2月，武漢大學(xué)人民醫(yī)院的醫(yī)院工作者們?cè)诜潘捎?xùn)練項(xiàng)目中做手工

隨著湖北省武漢市的情況逐漸步入正軌，三名湖北省政協(xié)委員回憶起了在至暗時(shí)刻中，自己為了維持城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)所付出的努力。

劉忠純：湖北省政協(xié)委員、武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任

在5月13日的一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安東尼奧·古特雷斯呼吁人們要更多地關(guān)注新冠疫情導(dǎo)致的心理衛(wèi)生問(wèn)題。他指出：“新冠病毒不僅危害著我們身體健康，同時(shí)也加劇著人們的心理負(fù)擔(dān)。”

湖北省武漢市是疫情最嚴(yán)重的地區(qū)之一，至今仍實(shí)施部分預(yù)防和控制措施。隨著生活恢復(fù)常態(tài)，心理健康專家們也正奮戰(zhàn)在一線，幫助人們處理抑郁和焦慮情緒。47歲的劉忠純是武漢大學(xué)人民醫(yī)院的一名精神病學(xué)醫(yī)生，同時(shí)也是二月早些時(shí)候成立的心理危機(jī)干預(yù)專家組的組長(zhǎng)。該專家組由來(lái)自醫(yī)院、大學(xué)、心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)和志愿者組織的26名專家組成，旨在為新冠肺炎指定接治醫(yī)院、方艙醫(yī)院(或臨時(shí)醫(yī)院)、隔離點(diǎn)和市內(nèi)康復(fù)中心提供心理援助。

疫情初期，封閉措施和對(duì)病毒的恐懼給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了心理上的困擾。為解決這一問(wèn)題，劉忠純和他的團(tuán)隊(duì)走訪了三家方艙醫(yī)院，對(duì)醫(yī)護(hù)人員和新冠肺炎患者的心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查研究。

“我們要發(fā)現(xiàn)需要心理援助的人，然后施以援手。這和疫情之前的常規(guī)心理咨詢是很不一樣的，”劉忠純說(shuō)。劉忠純表示，以往患者會(huì)先和心理醫(yī)師安排預(yù)約，每次咨詢都會(huì)收取費(fèi)用，但是想掛上專家號(hào)也不是那么容易，因?yàn)樾枨罅繉?shí)在是太大了。“我們團(tuán)隊(duì)的一些成員以前不會(huì)去主動(dòng)尋找病人。他們不知道怎么確定需要心理咨詢的人群，”他說(shuō)。

劉純忠的團(tuán)隊(duì)為潛在的患者提供所需信息，在醫(yī)院張貼海報(bào)，以此推廣心理健康指導(dǎo)的服務(wù)。同時(shí)，他們也通過(guò)熱線電話和線上平臺(tái)為群眾提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。他的團(tuán)隊(duì)也會(huì)為醫(yī)護(hù)工作者提供心理技能的培訓(xùn)。

武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任劉忠純(右)和同事們?yōu)橐晃换颊咛峁┬睦碜稍?/p>

“他們可以用在這些技巧解決自身的心理問(wèn)題，讓自己的心理更加強(qiáng)大。而且醫(yī)護(hù)工作者，尤其是護(hù)士群體，還可以在提供治療的同時(shí)也把這些心理知識(shí)告訴他們的患者，”劉忠純說(shuō)。他補(bǔ)充說(shuō)，有一些心理支持的方法就包括日常生活習(xí)慣的養(yǎng)成、健康教育還有音樂(lè)廣播。而通過(guò)參與放松訓(xùn)練和其他心理健康服務(wù)，醫(yī)護(hù)工作者同樣可以緩解自身的焦慮情緒。

基于來(lái)自幾所方艙醫(yī)院的調(diào)研數(shù)據(jù)，劉忠純的團(tuán)隊(duì)制定了一項(xiàng)心理援助計(jì)劃，并在13所臨時(shí)診所和43家定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)施。

一些患者剛到方艙醫(yī)院的時(shí)候，由于在幾百人的開放空間中難以入睡，他們會(huì)帶有很重的負(fù)面情緒。“我們會(huì)鼓勵(lì)他們多參與到一些活動(dòng)中去，”劉忠純說(shuō)。

生活和飲食條件逐步改善之后，患者們對(duì)住院生活的滿意度也得到的提高。劉忠純說(shuō)，有些病人為了保護(hù)自己的家人不被感染，甚至都不愿意回家了。

