隨著社會經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，電商行業(yè)呈現(xiàn)出越來越明顯的多元發(fā)展趨勢，電商消費(fèi)逐漸從“買商品”到“買服務(wù)”演變。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺，京東堅持服務(wù)先行，不斷提升消費(fèi)者在售前、售中、售后全流程的服務(wù)體驗，成為電商行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。在今年618期間，京東手機(jī)更進(jìn)一步，針對主流手機(jī)品牌，升級上線保值換新、全程價保、買貴必賠、換修無憂、30天無憂退貨等一系列貼心服務(wù)，全面提升用戶體驗，讓消費(fèi)者在這場規(guī)模空前的大促中更愉快的“買買買”。
全渠道購機(jī)享1小時極速達(dá) 嘗鮮不用等
通過京東到家平臺在附近的京東之家、京東專賣店下單，即可享受1小時極速送達(dá)服務(wù)，第一時間滿足用戶嘗鮮的期待，提升購機(jī)體驗。目前京東到家手機(jī)極速達(dá)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國106個城市，上線了超過2000家手機(jī)門店。
iPhone 11全系支持全額保值換新
Apple一向是消費(fèi)者最關(guān)注的品牌，而在今年618，京東的貼心服務(wù)不但覆蓋用戶購物全流程，而且涵蓋Apple幾乎所有在售商品：6月1日，購買iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 8 Plus、iPhone SE 等爆款產(chǎn)品時，均可選擇“全額保值換新版”，可直接換下一代iPhone新品;僅需299元，即可享受iPhone 11一年兩次意外損壞低價換新服務(wù)，iPad相關(guān)服務(wù)也只需149元;6月1日、12日和18日，用戶購買Apple Watch和iPad可享30天不爽就退服務(wù);Apple Music新用戶享受三個月的免費(fèi)試用。據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在京東618開門紅前5分鐘內(nèi)，超過80%的用戶購買iPhone11系列手機(jī)選擇京東獨家的“保值換新”版本，看來大家對這項服務(wù)還是非常滿意的。
華為暢享Z系列30天無憂試用服務(wù) 榮耀以舊換新限量至高補(bǔ)貼4000元
備受消費(fèi)者喜愛的華為手機(jī)，也獲得了京東手機(jī)的品質(zhì)服務(wù)加持：最新款華為暢享Z系列5G手機(jī)，消費(fèi)者在6月1日至3日下單即享30天無憂試用服務(wù)，用得不順心或者不順手，均可無條件退貨并退款;全場手機(jī)至高24期免息，以舊換新至高補(bǔ)貼1000元。
京東手機(jī)為榮耀準(zhǔn)備的服務(wù)，則集中在以舊換新、碎屏險、延保險等領(lǐng)域：6月1日至18日，消費(fèi)者參與榮耀以舊換新，限量至高補(bǔ)貼4000元;選購榮耀30、V30系列等服務(wù)套裝版本，直接贈送享碎屏險、延保險等增值服務(wù)。
全程價保，買貴必賠
“虧了!剛買完就降價”不少網(wǎng)購商品的評價欄都會出現(xiàn)消費(fèi)者這樣的抱怨。為了保障消費(fèi)者的購物體驗和權(quán)益，京東618期間，針對小米、OPPO、vivo、iQOO、一加、realme等品牌手機(jī)，推出“全程價保，買貴必賠”服務(wù)，其中一加全系支持1.2倍價保，買貴就可以申請退還差價，讓消費(fèi)者真正做到買的安心用的放心。
5G手機(jī)30天無憂退貨
為了更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益，為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。購買OPPO、vivo、iQOO、一加、realme等品牌的5G手機(jī)，支持30天無憂退貨，其中OPPO全場5G手機(jī)至高24期免息，還加增半年碎屏險和延保險，輕松的解決我們后顧之憂。京東想用戶之所想，用的這波操作帶去滿滿“服”利!
不久前，京東零售宣布品牌升級,由原來的“多快好省”升級為“不負(fù)每一份熱愛”。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，京東不僅在618期間推出超級百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券，而且為消費(fèi)者帶來更具品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，腳踏實地地踐行這一理念。在服務(wù)越來越重要的大趨勢下，京東手機(jī)也將堅持“不負(fù)每一份熱愛”的價值主張，不斷提升服務(wù)體驗，讓消費(fèi)者暢享美好生活。
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