新冠疫情期間，網(wǎng)民在線交流需求激增，手機(jī)輸入法語(yǔ)音輸入請(qǐng)求量實(shí)現(xiàn)突破。疫情促使用戶對(duì)手機(jī)輸入法AI創(chuàng)新功能認(rèn)知程度與依賴程度的升級(jí)，手機(jī)輸入法智能交互入口的重要性顯著提高。伴隨手機(jī)輸入法廠商的布局與產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的完善，手機(jī)輸入法在新基建賦能下進(jìn)入AI智能化發(fā)展新階段。iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020中國(guó)第三方手機(jī)輸入法市場(chǎng)疫期專題報(bào)告》將圍繞新冠疫情期間，第三方手機(jī)輸入法行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及用戶功能偏好與使用情況進(jìn)行解讀與分析，并對(duì)行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行展望。
手機(jī)輸入法用戶規(guī)模增速放緩，語(yǔ)音輸入需求為行業(yè)注入發(fā)展新動(dòng)能
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的結(jié)束，手機(jī)輸入法用戶增長(zhǎng)速度逐步放緩。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)第三方手機(jī)輸入法用戶規(guī)模已達(dá)7.29億人，同比增長(zhǎng)3.9%，預(yù)計(jì)2020年第三方手機(jī)輸入法用戶規(guī)模將達(dá)到7.46億人。
2020開(kāi)年之初，受新冠疫情影響，遠(yuǎn)程辦公、在線教育、娛樂(lè)社交等釋放大量在線交流需求，手機(jī)輸入法的使用場(chǎng)景發(fā)生變化，對(duì)用戶輸入習(xí)慣的改變和培養(yǎng)起到了助推作用。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)以來(lái)(1月25日至今)，百度輸入法日均語(yǔ)音請(qǐng)求量超10億次，為用戶活躍度的提升以及存量用戶價(jià)值的挖掘注入了新動(dòng)能。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，第三方手機(jī)輸入法月活躍用戶方面，百度輸入法與搜狗輸入法4月份月活用戶數(shù)量分別達(dá)52568.2萬(wàn)人、52546.3萬(wàn)人，與訊飛進(jìn)一步拉開(kāi)差距，頭部之爭(zhēng)陷入膠著。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情釋放了用戶對(duì)手機(jī)輸入法的多維需求也加深了用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，特別是語(yǔ)音輸入和AI智能化方面。伴隨用戶使用習(xí)慣的進(jìn)一步養(yǎng)成，手機(jī)輸入法功能的智能化升級(jí)將成為廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的利器，也為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展增加了更多可能。
手機(jī)輸入法用戶需求多元化發(fā)展，個(gè)性化/趣味化功能有助于提升用戶體驗(yàn)
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，70.3%受訪用戶表示疫情期間使用語(yǔ)音輸入日均次數(shù)增加，其中00后人群普遍使用語(yǔ)音輸入，使用滲透率高達(dá)85.7%。疫情期間，除對(duì)語(yǔ)音輸入請(qǐng)求增加，用戶對(duì)手機(jī)輸入法的其他AI功能的認(rèn)知度和使用滿意度也在提升。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶了解程度最深的前兩項(xiàng)AI功能分別是，語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)文字和文字識(shí)別，占比分別為45.9%、29.1%。近九成受訪用戶認(rèn)為使用AI功能會(huì)提升工作/學(xué)習(xí)/聊天等交互效率。用戶除關(guān)注AI功能帶來(lái)的交互效率，還對(duì)AI功能的個(gè)性化、趣味性功能呈現(xiàn)出極大的興趣。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，手機(jī)輸入法用戶對(duì)功能偏好上呈現(xiàn)出個(gè)性化、趣味化的特征，以往標(biāo)準(zhǔn)化默認(rèn)式功能已逐漸不能滿足用戶不斷上升的體驗(yàn)需求，未來(lái)向用戶提供更多元的自定義配置功能將會(huì)成為主流趨勢(shì)。及時(shí)洞察用戶需求的細(xì)微變化，并以較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)功能的落地，將是手機(jī)輸入法廠商保持產(chǎn)品年輕化、建立用戶護(hù)城河的關(guān)鍵。
主流手機(jī)輸入法廠商積極助力全民抗疫，疫情相關(guān)功能廣受用戶好評(píng)
2020年春節(jié)新冠疫情來(lái)襲，為方便廣大用戶及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)，以百度為首的第三方手機(jī)輸入法先后上線一系列疫情相關(guān)功能，助力全民抗“疫”的同時(shí)，也向用戶傳遞溫暖。
搜狗輸入法也推出了實(shí)時(shí)疫情進(jìn)展、問(wèn)題車次等查詢，讓用戶第一時(shí)間獲取最新消息;訊飛輸入法繼續(xù)發(fā)力自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，上線武漢話轉(zhuǎn)普通話功能并發(fā)起“百城方言為中國(guó)加油”線上公益活動(dòng)。主流手機(jī)輸入法廠商上線的一系列防疫功能，受到用戶廣泛好評(píng)。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，48.9%受訪用戶認(rèn)為新功能有助于弘揚(yáng)正能量，43.3%用戶表示新功能方便及時(shí)獲取疫情相關(guān)信息，41.0%用戶則認(rèn)為新功能彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，主流手機(jī)輸入法廠商依托完善的產(chǎn)品體系及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上線疫情相關(guān)功能，凸顯行業(yè)價(jià)值、品牌溫度的同時(shí)，也展現(xiàn)了廠商極強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新力和落地執(zhí)行力。
手機(jī)輸入法AI技術(shù)應(yīng)用逐漸走向成熟，廠商產(chǎn)品創(chuàng)新迭代能力是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，疫情加速了用戶語(yǔ)音輸入習(xí)慣的培養(yǎng)，語(yǔ)音輸入場(chǎng)景也將更加細(xì)化多元，這對(duì)手機(jī)輸入法廠商而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。一方面手機(jī)輸入法廠商可借助用戶語(yǔ)音輸入拓展服務(wù)邊界，探索盈利路徑;另一方面，同時(shí)滿足大量用戶的語(yǔ)音輸入需求對(duì)廠商的技術(shù)能力是一種考驗(yàn)。
此外，在國(guó)家大力推動(dòng)5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)建設(shè)的趨勢(shì)背景下，手機(jī)輸入法AI技術(shù)的整體應(yīng)用也將更加成熟。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，作為人機(jī)交互的重要入口，手機(jī)輸入法廠商將會(huì)持續(xù)加碼AI技術(shù)的應(yīng)用，不斷升級(jí)用戶交互效率。在此過(guò)程中，手機(jī)輸入法將借助AI技術(shù)賦能，完成由工具型產(chǎn)品向服務(wù)型產(chǎn)品的躍遷。屆時(shí)，頭部廠商之間的比拼將再度升級(jí)，保持產(chǎn)品創(chuàng)新迭代能力是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
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