618伊始，蘋(píng)果公司高調(diào)宣布將首次加入中國(guó)的電商促銷活動(dòng)。消息一出，便引發(fā)網(wǎng)友沸騰，尤其對(duì)于果粉而言，有生之年能夠看到蘋(píng)果參加618大促已是不易，更為勁爆的是還有Apple產(chǎn)品的全面“降價(jià)”，以最大的真誠(chéng)為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)機(jī)優(yōu)惠!
天貓第一時(shí)間響應(yīng)蘋(píng)果公司，表示將配合Apple產(chǎn)品推出優(yōu)惠折扣等活動(dòng)。而Apple入駐多年的京東平臺(tái)對(duì)此并未有過(guò)多表示，而是一如往常的為用戶提供購(gòu)機(jī)優(yōu)惠等活動(dòng)。然而618當(dāng)天，Apple在兩大平臺(tái)的銷量卻出現(xiàn)天壤之別：京東Apple產(chǎn)品開(kāi)局5分鐘成交額破5億，天貓開(kāi)場(chǎng)5小時(shí)iPhone累計(jì)成交額5億。
對(duì)此網(wǎng)友表示：有何區(qū)別?結(jié)果都是5億呀!乍一看的確沒(méi)有什么問(wèn)題，但是仔細(xì)計(jì)算一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)5億卻不是一個(gè)級(jí)別的。一個(gè)5分鐘、一個(gè)5小時(shí)，中間可是有著60分之一的時(shí)間差距。
其實(shí)除了成績(jī)的差別，京東比天貓的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)其實(shí)只有兩點(diǎn)，一個(gè)是服務(wù)，一個(gè)是物流。
首先是服務(wù)上的差距。為確保消費(fèi)者在618期間能夠暢快無(wú)憂的享受購(gòu)物樂(lè)趣，京東手機(jī)推出24期免息覆蓋多個(gè)手機(jī)品牌產(chǎn)品，針對(duì)Apple更是推出全額保值換新服務(wù)。這意味著，凡在京東下單購(gòu)買(mǎi)Apple手機(jī)的用戶不僅可以享受24免息緩解資金壓力，更能在Apple下一代新機(jī)上市之際用“保值換新”服務(wù)直接抵扣換新機(jī)!從用戶心理上來(lái)說(shuō)，這樣的“餡餅”是在太香!僅此一點(diǎn)，京東就已經(jīng)穩(wěn)固了618的主場(chǎng)地位。
再者就是物流商的差距，天貓的“菜鳥(niǎo)”看似大而全，麾下囊括了曾經(jīng)國(guó)內(nèi)較大的物流品牌，但是實(shí)質(zhì)上依然存在一個(gè)無(wú)解的問(wèn)題：管理、服務(wù)上的參差不齊。反觀京東就不一樣，物流可謂是京東的“看家本領(lǐng)”，成也物流，強(qiáng)也物流。618期間更是京東捍衛(wèi)主場(chǎng)的“殺手锏”。為保障618期間用戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，京東手機(jī)在物流上加推“最快1小時(shí)送達(dá)”的即時(shí)配送服務(wù)，讓消費(fèi)者在下單后即刻就能拿到新機(jī)，極大滿足消費(fèi)者在下單后的期望。
如此對(duì)比，高下立判。當(dāng)然，京東是618的創(chuàng)造者，想要?jiǎng)訐u它的主場(chǎng)之位，在價(jià)格和服務(wù)商的修為至少比肩京東，甚至需要超越才足以撼動(dòng)。
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