2020年是特殊的一年，對(duì)經(jīng)濟(jì)、生活、商業(yè)影響深遠(yuǎn)，這種深遠(yuǎn)影響卻又可以濃縮在幾個(gè)關(guān)于消費(fèi)的現(xiàn)象中。

在生活停滯的幾個(gè)月里，全國(guó)人民每日心系湖北，為了解決湖北各類農(nóng)副產(chǎn)品滯銷的問題，全國(guó)的電商和直播平臺(tái)集體助農(nóng)，大家一起拼單，貢獻(xiàn)自己的消費(fèi)力陪湖北渡難關(guān)。疫情下的助農(nóng)行動(dòng)也間接把電商直播帶貨推上一個(gè)新臺(tái)階。

雖然養(yǎng)成了線上買菜在家下廚的習(xí)慣，大家看到餐飲店的求助信立刻擔(dān)憂未來(lái)吃不到那一口熟悉的味道，下了幾單滿減預(yù)售券，又在開放堂食后做了第一批食客。

每筆消費(fèi)從個(gè)人來(lái)看會(huì)得到快樂和享受，對(duì)產(chǎn)業(yè)而言是艱難時(shí)刻的溫暖和幫助，如果站在宏觀視角，則是給國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和未來(lái)美好生活助力的助推劑。消費(fèi)成為了一件正義的事。

直到今天，人們?cè)谝咔檫^(guò)后的積累的消費(fèi)需求還在持續(xù)釋放。為了提振消費(fèi)，全國(guó)28個(gè)省份近幾個(gè)月累計(jì)發(fā)放了超190億元的消費(fèi)券，幾乎都被秒速搶空，后續(xù)的使用核銷也達(dá)到六七成。

進(jìn)入6月，各大電商平臺(tái)集中開展大促活動(dòng)，進(jìn)入狂歡。作為每年618電商大促的重要參與者，招商銀行信用卡第二屆“掌上生活錦鯉節(jié)”也于6月1日啟幕。結(jié)合當(dāng)下，今年錦鯉節(jié)以“你消費(fèi)，我免單”為主題，在同質(zhì)化的電商促銷中打出差異化賣點(diǎn)，依托掌上生活支付和場(chǎng)景入口優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者人人可獲得跨越商品和平臺(tái)限制的福利。

記者觀察到，支撐“掌上生活錦鯉節(jié)”打出“免單”這一差異化玩法，大手筆、無(wú)差別提供福利背后的邏輯就是“消費(fèi)即正義”。信用卡行業(yè)天然的連接著人們的生活、消費(fèi)和金融，錦鯉節(jié)表面看是一個(gè)創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)際上給每位消費(fèi)者提供的優(yōu)惠都會(huì)引發(fā)一場(chǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的“蝴蝶效應(yīng)”。

“消費(fèi)即正義”

消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨重要，內(nèi)需仍有巨大潛能，持續(xù)刺激內(nèi)需，是撬動(dòng)商戶及上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程的有力杠桿，產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的進(jìn)步則會(huì)反過(guò)來(lái)作用于居民生活，使人們擁有更具品質(zhì)的美好生活。

從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，最近兩會(huì)剛剛結(jié)束，新一年的《政府工作報(bào)告》再次強(qiáng)調(diào)了提振消費(fèi)的重要性，《報(bào)告》提出，要繼續(xù)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變。我國(guó)內(nèi)需潛力大，要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，突出民生導(dǎo)向，使提振消費(fèi)與擴(kuò)大投資有效結(jié)合、相互促進(jìn)。

近年來(lái)，消費(fèi)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益重要。數(shù)據(jù)顯示，2019年，消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為57.8%，已連續(xù)6年成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一引擎?？梢哉f(shuō)，內(nèi)需是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本拉動(dòng)力，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的壓艙石。

