由于疫情及各地復(fù)工政策、交通管制等不可抗力因素影響，部分城市的商家面臨著不同程度的發(fā)貨延遲情況。天貓國際也呼吁用戶理解特殊時(shí)刻復(fù)工的嚴(yán)格程序，也為保障社會(huì)的健康安全做出貢獻(xiàn)。

2月7日，天貓國際便對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情期間發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。除定制商品、預(yù)售商品等有特殊發(fā)貨時(shí)效要求的，其他訂單發(fā)貨時(shí)間均進(jìn)行了優(yōu)化。此外，天貓國際還發(fā)布了海外商家支持細(xì)則，從多方面為海外商家賦能，助力商家渡過難關(guān)。

疫情發(fā)生后，這些曾經(jīng)的進(jìn)口消費(fèi)達(dá)人、帶貨主播，變身抗疫達(dá)人，不僅為醫(yī)護(hù)人員帶去實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療物資援助，更為宅在家里的普通人送去來自全世界的溫暖。

事實(shí)上，在口罩急缺的情況下，天貓國際積極聯(lián)合品牌，為消費(fèi)者最大程度上提供購買口罩的渠道，天貓國際BANALE活性口罩,采用創(chuàng)新材料soffio plus,可以高效過濾空氣種的多種顆粒,有效防護(hù)工業(yè)粉塵、花粉、細(xì)菌和紫外線,為您提供全面專業(yè)的防護(hù)。

口罩采用立體設(shè)計(jì),任何人佩戴(成人款)都可以做到與面部輪廓貼合緊密,包括鼻梁的凹凸處,不給粉塵任何可乘之機(jī),而且長時(shí)間佩戴也不會(huì)讓您的耳朵感覺不適,即使是在體育活動(dòng)中也可以保持極致舒服。天貓國際BANALE口罩也始終堅(jiān)持環(huán)保的理念,可重復(fù)使用,減少購買,可機(jī)洗(冷水)或手洗多達(dá)30次。

據(jù)悉，入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實(shí)體，具有海外零售資質(zhì);銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國內(nèi)的售后服務(wù)，消費(fèi)者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進(jìn)口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，14個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)，并保證物流信息全程可跟蹤。

天貓國際自2013年7月招商以來，香港第二大化妝品集團(tuán)卓悅網(wǎng)、臺(tái)灣最大電視購物頻道東森嚴(yán)選、日本第一大保健品B2C網(wǎng)站kenko、海淘名表第一網(wǎng)站店ashford等海淘平臺(tái)陸續(xù)在天貓開設(shè)海外旗艦店。天貓國際店鋪超過140家，香港最大化妝品集團(tuán)、美國最大保健品集團(tuán)NBTY入駐天貓國際也已經(jīng)在計(jì)劃之中。

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