇寧金融選擇了這樣一條發(fā)展路徑：首先，基于蘇寧自有的龐大用戶(hù)基礎(chǔ)，拓展金融用戶(hù);然后，通過(guò)不斷升級(jí)和提升移動(dòng)端的金融服務(wù)與體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，并通過(guò)更好的體驗(yàn)與服務(wù)，吸引更多用戶(hù)的加入;最后，在金融屬性的服務(wù)和體驗(yàn)日臻成熟和完善的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索更多用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)的邊界，將蘇寧金融打造成為一個(gè)“金融+生活”一站式服務(wù)平臺(tái)，具備更多功能，同時(shí)也真正將用戶(hù)“綁定”。

這些年來(lái)，蘇寧金融一直努力踐行著，內(nèi)外齊發(fā)力，聯(lián)合各資源，貫通多場(chǎng)景。對(duì)內(nèi)，深度融合蘇寧易購(gòu)這一國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)，不斷協(xié)同蘇寧門(mén)店、蘇寧小店、家樂(lè)福等全國(guó)線下資源，通過(guò)分期免息、支付立減等核心打法，并聯(lián)動(dòng)國(guó)內(nèi)主流銀行加入，共同助推全場(chǎng)景消費(fèi)，吸引更多人群成為蘇寧金融的“鐵桿粉絲”。

以今年后疫情時(shí)代的第一個(gè)618為例，蘇寧金融就聯(lián)動(dòng)了中行、農(nóng)行、建行、招行、郵儲(chǔ)、光大、廣發(fā)、民生、浦發(fā)、華夏、興業(yè)、中信、江蘇、寧波、北京、錦州等銀行，加入這場(chǎng)“免息盛宴”，和任性付一起推出至高24期免息活動(dòng)，用實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)補(bǔ)貼，普惠大眾，拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)，引爆全民購(gòu)物熱潮。蘇寧金融618十二小時(shí)戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，6月18日0點(diǎn)至12點(diǎn)，任性付交易量同比增長(zhǎng)432%，分期訂單占比75%，免息補(bǔ)貼金額占比92%。

對(duì)外，蘇寧金融更是做出了先人一步的選擇，發(fā)力智慧出行場(chǎng)景。繼去年接入上海、蘇州、無(wú)錫、徐州等城市地鐵后，今年以來(lái)，蘇寧支付又陸續(xù)接入南京地鐵、常州地鐵、連云港公交、鹽城公交、泰州公交，持續(xù)擴(kuò)展江蘇省乃至長(zhǎng)三角公共出行版圖布局。與此同時(shí)， 加快外輸普惠信貸服務(wù)，截至目前，任性貸已接入華為Pay、三星Pay、vivo、愛(ài)奇藝、餓了么、我的南京APP等多家流量平臺(tái)。

再者，蘇寧金融還專(zhuān)注外部消費(fèi)場(chǎng)景的拓展，通過(guò)蘇寧金融APP已成功接入銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)二維碼，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)銀聯(lián)受理商戶(hù)都能支持使用蘇寧金融APP付款;接入江蘇政務(wù)服務(wù)，人才落戶(hù)、社保公積金、駕駛證信息、學(xué)區(qū)查詢(xún)、預(yù)約婚姻登記等100余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)可一鍵在線辦理;接入餓了么，在蘇寧金融APP即可點(diǎn)餐，100萬(wàn)飯票正派發(fā)中，等等。另一方面，立足APP+小程序?yàn)橹髁髁科脚_(tái)的全方位運(yùn)營(yíng)，打造了金融大促I(mǎi)P“財(cái)力值”，輔以"養(yǎng)成類(lèi)游戲"、"會(huì)員成長(zhǎng)類(lèi)玩法"等場(chǎng)景化活動(dòng)，加之重點(diǎn)打造的社交裂變營(yíng)銷(xiāo)工具，高效精準(zhǔn)觸達(dá)各場(chǎng)景用戶(hù)。

