國內(nèi)APM起步較晚，雖涌現(xiàn)了幾個涉足該領(lǐng)域的公司，聽云還是憑借獨(dú)特優(yōu)勢從國內(nèi)的公司中脫穎而出，并受到專業(yè)認(rèn)可，成為Gartner APM魔力象限中國地區(qū)唯一的“?？?rdquo;。

Gartner APM魔力象限報告因為其公正性和權(quán)威性，廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注。作為近年來國內(nèi)唯一入選的企業(yè)，聽云憑借其過硬的實力，與微軟、IBM、甲骨文等行業(yè)巨頭一起，已經(jīng)成為Gartner APM魔力象限的?？?。4月22日最新發(fā)布的2020 Gartner APM魔力象限，聽云再次榮登報告，這已經(jīng)是近年來作為唯一國內(nèi)的廠商第四次入選。

2020 GartnerAPM魔力象限

正值喜訊頻傳之際，賽迪網(wǎng)有幸采訪到聽云總裁趙宇辰，并向其了解四次入選Gartner魔力象限的獨(dú)特優(yōu)勢、技術(shù)領(lǐng)先性、行業(yè)方案的成熟度等話題。

力壓國內(nèi)群雄，聽云入選的獨(dú)特優(yōu)勢

國內(nèi)APM起步較晚，雖涌現(xiàn)了幾個涉足該領(lǐng)域的公司，聽云還是憑借獨(dú)特優(yōu)勢從國內(nèi)的公司中脫穎而出，并受到專業(yè)認(rèn)可，成為Gartner APM魔力象限中國地區(qū)唯一的“?？?rdquo;。

隨著APM技術(shù)的成熟和傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聽云的業(yè)務(wù)覆蓋金融、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，服務(wù)客戶數(shù)千家，并且在金融行業(yè)占比最大，如果說聽云是國內(nèi)APM行業(yè)中的頭部企業(yè)，一點(diǎn)都不為過。

聽云總裁 趙宇辰

之所以能夠四次入選Gartner魔力象限，趙宇辰表示：“這與聽云在政府和企業(yè)的占有率最高、微信小程序創(chuàng)新性以及AIOps行業(yè)解決方案的優(yōu)勢和亞太地區(qū)直銷、北美和歐洲渠道營銷的成果，密不可分。”

在獨(dú)特優(yōu)勢方面，趙宇辰認(rèn)為，有三點(diǎn)：

第一點(diǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)。聽云做的是企業(yè)級服務(wù)，所以非常注重產(chǎn)品和服務(wù)，不但在中國市場上表現(xiàn)優(yōu)秀，而且在國際市場上也非常有競爭力。

第二點(diǎn)，市場認(rèn)可度。聽云是國內(nèi)APM領(lǐng)域的一家標(biāo)志性企業(yè)，并且是國內(nèi)進(jìn)入最早的首批玩家，早在2007年聽云就以主動式的用戶體驗監(jiān)控為突破口，開始進(jìn)入APM領(lǐng)域發(fā)展，目前已擁有聽云Infra，聽云APM，聽云App，聽云 Browser，聽云小程序，聽云 Network，聽云BPI，聽云Log，聽云北冥告警平臺，數(shù)據(jù)可視化平臺(聽云大屏)等針對不同應(yīng)用場景的全鏈路監(jiān)控與分析產(chǎn)品。

第三點(diǎn)，客戶體驗。聽云運(yùn)用自身在數(shù)字化監(jiān)控領(lǐng)域十余年的技術(shù)積累，不但在疫情期間提供了7*24小時技術(shù)服務(wù)，而且還保證了在線教育平臺高發(fā)時期的運(yùn)維保障，提供一站式監(jiān)控服務(wù)保障方案包括聽云用戶體驗監(jiān)控、數(shù)字化終端體驗、一體化監(jiān)控、業(yè)務(wù)運(yùn)維。

GartnerAPM魔力象限排名進(jìn)步最大企業(yè)

聽云的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品能力，獲得讓魔力象限連續(xù)多年認(rèn)可，更是在本年度 APM 魔力象限整體評分滑落的情況下逆勢進(jìn)步，成為2020 GartnerAPM 魔力象限進(jìn)步最大企業(yè)。

趙宇辰介紹，2019 Gartner魔力象限同比2018 Gartner魔力象限聽云超越了包括BMC等的幾家國外廠商，2020 Gartner魔力象限同比2019 Gartner魔力象限又提升了兩位，并且今年的排名超過了Micro Focus和ManageEngine兩家美國公司。

在技術(shù)方面，聽云注重數(shù)據(jù)獲取、用戶體驗分析、軟件性能監(jiān)控，并且充分利用人工智能的優(yōu)勢進(jìn)行數(shù)據(jù)智能分析。在產(chǎn)品方面，更是開創(chuàng)了首家微信小程序監(jiān)控服務(wù)，并且將聽云2.0升級到悟空平臺，充分利用AI特性，全面提升數(shù)據(jù)抓取和分析能力，助力客戶效率提升。

未來的APM：開放、智能、全面擁抱業(yè)務(wù)

未來的APM一定是開放的。趙宇辰指出，開放就是需要有不同的數(shù)據(jù)，不管是開源的還是閉源的數(shù)據(jù)，都可以融合起來，打破數(shù)據(jù)割裂的現(xiàn)狀，這是行業(yè)的趨勢。

未來AI的應(yīng)用將更加廣泛，尤其是APM行業(yè)，所有的產(chǎn)品都需要集成AI。IT部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中也會越來越關(guān)注IT服務(wù)所承載的業(yè)務(wù)本身，業(yè)務(wù)流程的健康度和業(yè)務(wù)指標(biāo)也成為IT部門重點(diǎn)關(guān)注的對象。

趙宇辰強(qiáng)調(diào)，未來的企業(yè)一定要做到IT運(yùn)維數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，全面擁抱業(yè)務(wù)，這樣企業(yè)才可以有長足的發(fā)展。聽云產(chǎn)品也將更加緊密地和客戶業(yè)務(wù)結(jié)合，在分析出性能問題的同時也可以分析出對于業(yè)務(wù)、交易的具體影響。聽云悟空智能運(yùn)維平臺就增加了業(yè)務(wù)分析模塊，提供業(yè)務(wù)和運(yùn)維的一體化監(jiān)控平臺。

一體化監(jiān)測將成趨勢

從整個行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，隨著云計算的普及，容器技術(shù)和微服務(wù)技術(shù)的興起，現(xiàn)代應(yīng)用的調(diào)用鏈更加復(fù)雜，產(chǎn)生的各類監(jiān)測數(shù)據(jù)量也程指數(shù)級的增長，要在這海量的數(shù)據(jù)中靠人的經(jīng)驗去大海撈針定位性能問題已經(jīng)變得越來越困難。從而，一體化監(jiān)測將成為趨勢。所以，AIOps在整個行業(yè)發(fā)展中就變得越發(fā)重要。

近幾年，聽云在很多的產(chǎn)品和場景中都已經(jīng)落地了AIOps的能力，例如2019年推出的北冥智能告警收斂平臺。這都是聽云一直在不斷的引入相關(guān)研究方向的資深數(shù)據(jù)科學(xué)家和AI人才，提前布局的成果。

2020年的聽云，將順應(yīng)時代發(fā)展，迎合市場需求，并且推出了一些黑科技，不僅擁有將產(chǎn)品輕松部署到客戶端讓客戶輕松獲取數(shù)據(jù)的一鍵部署，還有一體化數(shù)據(jù)獲取方式，以及提升產(chǎn)品人工智能的能力和靈活度，最終給客戶帶來更大的價值。

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