近日，新氧發(fā)布2020一季度財報， MAU用戶同比暴增117%，持續(xù)處于高增長態(tài)勢。同時，權(quán)威第三方數(shù)據(jù)平臺QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年4月，新氧APP成為當(dāng)月垂直醫(yī)療類領(lǐng)域的第一流量平臺。此外，面對疫情這只黑天鵝，新氧持續(xù)拿出3000多萬真金白金支持抗疫，并對陷入經(jīng)營困境的醫(yī)美機構(gòu)進行大規(guī)模幫扶，為醫(yī)美行業(yè)最大限度的保住了再次高速增長的底蘊。
數(shù)據(jù)來源：QuestMobile
新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，新氧共進行過三輪公益幫扶捐贈。第一輪在1月26日，新氧通過中國紅十字基金會向武漢捐贈1000萬元，用于購買口罩、防護服、消毒液等防疫物資，助力武漢抗擊疫情。
第二輪從2月2日起，新氧面向醫(yī)美行業(yè)推出總額超過2000萬元的五大補貼措施，包括為武漢等地減免一個月平臺使用費，提供新氧服務(wù)市場工具產(chǎn)品全免費支持;向平臺全部醫(yī)美機構(gòu)推出2000萬蓄客資源補貼;全體BD提供視頻面診等在線咨詢服務(wù);為武漢等地醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)護人員免費提供新冠病毒肺炎專項保險;新氧商學(xué)院課程免費觀看一個月。
第三輪由新氧與中整協(xié)聯(lián)合發(fā)起，目前新氧已攜手潤百顏、顏層、馨妍、百膚謎等品牌廠商，面向中國醫(yī)美機構(gòu)推出了大力度的減免費用或返貨政策，同時給予機構(gòu)更大力度的消費買贈支持，以幫助線下商業(yè)在“春天”迅速復(fù)蘇。
可以發(fā)現(xiàn)，新氧在抗疫捐贈、醫(yī)美機構(gòu)扶助方面的投入遠遠超過3000萬元，公益與利益的權(quán)衡凸顯出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一平臺的價值觀與擔(dān)當(dāng)。為了與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共克時艱、共同成長，新氧選擇在危難之際伸出援手，幫助醫(yī)美機構(gòu)挺過疫情難關(guān)，以短期利益換長遠發(fā)展。
實際上，新氧對產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的支持不僅體現(xiàn)在疫情防控期間，更在于通過打造“黑科技”的醫(yī)美小工具，為消費者帶來新鮮生動的服務(wù)體驗，從而為醫(yī)美機構(gòu)導(dǎo)流獲客，帶來更大發(fā)展空間。據(jù)新氧Q1財報顯示，截止2020年5月，新氧小工具近一年來累計使用超2.3億次。其中，視頻面診一季度累計咨詢次數(shù)為88000次，單日最高用戶數(shù)達到4000人;新氧魔鏡側(cè)臉單日最高DAU突破33萬，4月份月活用戶數(shù)環(huán)比增長53.2%，皮膚檢測MAU環(huán)比增長41.2%。
值得一提的是，新氧在擁有持續(xù)增長的客群同時，也保持著極高的消費者滿意率。新氧顏究院數(shù)據(jù)顯示，今年4月，新氧投訴率僅為0.23%，投訴和解率高達91%。對于疫情期間倒閉退店、機構(gòu)給付不能或給付不足給用戶帶來的損失，新氧對滿足條件的用戶給予了先行賠付，使用戶變美路上更有保障。
一直以來，新氧致力于做醫(yī)美機構(gòu)的朋友，為產(chǎn)業(yè)鏈伙伴帶來豐富的客群、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)和開放共生的發(fā)展環(huán)境。近期，新氧還聯(lián)手103家中國醫(yī)美及消費醫(yī)療機構(gòu)成立新氧顧問委員會，跨界生美、家美為消費者提供一站式美麗解決方案，也為合作伙伴賦能。正如美沃斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊科所說，新氧科技給自己主動“降權(quán)”難能可貴，這是中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)逐漸向規(guī)范化、平臺化、共治化轉(zhuǎn)變的第一步。
極具社會責(zé)任感的醫(yī)美平臺讓消費者放心，也讓合作伙伴踏實。相信疫情期間的同舟共濟，將為新氧增加行業(yè)砝碼，構(gòu)筑更深的護城河。
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