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    視頻超點(diǎn)訴訟案判了:超前點(diǎn)播合法合規(guī) 平臺(tái)需強(qiáng)化用戶告知

    因熱播劇《慶余年》付費(fèi)超前點(diǎn)播,去年12月,兩位律師分別把播出平臺(tái)騰訊視頻、愛奇藝告上了法庭。今年6月2日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)愛奇藝超前點(diǎn)播案做出一審判決,法院判決愛奇藝向原告吳聲威連續(xù)15日內(nèi)提供愛奇藝平臺(tái)吳聲威原享有的黃金VIP會(huì)員權(quán)益,駁回原告吳聲威的其他訴訟請(qǐng)求。

    2019年12月,律師吳某在愛奇藝平臺(tái)觀看《慶余年》,追到最新一集發(fā)現(xiàn)還要付費(fèi)才能再觀看,一集3元。吳某認(rèn)為自己已是愛奇藝會(huì)員,卻不能提前觀看熱播劇,因而將愛奇藝告上法庭,請(qǐng)求法院判令愛奇藝取消超前點(diǎn)播功能、公證費(fèi)1500元并承擔(dān)此次此次訴訟費(fèi)用。

    事實(shí)上,超前點(diǎn)播從去年8月熱播劇《陳情令》推出后,現(xiàn)已在騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷、芒果tv各大視頻平臺(tái)的熱播劇中采用該模式。作為一種全新的商業(yè)模式,超前點(diǎn)播的合法性也引發(fā)了法律圈的討論。今年5月,《知產(chǎn)財(cái)經(jīng)》舉辦了一場“超前點(diǎn)播商業(yè)模式及法律問題研討會(huì)”,與會(huì)嘉賓就超前點(diǎn)播是否合理合法展、以及是否能夠?yàn)橛脩魩碓鲋祪r(jià)值展開討論。

    北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示,視頻網(wǎng)站針對(duì)用戶一方提供特殊的、額外的服務(wù)再次收取適當(dāng)費(fèi)用,消費(fèi)者可以從相關(guān)服務(wù)中獲得一些額外的超出普通會(huì)員的好處,比如優(yōu)化娛樂時(shí)間配置,滿足一些有特殊需要并且有額外付費(fèi)意愿的用戶的需求,這么做沒有違反合同的內(nèi)在利益結(jié)構(gòu),有它的合理性。

    江蘇省高級(jí)法院審判委員會(huì)委員、副巡視員宋健法官稱,通常來說,用戶交費(fèi)后想對(duì)平臺(tái)所有的服務(wù)包括增值服務(wù)都一網(wǎng)打盡,是不可能的。要以常識(shí)來解釋會(huì)員權(quán)益,即會(huì)員享受的是平臺(tái)提供的既有服務(wù),因而不會(huì)導(dǎo)致所謂不利于提供方解釋的問題。如果平臺(tái)提供超前點(diǎn)播,則屬于平臺(tái)提供超值服務(wù),只要平臺(tái)在熱播劇上標(biāo)明了超前點(diǎn)播,就是提供一個(gè)新的要約,對(duì)于是否接受這個(gè)要約,則選擇權(quán)在消費(fèi)者,消費(fèi)者既可以選擇付費(fèi)享受超前點(diǎn)播,也可以拒絕付費(fèi)。超前點(diǎn)播作為一種新的商業(yè)模式,其實(shí)也不需要作事先的公示,只要標(biāo)注清楚即可,因?yàn)闀?huì)員權(quán)益一般不包括超值服務(wù),當(dāng)然平臺(tái)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí),前期多做一些解釋和說明工作,有利于用戶及時(shí)了解。

    用戶理解和接受都需要時(shí)間,即便視頻平臺(tái)已在劇集開播前做了告知。對(duì)于超前點(diǎn)播如果優(yōu)化,App專項(xiàng)治理工作組專家何延哲給出了他的四點(diǎn)建議,一是條件不強(qiáng)制,要做超前點(diǎn)播新業(yè)務(wù)的嘗試,前提一定是不強(qiáng)制推行;二是權(quán)益不沖突,如果用格式條款回避了原來約定的權(quán)益,回避的合不合理,有沒有沖突,會(huì)不會(huì)造成誤解,這幾點(diǎn)需要考慮;三是宣傳不含糊,要滿足契約精神的一個(gè)前提就是不能在宣傳階段就已經(jīng)有所傾向,需要站在公平公正的角度看問題;四是監(jiān)管不沉默,以多種方式對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行引導(dǎo)式監(jiān)管,例如公布一些專家的觀點(diǎn),引導(dǎo)媒體的報(bào)道,消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督等等。

    通過專家觀點(diǎn)論證和訴訟判決信息共同表明了,超前點(diǎn)播作為一種創(chuàng)新的商業(yè)模式,有利于優(yōu)化用戶服務(wù)選擇和我國營商環(huán)境,值得鼓勵(lì)發(fā)展。但視頻平臺(tái)在實(shí)施過程中也應(yīng)當(dāng)注意使用合理合法的方式,避免站在網(wǎng)民“吐槽”的風(fēng)口浪尖和遭受法律風(fēng)險(xiǎn)。

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