今年的618已進入到中場階段，在消費升級的大背景下，物流配送、售后增值等服務也成為消費者購物時的重要考量因素。京東618全球年中購物節(jié)開門紅當天，在備受關注的電腦數(shù)碼領域，平板電腦增值服務產(chǎn)品銷售就突破10000單，保障服務類產(chǎn)品單天送出8萬份，差異化產(chǎn)品銷量同比增長160%，產(chǎn)品服務愈加受到關注。

最近，南都零售實驗室課題組發(fā)布《618電商平臺服務滿意度調(diào)查》報告也佐證了這一趨勢。報告顯示，消費者更看重電商平臺服務體驗，在售后服務和增值服務領域，京東得分均排名第一。在京東618期間，電腦數(shù)碼領域通過為消費者30天價保、還有爆款相機一年全保換新、打印機30天試用以及售后增值等多元化服務而受到了消費者的信賴。

至高24期白條免息，爆款相機全保換新，數(shù)碼潮人設備升級毫無壓力

作為上半年最大的消費節(jié)點，京東618電腦數(shù)碼憑借在影像、PC、智能等多品類大牌尖貨、爆品好物扎堆以及貼心服務帶動下，逐漸成為了網(wǎng)購用戶給自己升級換代的絕佳時機。其中至高24期白條免息服務，也緩解了今年疫情背景下消費者收支緊縮的經(jīng)濟壓力，讓眾多剁手黨輕松實現(xiàn)"結(jié)算自由"。

此外，在影像品類，京東電腦數(shù)碼對服務進行了再升級，推出了爆款相機全保換新等長期售后服務，力求為消費者解決影像產(chǎn)品線上服務問題，無懼售后麻煩更省心。

30天價保買貴補差價，千元打印機30天試用，無憂服務圈粉無數(shù)消費者

線上購買數(shù)碼大件，最怕的就是買完就大降價。今年京東618，為了免除消費者的擔憂，進一步提升消費者購物體驗，京東電腦數(shù)碼推出了30天價格保護，買貴買貴補差價，不怕后續(xù)價格變動，真正從政策層面打造無憂購物體驗，從根本上解決用戶在大促期間對價格浮動顧慮。

由于今年宅家場景的增多，投影儀和打印機成了家庭的新標配。京東也順勢為廣大消費者青睞的極米H3家用投影儀等產(chǎn)品提供了延保兩年長期售后服務，此外，針對打印機全線產(chǎn)品更是推出了30天免費試用服務，不爽就退。簡單粗暴的增值、售后服務等靠譜舉措，也反應出京東在解決消費者所關心的購物服務體驗方面所作出的巨大努力與決心。

不難發(fā)現(xiàn)，得益于京東電腦數(shù)碼一系列的貼心服務，在618開門紅戰(zhàn)績便再創(chuàng)新高，取得全天電腦數(shù)碼整體新品成交額同比增長280%的成績!眼下，京東電腦數(shù)碼618進程已經(jīng)過半，高潮迭起。而6月11日正是京東電腦數(shù)碼品類日，主推新品爆品1萬多款，獨家發(fā)售超過3000款，還有近200萬件的真五折產(chǎn)品，作為消費者心中最信賴的購物平臺，期待作為618主場的京東，能給消費者帶來更多好產(chǎn)品好服務!

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