CRM軟件服務(wù)提供商Salesforce(NYSE:CRM) 近日發(fā)布了21YQ1財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，公司第一財(cái)季總營收為48.7億美元，同比增長30%，按固定匯率計(jì)算，同比增長31%。本財(cái)季訂閱和支持業(yè)務(wù)收入為45.8億美元，同比增長31%。本財(cái)季專業(yè)服務(wù)及其他收入為2.9億美元，同比增長20%。

即使疫情蔓延帶來的恐慌情緒重創(chuàng)了整個(gè)美股市場，但Salesforce及科技股的后續(xù)表現(xiàn)卻格外爭氣。雖是凈利大幅下降，但營收保持增長，現(xiàn)金儲備充足。在目前疫情時(shí)期內(nèi)，Salesforce針對客戶、員工和社區(qū)采取了多項(xiàng)行動(dòng)以適應(yīng)目前所處的環(huán)境，同時(shí)也為未來發(fā)展做好了充分準(zhǔn)備。那么，Salesforce在第一財(cái)季財(cái)報(bào)中有哪些值得關(guān)注的數(shù)據(jù)?

報(bào)告顯示，Salesforce Q1最賺錢的業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是Sales Cloud。第一財(cái)季中Salesforce平臺業(yè)務(wù)的收入為14億美元，同比增長62%，收入已經(jīng)分別超越了Sales Cloud、Service Cloud和MarketingCloud 。顯然它已經(jīng)成為了公司新的收入主力。Service Cloud以13億美元營收超越Sales Cloud的12億美元成為增加最快的業(yè)務(wù)板塊，有23%增長。

平臺及其他業(yè)務(wù)的興起表明，去年收購MuleSoft和Tableau兩家產(chǎn)品做出了巨大貢獻(xiàn)以及愛因斯坦AI服務(wù)的快速普及。Salesforce深知并購對于自身的成長至關(guān)重要，因?yàn)楹诵募夹g(shù)、團(tuán)隊(duì)成長等都需要時(shí)間，通過并購將其核心團(tuán)隊(duì)、技術(shù)轉(zhuǎn)化為己所用，不僅快速地提升了自身技術(shù)，而且在業(yè)務(wù)開展和技術(shù)競爭中搶占了先機(jī)，可以迅速幫助拉開與競爭者之間的差距。

Salesforce對國內(nèi)市場的依然虎視眈眈。去年7月宣布與阿里達(dá)成合作，共同向企業(yè)客戶提供服務(wù)和支持;同時(shí)百度也推出了愛番番殺入CRM市場;神州云動(dòng)CloudCCCRM宣布在今年啟動(dòng)全球合作伙伴招募策略，共建CRM云生態(tài)體系;騰訊領(lǐng)投國產(chǎn)CRM頭部公司六度;用友也緊急發(fā)布新一代CRM云與全域銷售中臺。一場CRM大戰(zhàn)硝煙彌漫。

Salesforce在中國市場幾進(jìn)幾出，前途未卜。不知與阿里的合作將走向何方?國際市場的競爭愈加劇烈，Salesforce在疫情持續(xù)的期間又會(huì)采取什么樣的方式來提高自己的綜合實(shí)力，長期穩(wěn)坐CRM之王的寶座呢?讓我們拭目以待。

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