因認(rèn)為北京愛奇藝科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱愛奇藝公司)在其運(yùn)營(yíng)的愛奇藝平臺(tái)上對(duì)包括《慶余年》在內(nèi)的劇集實(shí)行“付費(fèi)超前點(diǎn)播”的方式侵犯了其身為黃金VIP會(huì)員的消費(fèi)者合法權(quán)益,吳某將愛奇藝公司訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。
吳某訴稱,其在2019年6月19日成為愛奇藝黃金VIP會(huì)員。吳某在使用黃金VIP會(huì)員觀看愛奇藝自制熱播劇《慶余年》時(shí),發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會(huì)員專屬?gòu)V告”,須點(diǎn)擊“跳過”方可繼續(xù)觀影,并非愛奇藝公司所承諾的“免廣告、自動(dòng)跳過片頭廣告”的會(huì)員特權(quán);同時(shí),愛奇藝公司在VIP會(huì)員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利的基礎(chǔ)上,以單集支付3元的方式,為愿意繳費(fèi)的VIP會(huì)員,提供了在VIP會(huì)員原有觀影權(quán)之上,得以提前觀看該影視劇劇集的機(jī)會(huì)。
此外,吳某發(fā)現(xiàn),《愛奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱為“VIP會(huì)員協(xié)議”)內(nèi)容已經(jīng)被愛奇藝公司單方面更改。吳某認(rèn)為,“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)模式違約,變相侵害其“熱劇搶先看” 黃金VIP會(huì)員權(quán)益。“VIP會(huì)員協(xié)議”存在多處違反《中華人民共和國(guó)合同法》的格式條款,應(yīng)屬無效。
吳某將愛奇藝公司訴至法院,請(qǐng)求法院確認(rèn),更新于2019年12月18日的“VIP會(huì)員協(xié)議”中“付費(fèi)超前點(diǎn)播”等條款或無效或未發(fā)生效力。請(qǐng)求判令愛奇藝平臺(tái)自動(dòng)跳過包括前貼片廣告在內(nèi)的所有廣告內(nèi)容,并取消超前點(diǎn)播功能,向吳某提前供應(yīng)包括《慶余年》在內(nèi)的所有衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝自制劇。請(qǐng)求判令愛奇藝公司賠償吳某公證費(fèi)損失等。
愛奇藝公司辯稱,其制定的格式條款內(nèi)容未偏離公平原則,也不違反法律規(guī)定,視頻服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了逐個(gè)通知會(huì)員或與會(huì)員逐個(gè)協(xié)商變更合同條款不具有現(xiàn)實(shí)可操作性。
關(guān)于“廣告特權(quán)”內(nèi)容,已經(jīng)通過文字和圖片示例的方式進(jìn)行解釋和說明,片頭設(shè)置廣告符合視頻網(wǎng)站的行業(yè)慣例以及雙方之間的交易習(xí)慣。
關(guān)于超前點(diǎn)播,實(shí)際上與額外付費(fèi)觀影等服務(wù)在業(yè)務(wù)模式上無本質(zhì)區(qū)別,愛奇藝公司已經(jīng)向用戶進(jìn)行了說明告知,同時(shí),會(huì)員原可享受“熱劇搶先看”權(quán)益并未改變,行業(yè)內(nèi)其他同類網(wǎng)站也在推行類似模式。
故原告的各項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不能成立。
法院一審認(rèn)定:“超前點(diǎn)播”模式本身并無不妥 但不應(yīng)損害會(huì)員已有權(quán)益
法院認(rèn)為,依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),人們對(duì)于工作、生活的差異化需求得到逐步滿足,個(gè)性化表達(dá)得以實(shí)現(xiàn)。服務(wù)于需求的產(chǎn)業(yè)模式,是應(yīng)當(dāng)被包容的,視頻平臺(tái)基于消費(fèi)意愿推出的“會(huì)員制”服務(wù)模式,已為社會(huì)公眾所接受。在此基礎(chǔ)上,深挖需求,貼合用戶,催生差異化、配適型的個(gè)性化服務(wù),并由此探索新的視頻排播方式,本無不妥。需要關(guān)注的是,商業(yè)模式的健康發(fā)展和運(yùn)行是建立在遵循商業(yè)條款、尊重用戶感受,不違反相關(guān)法律規(guī)定的基礎(chǔ)之上。
“會(huì)員專屬推薦”不構(gòu)成違約
法院認(rèn)為,“VIP會(huì)員協(xié)議”中明確約定了“廣告特權(quán)”和“會(huì)員專屬推薦”的具體內(nèi)容,明示了視頻的片頭仍會(huì)有其他形式的廣告出現(xiàn);在VIP會(huì)員權(quán)益介紹頁面中,愛奇藝公司通過文字描述和圖片示例的方式明確說明了“廣告權(quán)益”的具體內(nèi)容。愛奇藝平臺(tái)在影視劇中播放的廣告或是會(huì)員專屬推薦與上述約定一致,愛奇藝公司并未違約。
(免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 )