ISO9001質(zhì)量保證體系是目前國際認(rèn)可度最高的質(zhì)量保證體系之一。近期，華爾街英語國際再次成功通過了ISO 9001的認(rèn)證審核。這是華爾街英語自首次符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)起，已經(jīng)通過的第14次定期和重新認(rèn)證審核。在此項認(rèn)證上的長期投入，體現(xiàn)了華爾街英語持續(xù)改進(jìn)自身教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的承諾。

華爾街英語國際獲得ISO9001重新認(rèn)證審核證書

對于產(chǎn)品和服務(wù)，不論是“硬件”還是“軟件”，華爾街英語一直致力于做好嚴(yán)格把關(guān)以及不斷升級完善，在既能體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量又展現(xiàn)服務(wù)水平的人員配置上，華爾街英語更不馬虎。作為成人英語培訓(xùn)重要因素之一的外教，華爾街英語在聘用篩選上有著專業(yè)的制度和流程。

華爾街英語人力資源運(yùn)營總監(jiān)劉丹表示，華爾街英語中國區(qū)90%的外教是從國外聘任，國家外國專家局(簡稱外專局)不僅看過華爾街英語的營業(yè)執(zhí)照、與外籍人士簽訂的勞動合同，還實地核查過華爾街英語中國區(qū)在上海總部的辦公地點，在此基礎(chǔ)上給了華爾街英語“外國人來華工作管理服務(wù)系統(tǒng)”的賬號，盡管各個城市對于外教資質(zhì)的要求有差異，但是華爾街英語整體有自己的標(biāo)準(zhǔn)。

華爾街英語外教聘用的基本要求是，應(yīng)聘者必須具備正規(guī)院校學(xué)士學(xué)位，英語教學(xué)國際公認(rèn)的TEFL(Teaching English as a Foreign Language)或CELTA(Certificate in English Language Teaching to Adults)或更高級別的資格認(rèn)證。其次，具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗也是絕大部分城市應(yīng)聘者的基本要求。

除了基本硬性要求外，華爾街英語還會注重應(yīng)聘者對中國文化的了解及熱愛程度;對學(xué)生的關(guān)注和對教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度;是否具備良好的溝通技巧及靈活豐富的教學(xué)風(fēng)格;以及其對中國文化的認(rèn)可度、性格的開放性、是否熱愛教學(xué)、是否能共情去理解成年人學(xué)英語的挑戰(zhàn)、以及來中國的動機(jī)等人格特質(zhì)等。

華爾街英語外教小班課

據(jù)劉丹的介紹，華爾街英語中國區(qū)的外教全部由上海總部統(tǒng)一聘任再分配到各地的學(xué)習(xí)中心，如果是聘任已有工作經(jīng)驗的外教，會要求其提供在職或離職證明，外教來華之前也要先提交學(xué)歷學(xué)位證書，華爾街英語要么委托教育部的留學(xué)服務(wù)中心進(jìn)行核查，要么要求外教回母校出具證明，這些資料都會歸檔。此外，外教的相關(guān)信息，包括資質(zhì)、學(xué)歷和工作時長等都會公布在華爾街英語校區(qū)中心的明顯位置，以便于接受公眾查看。

自2000年華爾街英語進(jìn)入中國市場至今，除了常規(guī)的課程安排，華爾街英語還舉辦了眾多由外教主持的主題派對、學(xué)員活動，學(xué)員與外教老師間的良性互動交流也體現(xiàn)了外教的綜合素養(yǎng)。

華爾街英語表示，正是因為對英語培訓(xùn)事業(yè)有堅定不移的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以在致力于拓展課程產(chǎn)品，提升課程質(zhì)量的同時，會更加注重與學(xué)員體驗、學(xué)習(xí)成效密切相關(guān)的師資配套，做好執(zhí)教人員的把關(guān)工作是對學(xué)員和這一行業(yè)的基本尊重。唯有確保優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，華爾街英語才能幫助更多學(xué)員實現(xiàn)提升英語技能水平的夢想。

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