每年的618，既是重要的營銷節(jié)點，彰顯服務能力的重要節(jié)點。據(jù)了解，作為蘇寧易購生活服務品牌，蘇寧幫客在此次618前已經完成了全國 6500家售后服務中心的布局。

其中，蘇寧易購針對全國各大城市內5000家社區(qū)服務中心的升級，去年完成的1500家縣鎮(zhèn)服務中心布局，蘇寧幫客服務網(wǎng)絡縱深進一步加強，已經形成了一二三線城市到四六級市場的全覆蓋，讓眾多用戶享受到蘇寧幫客帶來的優(yōu)質服務。

近年來，各大電商平臺紛紛布局生活服務，打通線上線下服務閉環(huán)，生活服務有望成為新的藍海。在這其中，蘇寧易購異軍突起，率先完成全國生活服務的網(wǎng)絡布局，強化自身在生活服務領域的領先地位。

5000家社區(qū)服務中心，在身邊滿足多元需求

南京市建鄴區(qū)蘇寧幫客生活服務中心位于建鄴區(qū)文體路鬧市沿街店鋪，店鋪簡介大方，醒目的門頭標注著各項服務，不時有蘇寧幫客服務工程師忙碌著進進出出。而在2018年，該網(wǎng)點卻并非如此。“我們原來網(wǎng)點就設置在居民樓里，主要就做空調的安裝維修，就十幾個工人。”這家網(wǎng)點的負責人叫賈永貴，“還是現(xiàn)在好，不僅門店好看，工人也多了，我們做的業(yè)務也多了，送裝、維修、清洗、保養(yǎng)、延保、材配、回收、換新、洗護、快遞等我們這個網(wǎng)點都做，收入也提高了。而且周邊居民也信任我們，有家電故障、清洗等服務需求都直接來找我們。”

賈永貴所在的網(wǎng)點是第一批改造成為蘇寧幫客生活服務中心的。“其實一開始，我這也是抱著懷疑的態(tài)度，畢竟要多花很多成本。”賈永貴表示，“但是蘇寧幫客總部從未來發(fā)展、店鋪規(guī)劃、室內裝潢等給了我們詳細的方案和參考意見。”據(jù)了解，南京市建鄴區(qū)蘇寧幫客生活服務中心2019年8月升級以來，月平均收入對比原來提升了百分之六十，其工人收入也提升了百分之三十。

在此次618前，蘇寧幫客遍布全國的5000家社區(qū)服務中心已經完成了全方位升級。蘇寧幫客通過對城市服務網(wǎng)絡的統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一升級，資源整合，將過去的蘇寧幫客網(wǎng)點升級成為現(xiàn)在的社區(qū)服務中心。這5000家社區(qū)服務中心不僅形象統(tǒng)一，而且可以通過各類地圖APP可識別搜索。

蘇寧幫客相關負責人表示，618之前針對蘇寧幫客社區(qū)服務中心的升級，將過去服務單一品類服務保障的網(wǎng)點進行整合、升級、賦能，借助蘇寧全場景、全品類、全客群的零售基礎設施，與遍布全國的蘇寧易購門店、家樂福、蘇寧小店互為犄角，成為蘇寧易購服務進社區(qū)的排頭兵，在做好自身服務的同時，讓更多社區(qū)居民成為蘇寧的忠實會員。

1500家縣鎮(zhèn)服務中心，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)近場服務網(wǎng)絡

相對于城市服務網(wǎng)點的布局，如今的縣鎮(zhèn)市場，已步入了從消費升級到服務升級的新階段。18年開始，針對四至六線下沉市場，蘇寧幫客以蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心開疆辟土，以“24小時送裝”服務打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)近場服務網(wǎng)絡，致力于在農村市場開通一條以物流為核心的服務通途，推動縣鎮(zhèn)市場消費升級。

618之前，蘇寧幫客已完成1500家縣鎮(zhèn)服務中心建設，覆蓋全國95%以上的縣鎮(zhèn)。蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心堅持“一縣一店”，將終端物流、售后、購物體驗、金融理財進行融合，著力打造縣鎮(zhèn)市場一站智慧生活服務平臺，用高品質服務和全方位賦能，顛覆“最后一公里”服務方式。

2019年10月，蘇寧幫客已經發(fā)布了“閃電鄉(xiāng)鎮(zhèn)”計劃，為全國超30000鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時送裝”服務。真正讓全國30000+鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的用戶通過打通蘇寧易購縣鎮(zhèn)市場各類零售門店，讓服務更貼近消費者，全面提升區(qū)域上門服務時效。

蘇寧幫客5000家社區(qū)服務中心和1500家縣鎮(zhèn)服務中心落地之后，蘇寧在全場景服務布局已經嵌入到蘇寧智慧零售的開發(fā)戰(zhàn)略中。城市用戶，好服務在身邊;縣鎮(zhèn)用戶，好服務有保障。蘇寧對于生活服務的布局，滿足了消費者對于服務需求，帶動整個社會的服務消費升級。

接近618大促節(jié)點，各大電商平臺紛紛布局生活服務，蘇寧易購率先完成全國生活服務的網(wǎng)絡6500家服務中心的布局，將進一步強化自身在生活服務領域的領先地位。

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