疫情之后“爆紅”的線上會(huì)議，在經(jīng)歷了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后仍然熱度不減，大家已日漸習(xí)慣“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”的變化，面對(duì)疫情防控常態(tài)化局勢(shì)和企業(yè)提升數(shù)字化能力的需求，線上會(huì)議的重要性日益彰顯。6月9日，31研究院重磅發(fā)布了《線上會(huì)議行動(dòng)指南》，這是繼《線上展會(huì)行動(dòng)指南》后推出的又一力作，當(dāng)日的線上研討會(huì)聚集了來(lái)自B2B企業(yè)的中高層管理者和媒體代表，共同探討后疫情時(shí)代B2B企業(yè)如何用好線上會(huì)議，實(shí)現(xiàn)用戶的營(yíng)銷、連接和轉(zhuǎn)化，并以此驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化能力的提升。

WHY：數(shù)字化時(shí)代，用線上會(huì)議連接客戶

活動(dòng)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中有著不可替代的作用，F(xiàn)orrester Research的研究顯示，在B2B企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷預(yù)算中，活動(dòng)管理(Events)的預(yù)算占比最高(24%)。疫情下，當(dāng)面對(duì)面的線下活動(dòng)受限，企業(yè)紛紛尋求線上化的解決方案，線上會(huì)議在特殊時(shí)期肩負(fù)起企業(yè)營(yíng)銷、連接和轉(zhuǎn)化客戶的重要職責(zé)。經(jīng)此一“疫”，企業(yè)在活動(dòng)管理(Events)中線上部分的投入會(huì)進(jìn)一步提升，因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)已意識(shí)到，線上化和數(shù)字化能力不是錦上添花，而是必備能力。

WHAT：內(nèi)容、互動(dòng)、儀式感，重塑線上體驗(yàn)

從線下到線上，會(huì)議的組織方式、參與方式、互動(dòng)方式發(fā)生了變化，然而會(huì)議的核心要素始終不變：高質(zhì)量的內(nèi)容+建立連接的社交互動(dòng)+會(huì)議的儀式感。在線上，觀眾更加不容易聚焦、參會(huì)中途退出成本更低，如何持續(xù)地吸引觀眾注意力，如何在線上營(yíng)造儀式感，是主辦方面臨的挑戰(zhàn)。

一場(chǎng)成功的線上會(huì)議，一定是議程緊湊、內(nèi)容精彩、張弛有度的，更重要的是與會(huì)嘉賓和會(huì)議主辦方能各獲所需。一方面，線上會(huì)議能夠滿足參會(huì)者需求，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和趣味互動(dòng)，吸引并抓住其注意力，用專屬直播場(chǎng)景為參會(huì)者營(yíng)造線上場(chǎng)景的儀式感，運(yùn)用線上會(huì)議支持系統(tǒng)，保證參會(huì)者從登錄、報(bào)名、到參會(huì)的暢爽體驗(yàn)。另一方面，線上會(huì)議要充分滿足主辦方辦會(huì)訴求，通過(guò)營(yíng)銷組合拳激活私域流量、引入外部流量，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析、線索跟進(jìn)、形成用戶畫像，打造企業(yè)的營(yíng)銷閉環(huán)。因此，主辦方在籌備線上會(huì)議時(shí)，需兼顧參會(huì)者和主辦方的訴求，回歸到本質(zhì)來(lái)審視線上會(huì)議的內(nèi)容規(guī)劃、場(chǎng)景規(guī)劃、互動(dòng)設(shè)計(jì)等。

HOW：組織、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)，驅(qū)動(dòng)線上會(huì)議建設(shè)

埃森哲CEO斯威特認(rèn)為，“數(shù)字化”意味著全新的工作方式、決策方式、合作方式以及接觸客戶的方式。對(duì)主辦方而言，線上會(huì)議并非一次性的營(yíng)銷活動(dòng)，而是一次數(shù)字化的創(chuàng)新嘗試，并由此驅(qū)動(dòng)企業(yè)重構(gòu)新的工作方式、連接客戶方式和合作方式。建設(shè)線上會(huì)議，既需要主辦方系統(tǒng)性的思考，針對(duì)不同階段的客群，從認(rèn)知、教育、決策支持、使用培訓(xùn)到使用/增購(gòu)，規(guī)劃全年系列的線上會(huì)議活動(dòng);也需要組織、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等多方面的支持。首先，線上的玩法不同于線下，主辦方需要積極調(diào)配組織資源、建立數(shù)字化敏捷組織，培養(yǎng)勇于跨界的創(chuàng)新性人才。其次，線上會(huì)議是基于技術(shù)應(yīng)用搭建的虛擬場(chǎng)景，需要主辦方從會(huì)前籌備、會(huì)中直播、到會(huì)后數(shù)據(jù)跟蹤實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)字化管理。第三，線上會(huì)議需要持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，主辦方需要明確每場(chǎng)會(huì)議的運(yùn)營(yíng)流程，還需要關(guān)注線上會(huì)議的舉辦頻次和系列性問(wèn)題，關(guān)注全年多場(chǎng)線上會(huì)議活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理方式和數(shù)據(jù)閉環(huán)管理。

經(jīng)歷了疫情后的充分實(shí)踐，線上會(huì)議可能不再只是線下會(huì)議的臨時(shí)替代方案，而將成為企業(yè)的常態(tài)化選擇。對(duì)于主辦方而言，線上會(huì)議不僅僅是新技術(shù)的應(yīng)用，而應(yīng)將視線聚焦于線上會(huì)議所驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化能力提升，在探索和實(shí)踐過(guò)程中沉淀企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并以此推動(dòng)企業(yè)整體的進(jìn)化。

疫情暴發(fā)以來(lái)，31會(huì)議針對(duì)展覽主辦方、會(huì)議主辦方和場(chǎng)館方，先后開(kāi)展需求調(diào)研、組織在線研討會(huì)、發(fā)布系列行動(dòng)指南白皮書，并重磅推出了線上展覽、線上會(huì)議、在線直播活動(dòng)、會(huì)議籌備在線協(xié)同等一系列解決方案，探索疫情之后的破局之路，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。本次《線上會(huì)議行動(dòng)指南》是系列行動(dòng)指南篇章之二，后續(xù)還將有新作推出，敬請(qǐng)關(guān)注。

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