其中居民消費(fèi)，無(wú)疑是擴(kuò)大內(nèi)需的重要方面。而2020年的情況十分特殊，新冠疫情之下，消費(fèi)領(lǐng)域受到的沖擊首當(dāng)其沖。居民的一些聚集性、流動(dòng)性、接觸性消費(fèi)和一些非必需的消費(fèi)都受到了影響。根據(jù)官方披露，4月份，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比仍下降7.5%。

但相比3月，4月的降幅已經(jīng)收窄了8.3個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)家發(fā)展改革委副主任在日前國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上表示，這說(shuō)明隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，我國(guó)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)升級(jí)的大趨勢(shì)沒有改變，恢復(fù)性消費(fèi)正在進(jìn)行時(shí)。

對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條而言，消費(fèi)旺了，產(chǎn)品才有出路，復(fù)工復(fù)產(chǎn)才能達(dá)產(chǎn)增產(chǎn)。為了恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、提振消費(fèi)，今年二季度以來(lái)，多地政府都在發(fā)力，通過(guò)出臺(tái)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)、消費(fèi)券等手段促進(jìn)消費(fèi)。

今年上半年的長(zhǎng)期居家也促使人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化，線上新型消費(fèi)不斷涌現(xiàn)，在這一波推動(dòng)消費(fèi)回升的過(guò)程中，線上對(duì)線下產(chǎn)生明顯的帶動(dòng)作用，激活了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。

“掌上生活錦鯉節(jié)”開放參與 提升消費(fèi)信心

今年以來(lái)，在線上線下的融合日益增進(jìn)的趨勢(shì)下，同時(shí)在消費(fèi)領(lǐng)域擁有豐富線下合作伙伴和超9000萬(wàn)線上用戶的招行信用卡掌上生活A(yù)pp發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，持續(xù)助力消費(fèi)復(fù)蘇。

從消費(fèi)者角度看，招商銀行信用卡發(fā)現(xiàn)，不僅是政府和平臺(tái)，消費(fèi)者也表現(xiàn)出足夠的消費(fèi)熱情，經(jīng)歷過(guò)疫情之后，消費(fèi)者的心態(tài)產(chǎn)生了明顯變化。據(jù)市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，60.3%來(lái)自北上廣深一線城市的年輕受訪者，計(jì)劃在疫情后花更多時(shí)間和金錢追求美好事物，比如美食、美景、服飾、藝術(shù)等。除了消費(fèi)商品本身，重要的是在消費(fèi)當(dāng)中獲得身心的確定感和滿足感，追求安心、高品質(zhì)、可持續(xù)的生活。

招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有了經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)與個(gè)人需求滿足的雙重加持，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，招行信用卡旗下的生活類App掌上生活連接了超9000萬(wàn)人的生活、消費(fèi)和金融，助力每個(gè)消費(fèi)者達(dá)成最佳購(gòu)物體驗(yàn)即是正義。

剛剛到來(lái)的6月又是一個(gè)消費(fèi)提振的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，618作為比肩雙11的重要年中全民電商購(gòu)物節(jié)，各大電商平臺(tái)紛紛推出購(gòu)物補(bǔ)貼、折扣等活動(dòng)。加之今年的特殊背景，有券商研究機(jī)構(gòu)測(cè)算，電商大促活動(dòng)預(yù)計(jì)能夠吸引到6億用戶，成交額同比增長(zhǎng)或超25%。

6月1日，招行信用卡每年的保留節(jié)目“掌上生活錦鯉節(jié)”再度上線，今年錦鯉節(jié)時(shí)間更長(zhǎng)，將持續(xù)至6月30日，回饋全網(wǎng)用戶，跨平臺(tái)為用戶提供覆蓋生活各方面的品質(zhì)消費(fèi)福利，為每位用戶買到真正喜歡的商品而助力。

