近日，Salesforce(CRM.US)公布了本財年第一財季財報。報告顯示，第一財季總營收為48.7億美元，同比增長30%，按固定匯率計算，同比增長31%。本財季訂閱和支持業(yè)務(wù)收入為45.8億美元，同比增長31%。本財季專業(yè)服務(wù)及其他收入為2.9億美元，同比增長20%。

第一財季凈利潤9900萬元，市場預(yù)期1533萬元，去年同期3.92億元。GAAP每股收益為0.11美元，非GAAP攤薄后每股收益為0.7美元。

市場普遍預(yù)期每股收益為0.69美元，同比增長4.5%，營收預(yù)期為48.5億美元，同比增長29.7%。在過去的兩年時間里，Salesforce每次公布的營收及每股收益均超過了預(yù)期。但在新型冠狀病毒爆發(fā)的背景下， Salesforce近日，調(diào)低了營收增長(以及每股收益)的預(yù)期。

Salesforce于1999年成立,是全球在線CRM軟件服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。 Salesforce通過互聯(lián)網(wǎng)提供基于云的軟件作為服務(wù)。 他們于2000年推出了他們的第一個CRM解決方案，并將其服務(wù)擴展到新的領(lǐng)域和行業(yè)，并引入了新功能和PaaS平臺功能。 他們的核心任務(wù)是通過云，移動，社交，物聯(lián)網(wǎng)(“IoT”)和人工智能(“AI”)技術(shù)，以全新的方式讓客戶與客戶建立聯(lián)系?？梢酝ㄟ^移動設(shè)備和主要互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器進(jìn)行快速部署，可以輕松配置并與其他平臺和企業(yè)應(yīng)用程序集成。通過他們的直接銷售以及合作伙伴的方式向全球所有行業(yè)、企業(yè)銷售Salesforce的云服務(wù)。

近幾年，Salesforce成長一路高歌猛進(jìn)，陸續(xù)在全球收購了全球多家知名的SaaS服務(wù)產(chǎn)品，豐富自己的產(chǎn)品線，儼然一個SaaS魔獸。目前，Salesforce的市值約為1600億美元，每年產(chǎn)生171.0億美元的收入。CRM提供商每年的凈收入(利潤)為1.26億美元，按每股收益為1.02美元。在全球擁有超過49,000名員工。

對疫情，國內(nèi)市場的CRM服務(wù)商們又在做什么?很多企業(yè)推出免費使用至2020年7月1日的服務(wù)版本，并整合銷售管理、項目管理、客戶服務(wù)、視頻會議等功能。

比如國內(nèi)生態(tài)CRM上市公司神州云動CloudCC[430262 ]推出CRM學(xué)院3.0，免費面向全球用戶提供學(xué)習(xí)、交流的服務(wù)，欄目涵蓋CEO講堂、行業(yè)方案、經(jīng)驗分享、產(chǎn)品教程、Salesforce專區(qū)、社群等幾大板塊，內(nèi)容涉及銷售管理類視頻，產(chǎn)品操作視頻、產(chǎn)品使用、CRM行業(yè)經(jīng)驗分享等諸多方面。滿足企業(yè)各層級員工學(xué)習(xí)需求，方便讓客戶、伙伴及廣大業(yè)內(nèi)朋友共同學(xué)習(xí)。

外貿(mào)版的OKKI，也在疫情期間針對性地開放出郵件管理、客戶管理、商機管理、團(tuán)隊管理等CRM系統(tǒng)重要功能的新版本。

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