緊緊圍繞“場(chǎng)景”做文章，切實(shí)打通線上與線下，真正做到內(nèi)外部聯(lián)動(dòng)，蘇寧金融的用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)步提升，前行的腳步愈發(fā)堅(jiān)實(shí)有力。

新技術(shù)護(hù)航

保障平臺(tái)安全打造用戶(hù)極致體驗(yàn)

前行路上，離不開(kāi)“術(shù)”的護(hù)航。金融服務(wù)和體驗(yàn)的優(yōu)化與提升，各大場(chǎng)景和渠道的外拓與打通，背后均與金融技術(shù)的應(yīng)用與賦能有關(guān)。

成立至今，蘇寧金融堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，聚焦數(shù)據(jù)風(fēng)控、金融AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、金融云、生物特征識(shí)別六大核心技術(shù)，并逐年加大投入，不斷打造與提升金融科技硬實(shí)力，多項(xiàng)技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

金融科技的充分加持，為蘇寧金融數(shù)字化、智慧化、智能化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為蘇寧金融用戶(hù)體驗(yàn)的不斷提升和用戶(hù)數(shù)的不斷增加提供了最強(qiáng)助力。

近幾年，蘇寧金融用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)打造千人千面的智能化、定制化與差異化服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)客群標(biāo)簽對(duì)不同標(biāo)簽的客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推薦，讓每一個(gè)用戶(hù)都可以獲得最適合自己的優(yōu)惠活動(dòng)或者產(chǎn)品推薦。并加大生物特征識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，讓開(kāi)戶(hù)最快只需100秒，速度行業(yè)領(lǐng)先。且先后上線的刷臉登錄、刷臉支付、指紋登錄、指紋支付、一鍵付等功能，使用體驗(yàn)自然流暢，廣受用戶(hù)好評(píng)。

譬如，早在2017年，就打造了“一鍵付”，為商家和用戶(hù)提供安全便捷的一鍵即完成扣款的解決方案，無(wú)收銀臺(tái)、無(wú)支付密碼、無(wú)短信驗(yàn)證碼，更沒(méi)有任何中間步驟，一鍵開(kāi)通后，付款只需1步、1秒。一鍵付的成功推出，不僅僅極大提升了訂單支付成功率、用戶(hù)支付體驗(yàn)、支付交易額，也讓蘇寧支付成為國(guó)內(nèi)第一家在億級(jí)用戶(hù)平臺(tái)上使用、真正意義上實(shí)現(xiàn)一鍵支付的第三方支付公司，具有引領(lǐng)行業(yè)變革的意義。

又如，開(kāi)發(fā)的“小V金融智能客服機(jī)器人”，構(gòu)建了海量的金融知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，承接蘇寧金融客服服務(wù)，轉(zhuǎn)人工率10%以下，當(dāng)前問(wèn)答準(zhǔn)確度超過(guò)95%;AI金融服務(wù)助手，可以為用戶(hù)提供快速充值、語(yǔ)音搜索和智能客服等便捷服務(wù)，充值繳費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等智能語(yǔ)音金融服務(wù)。

立足科技創(chuàng)新，立足金融屬性，立足用戶(hù)體驗(yàn)，是蘇寧金融的選擇，也是突圍之道。無(wú)論是各種圍繞用戶(hù)體驗(yàn)的工具化功能，還是各大場(chǎng)景的全面接入，背后實(shí)際上都是提升和豐富用戶(hù)服務(wù)的初心，這也是蘇寧金融之所以得以不斷升級(jí)直至綁卡用戶(hù)超8000萬(wàn)的立身之本，根源所在。

蘇寧金融正在繼續(xù)“進(jìn)化”。未來(lái)，蘇寧金融將以更積極的態(tài)度，加大連接內(nèi)外部生態(tài)，融入更多場(chǎng)景，為用戶(hù)提供更加豐富的場(chǎng)景金融、生活便民服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)日益多元化的需求。

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