疫情逐漸得到控制之后，武漢的封閉狀態(tài)得以解除，包括心理衛(wèi)生專家在內(nèi)的很多醫(yī)療援助團(tuán)隊(duì)都離開了武漢。但劉忠純表示，后續(xù)問(wèn)題依舊嚴(yán)峻，醫(yī)院康復(fù)中心和居民小區(qū)依舊需要靠心理健康服務(wù)來(lái)處理創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。

一些醫(yī)務(wù)工作者在卸下重?fù)?dān)后，開始懷疑自身努力的意義，尤其是在死亡人數(shù)居高不下的情況下，很多人產(chǎn)生了倦怠情緒。但是作為專業(yè)的醫(yī)護(hù)工作者，他們往往會(huì)隱藏自己的情緒，很少說(shuō)出自己的真實(shí)想法。“我們必須主動(dòng)去教他們直面自己的情緒。我們得要求他們把工作和生活區(qū)別開，多花點(diǎn)時(shí)間陪陪家人，想法忘記那些不開心的事情，”劉忠純說(shuō)。

同時(shí)，一些痊愈的患者和無(wú)癥狀感染者也擔(dān)心回家后會(huì)受人歧視。 “我們就跟他們說(shuō)，大家怕的是病毒，不是怕你。同時(shí)我們也到社區(qū)里加強(qiáng)科普宣傳，”劉忠純說(shuō)。

三月，小米武漢總部總經(jīng)理劉國(guó)俊(左)歡迎員工返崗并發(fā)放個(gè)人防護(hù)物資。

劉國(guó)?。汉笔≌f(xié)委員、小米武漢總部總經(jīng)理

1月20日，劉國(guó)俊在小米武漢總部召開緊急會(huì)議，宣布公司將提前開始春節(jié)假期——春節(jié)前五日即開始放假——原因是武漢當(dāng)時(shí)正流行一場(chǎng)“原因未知的肺炎”。

“我們可能是武漢市第一家由于疫情主動(dòng)提前春節(jié)假的公司了，”劉國(guó)俊說(shuō)。由于經(jīng)歷過(guò)2003年廣州的非典爆發(fā)，去年12月出現(xiàn)的新疫情時(shí)劉國(guó)俊特別關(guān)注，同時(shí)也開始向員工發(fā)放口罩和抗流感藥品。雖然假期提前了，但是一些員工出于方便的考慮還是想待在公司里。劉國(guó)俊說(shuō)：“我們鼓勵(lì)他們都回去，就跟他們說(shuō)，出于安全考慮，我們要給他們斷水?dāng)嚯姟?rdquo;

1月23日，武漢封閉。劉國(guó)俊開始清點(diǎn)公司電商平臺(tái)“小米有品”的庫(kù)存，看看有沒(méi)有口罩、醫(yī)用酒精和溫度計(jì)之類的防疫物資。劉國(guó)俊說(shuō)：“當(dāng)時(shí)的問(wèn)題是，有些物流公司的司機(jī)不肯開進(jìn)武漢，害怕春節(jié)前封閉的時(shí)候會(huì)把自己困在城里。”武漢市暫停了市內(nèi)交通系統(tǒng)，私家車既不能出城也不能進(jìn)城。雖然運(yùn)送醫(yī)療物資的司機(jī)可以順利進(jìn)城，但他們也擔(dān)心自己卸貨之后還能不能離開。

1月25日，來(lái)自全國(guó)四個(gè)貨棧的第一批醫(yī)療物資被暫存在鄰近的仙桃市。劉國(guó)俊表示，這些物資隨后被分發(fā)到武漢市紅十字會(huì)和各個(gè)臨時(shí)醫(yī)院。他說(shuō)，公司運(yùn)用高科技方式來(lái)預(yù)防和控制疫情。公司的人工智能團(tuán)隊(duì)與其他科技團(tuán)隊(duì)合作，開發(fā)出了一款紅外測(cè)溫儀。同時(shí)醫(yī)療和疫情相關(guān)信息也添加至了數(shù)碼音響產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

“到3月中旬， 我們94%的員工都開始遠(yuǎn)程辦公了。我們還組織了線上活動(dòng)來(lái)緩解大家的焦慮情緒，”劉國(guó)俊說(shuō)道。他同時(shí)補(bǔ)充說(shuō)，由于武漢總部的一些員工經(jīng)常用臺(tái)式機(jī)辦公，這次還為他們配送了總計(jì)超過(guò)100臺(tái)的本筆記電腦。

3月30日，在新冠病毒核酸檢測(cè)為陰性后，已有近二百名員工返回總部復(fù)工。“目前來(lái)看，2000多名員工無(wú)一人感染，”兩周前劉國(guó)俊這樣評(píng)價(jià)道。

