引言：2020開年的疫情，讓遠(yuǎn)程協(xié)同、移動辦公的需求被各大企業(yè)無限放大，一切來得猝不及防，一切又都順理成章，大環(huán)境的突變也不斷推動著傳統(tǒng)煙草行業(yè)作出相應(yīng)的業(yè)務(wù)升級。危機亦是轉(zhuǎn)折，在化危為機的過程，往往會孕育催生新的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，新變化不僅可以降低行業(yè)現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的推廣成本，且能加快現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)和營銷方式轉(zhuǎn)變的步伐，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年全國煙草工作會議特別指出：要更加注重改革創(chuàng)新。改革創(chuàng)新歷來都是經(jīng)濟社會發(fā)展進(jìn)步的根本動力，也是經(jīng)濟社會保持生機活力的不竭源泉。斬斷疫情，科技鑄劍;生產(chǎn)經(jīng)營，創(chuàng)新驅(qū)動。成為了眾多煙草公司此次抗疫的信條和決心。
云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司(以下簡稱：云南中煙)，集卷煙生產(chǎn)銷售、煙草物資配套供應(yīng)、科研以及多元化經(jīng)營為一體，是全國目前卷煙產(chǎn)銷規(guī)模最大的省級中煙工業(yè)公司。一直以來，憑借著對煙草市場精心鉆營和對消費者需求的細(xì)致把控，云南中煙不斷推動著品牌發(fā)展和市場拓展，逐步走向了發(fā)展壯大。
市場規(guī)模的不斷擴張，同樣驅(qū)動著云南中煙總部營銷中心業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，且對自身敏捷營銷運營提出了更高的要求。開年的疫情也讓云南中煙從行業(yè)“危機”中嗅到了“機遇”，通過數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建移動營銷平臺來推動營銷模式創(chuàng)新，深入推進(jìn)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，帶領(lǐng)廣大零售客戶進(jìn)入一個現(xiàn)代、集約、高效的卷煙營銷新時代;通過積極促進(jìn)中臺、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合，推進(jìn)卷煙新零售，為抗擊此次疫情、取得最終勝利奠定堅實的基礎(chǔ)。
基于此，數(shù)式科技和釘釘通力合作，遵照“縱向到底、橫向到邊”的原則，通過制度、流程與系統(tǒng)的融合落地，全面梳理、深入診斷云南中煙營銷中心管理難題，創(chuàng)新其營銷管理模式，結(jié)合企業(yè)和市場脈搏，將線上服務(wù)方式應(yīng)用情況、應(yīng)用效果納入對營銷工作的評價標(biāo)準(zhǔn)，幫助構(gòu)建營銷運營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的移動辦公、管理協(xié)同和業(yè)務(wù)聯(lián)動，以期實現(xiàn)云南中煙“一部手機干營銷”的理念。
營銷在線：專屬釘釘構(gòu)建移動智慧營銷
圍繞釘釘這一在線辦公利器為中心，數(shù)式首先幫助云南中煙穿透企業(yè)內(nèi)部組織，快速上線系統(tǒng)以度過特殊時期，標(biāo)準(zhǔn)功能即滿足了疫情防控期間基本的遠(yuǎn)程辦公需求，實現(xiàn)了營銷的組織在線，提高全員線上溝通效率，有力的提高了他們在當(dāng)下環(huán)境的復(fù)產(chǎn)復(fù)工效率。此外，數(shù)式科技運用中臺炮火群的概念，構(gòu)建統(tǒng)一的營銷中心門戶，定制化部署專屬釘釘打通云南中煙自有營銷系統(tǒng)，在移動平臺對終端戶進(jìn)行營銷賦能，只需一部手機便可最大限度解決互聯(lián)網(wǎng)營銷活動落地過程中的客服響應(yīng)、協(xié)銷員管理以及線上與線下營銷工作協(xié)同的問題，讓營銷人員上云，讓移動營銷平臺落地，實現(xiàn)“營銷在線”。
管理在線：落地一省一策戰(zhàn)略執(zhí)行，解決管理信息不對稱
基于項目一期打造的基礎(chǔ)，云南中煙的營銷督導(dǎo)落地，即“管理在線”成為了二期項目的一大亮點。云南中煙提出“一省一策”營銷戰(zhàn)略，對不同地區(qū)制定差異化營銷，且各省分中心也有不同重點工作。“一省一策”作為云南中煙品牌培育的有力抓手，既是全年工作“指導(dǎo)書”，也是全年工作開展的“施工圖”，對總部營銷決策的設(shè)計實施有重大意義。
此前，營銷活動從發(fā)起、申請、審批、執(zhí)行到結(jié)算，涉及的部門較多、流程較長;線下營銷活動的申報和執(zhí)行都在獨立營銷綜合管理平臺，缺乏活動的過程追蹤和痕跡記錄;各省分中心月度重點工作匯報不統(tǒng)一、營銷過程監(jiān)控和結(jié)果統(tǒng)計都比較依賴人工，從執(zhí)行層到管理層都缺少可視化管理工具。如何聚焦“一省一策”戰(zhàn)略執(zhí)行的落地，解決管理信息不對稱，成為了攻克難點。
為此，數(shù)式科技幫助云南中煙基于專屬釘釘定制構(gòu)建了統(tǒng)一的營銷督導(dǎo)平臺，實現(xiàn)從年度目標(biāo)制定、分解到過程監(jiān)控、結(jié)果評估的報表展示，在平臺即可實現(xiàn)“一省一策”的方案制定、活動看板、活動統(tǒng)計、年/月度計劃管理、月度重點工作管理等內(nèi)容。對分中心來說，可自行填寫年度活動目標(biāo)，上傳活動結(jié)果、填寫年度工作計劃、填寫月度工作計劃、進(jìn)行重點工作管理;對總部管理層來說，可實時查看全國各省區(qū)工作計劃，知曉各省區(qū)活動開展情況，并可對省區(qū)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行線上點評。切實推進(jìn)了“一省一策”戰(zhàn)略在“狀態(tài)”、“聚焦”、“落地”上的精準(zhǔn)施策、持續(xù)發(fā)力，為云南中煙的業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
通過結(jié)合“營銷在線”和“管理在線”，數(shù)式科技和釘釘完美解決了云南中煙歷史信息化建設(shè)中遺留難題，構(gòu)建統(tǒng)一營銷工作臺與移動平臺，真正實現(xiàn)了云南中煙營銷工作的全面升級，提升了過程管控效能。
數(shù)字化浪潮已然到來，在仍處于特殊時期的當(dāng)下，對于傳統(tǒng)煙草企業(yè)而言，運用數(shù)字化技術(shù)必將是提升市場競爭力的戰(zhàn)略性選擇，也將推動企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運營之路。作為釘釘?shù)亩ㄖ品?wù)商、專屬釘部署服務(wù)商，與數(shù)式科技的合作，既是云南中煙對行業(yè)未來趨勢的理解和預(yù)判，也是對于數(shù)式科技能力的肯定，通過持續(xù)的攜手共建，一起擁抱數(shù)字化未來的黃金十年。
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