據(jù)招行信用卡介紹，本次“掌上生活錦鯉節(jié)”主打“你下單我免單”，用戶在掌上生活A(yù)pp點(diǎn)亮支付錦鯉、拼團(tuán)錦鯉、大牌錦鯉三張卡片，即可抽取免單錦鯉大獎(jiǎng)，100%有獎(jiǎng)，最高可免48888元。最值得注意的是，該活動(dòng)將面向所有消費(fèi)者，無(wú)論是否為招行信用卡持卡人，只要下載掌上生活A(yù)pp并成為注冊(cè)用戶即可參加。同時(shí)，招行持卡人還擁有一項(xiàng)專屬福利，其在任何平臺(tái)、任何渠道購(gòu)物時(shí)，只要使用招商銀行信用卡手機(jī)支付就能筆筆返現(xiàn)，每刷一筆即可返現(xiàn)一筆，活動(dòng)期間最高100次，單筆最高返9999元。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，掌上生活錦鯉節(jié)詮釋了消費(fèi)者對(duì)美好生活的投射，并延續(xù)招行信用卡對(duì)“品質(zhì)生活”的塑造，讓指尖的消費(fèi)體驗(yàn)有了更深刻的意義。一方面從支付端入手，與電商平臺(tái)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，另一方面面向全體消費(fèi)者提供回饋，給予人們?cè)谔厥鈺r(shí)期過(guò)后的體恤和關(guān)懷。

試水打造“直播+銀行”合作新生態(tài)

在為“掌上生活錦鯉節(jié)”預(yù)熱造勢(shì)的過(guò)程中，招商銀行信用卡還在業(yè)內(nèi)率先試水與直播領(lǐng)域的合作。錦鯉節(jié)正式上線前一周，通過(guò)在頭部人氣主播的直播間進(jìn)行“你下單，我免單”活動(dòng)，直播間現(xiàn)場(chǎng)抽取48888元免單福利，并在直播中搶先透露“掌上生活錦鯉節(jié)”活動(dòng)玩法，提醒直播間粉絲在618買買買期間一定要記得在支付寶綁定招商銀行信用卡。

今年以來(lái)，金融機(jī)構(gòu)跨界直播領(lǐng)域的試水不少，招行信用卡與直播業(yè)態(tài)聯(lián)手則拋開了常見玩法，在聯(lián)名卡、做平臺(tái)主播等傳統(tǒng)形式外，開創(chuàng)“直播+銀行”的合作新生態(tài)。具體而言，這是直播與銀行首次基于線上支付的跨界合作，也是信用卡行業(yè)借勢(shì)直播打通流量生態(tài)的首次嘗試。

招行信用卡對(duì)外界變化一直有敏銳的感知并且從不放松探尋的步伐，在信用卡行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)后，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境擴(kuò)展為社交生態(tài)、電商生態(tài)、休閑娛樂生態(tài)、生活服務(wù)生態(tài)等各種生態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

結(jié)合今年線上新型消費(fèi)的發(fā)展契機(jī)，掌上生活成為主要陣地。2019年報(bào)披露，掌上生活A(yù)pp累計(jì)用戶數(shù)9126.43萬(wàn)戶，月活達(dá)4664.34萬(wàn)戶，非金融場(chǎng)景使用率達(dá)73.90%，客戶規(guī)模和活躍度持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)信用卡類App。

招行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)下環(huán)境決定了我們必須在移動(dòng)互聯(lián)的世界探索新的增長(zhǎng)模式。新商業(yè)邏輯的核心必須依托開放和融合能力，進(jìn)一步打破業(yè)務(wù)邊界和封閉生態(tài)圈的封鎖，跟一切可以連接的合作伙伴連接起來(lái)，迅速形成包含生活圈、經(jīng)營(yíng)圈的開放生態(tài)圈。依托今年線上消費(fèi)的勢(shì)能釋放，招行信用卡率先將信用卡的金融支付工具功能、掌上生活A(yù)pp的生活場(chǎng)景建設(shè)積累與直播紅利打通，借助開放平臺(tái)，使掌上生活錦鯉節(jié)的開放式福利得以迅速傳播。

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