由于業(yè)務(wù)停滯，許多公司不得不大量裁員或削減員工薪水。然而在5月9日雷帝觸網(wǎng)的一次訪談中，小米創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官雷軍表示，今年小米武漢總部將錄用1000名員工，以此解決當(dāng)?shù)厍嗄耆说氖I(yè)問(wèn)題，推動(dòng)生產(chǎn)。

劉國(guó)俊說(shuō)：“如果兩個(gè)求職者條件相當(dāng)，我們會(huì)優(yōu)先考慮醫(yī)護(hù)工作者的子女和親屬。公司最近已經(jīng)錄用了八名研發(fā)人員，全都是醫(yī)護(hù)工作者的子女。疫情期間我們足額發(fā)放薪水，從未解雇任何員工。”

上個(gè)月“小米有品”開放了一個(gè)特別板塊，推廣湖北省的農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)和地方特產(chǎn)，希望以此刺激消費(fèi)，振興城市經(jīng)濟(jì)。

二月，湖北中信會(huì)計(jì)事務(wù)所董事長(zhǎng)薛瑋為火神山醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)送去瓶裝水。

薛瑋：湖北省政協(xié)委員、湖北中信會(huì)計(jì)事務(wù)所董事長(zhǎng)

火神山醫(yī)院落成四個(gè)月后，薛瑋和同事們依舊在為該項(xiàng)目的結(jié)算工作忙碌著。

薛瑋說(shuō)：“工作就快結(jié)束了。和之前的工作相比，這次的工作長(zhǎng)度已經(jīng)算很短的了。”

薛瑋的公司主要負(fù)責(zé)編制預(yù)算并且和施工單位的代表核算項(xiàng)目的實(shí)際支出。“我們被通知來(lái)組織團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，很多同事都離開武漢回家過(guò)春節(jié)了，”薛瑋說(shuō)。為了解決這一問(wèn)題，他動(dòng)員了1月25日就來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)的工程師，讓他們來(lái)做一份賬務(wù)記錄。他補(bǔ)充說(shuō)，在后續(xù)的決算過(guò)程中，有二十多名員工加入到了繁重的工作之中。

薛瑋表示，由于項(xiàng)目前期準(zhǔn)備得倉(cāng)促，后續(xù)結(jié)算的任務(wù)就異常繁重，不僅要核對(duì)數(shù)千名工人，還要經(jīng)手大筆的資金。 “項(xiàng)目開始的時(shí)候，重點(diǎn)是高質(zhì)量地如期完工。合同項(xiàng)目和支出計(jì)算一開始都不是很仔細(xì)，”薛瑋說(shuō)。最后階段各個(gè)單位之間的合作會(huì)讓結(jié)算工作順利很多。

常規(guī)的結(jié)算工作通常會(huì)持續(xù)兩到三年，因?yàn)橐紤]到準(zhǔn)備工作——包括可行性評(píng)估、工程選址、編制預(yù)算、流程設(shè)計(jì)等等——這些往往需要六個(gè)月到一年的時(shí)間來(lái)完成。他說(shuō)，然而火神山醫(yī)院的項(xiàng)目只準(zhǔn)備了24個(gè)小時(shí)，很多工作都是和施工建設(shè)同步展開的。

這樣艱巨的任務(wù)，在新年的第一天就交到了他的手上，這是五十歲的他從未經(jīng)歷過(guò)的。 “但當(dāng)時(shí)的環(huán)境鼓舞著我，各行各業(yè)的人都奮戰(zhàn)在抗疫一線了，”他說(shuō)。

薛瑋說(shuō)：“那個(gè)時(shí)候行情那么特殊，那么多單位能通力合作，完成這么緊急的一項(xiàng)任務(wù)，這真的是非常有紀(jì)念意義的。 由于封閉政策和春節(jié)假期，當(dāng)時(shí)的情況異常復(fù)雜，那時(shí)候武漢的人都隔離在家里，但我們有機(jī)會(huì)能出來(lái)做些事情。我們的城市不能停擺。”

薛瑋說(shuō)，他一直喜歡研究軍事史，所以從來(lái)不害怕自己當(dāng)時(shí)的危險(xiǎn)處境。在項(xiàng)目順利展開的過(guò)程中，他反倒很擔(dān)心自己團(tuán)隊(duì)成員和家人的安全。還說(shuō)到：“有上千人在火神山的施工現(xiàn)場(chǎng)呢，我沒(méi)理由害怕的。”

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