文/InfoQ 賀宇

對(duì)于企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭環(huán)境當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，時(shí)刻立于不敗之地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必須要經(jīng)歷的一個(gè)重要階段。

　　企業(yè)為什么要開始思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了一個(gè)必然的趨勢，作為現(xiàn)代社會(huì)中以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新的生存方式，數(shù)字化環(huán)境當(dāng)中對(duì)于生產(chǎn)方式、交往方式、思維方式、甚至是行為方式都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，個(gè)人的生存方式尚且如此，對(duì)于企業(yè)來說，要想在激烈的市場競爭環(huán)境當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，時(shí)刻立于不敗之地，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必須要經(jīng)歷的一個(gè)重要階段。

尤其是經(jīng)歷此次疫情，對(duì)于所有企業(yè)都是一次倒逼：數(shù)字化能力強(qiáng)的企業(yè)強(qiáng)上加強(qiáng)，數(shù)字化能力欠缺的企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型線上。然而企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程并不是一蹴而就的，需要多方打通。

隨著 5G 時(shí)代的到來，智能協(xié)同將成為企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)。去年年底，華為在北京正式發(fā)布了智能工作平臺(tái)華為云 WeLink，同時(shí)成立了華為云 WeLink 生態(tài)聯(lián)盟。隨著華為的入局，企業(yè)協(xié)同辦公市場也變得更加熱鬧。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維誤區(qū)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一場技術(shù)革命，更是一場認(rèn)知與思維革命，是涉及戰(zhàn)略、組織、文化、人才等多個(gè)維度的系統(tǒng)而深刻的變革與創(chuàng)新。

但是，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，常常會(huì)陷入誤區(qū)：認(rèn)為數(shù)字化就是把線下搬到線上，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是在業(yè)務(wù)運(yùn)營體系上搭載一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái);還有一些企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為 CIO 的責(zé)任，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和戰(zhàn)略缺乏共識(shí);甚至一些企業(yè)只是在喊著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的口號(hào)，在真正落地實(shí)踐上缺乏指導(dǎo)性的行動(dòng)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。

企業(yè)如果沒有明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)都不只是一個(gè)純技術(shù)轉(zhuǎn)型與變革, 而是需要從組織形態(tài)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力等方面進(jìn)行全方位的變革與升級(jí)，那么轉(zhuǎn)型終將以失敗告終。

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聯(lián)接器

當(dāng)下，對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為強(qiáng)需求，但實(shí)際上又并不知道從哪里進(jìn)行切入。這次疫情，不僅加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，同時(shí)還帶來了一個(gè)切入點(diǎn)，那就是遠(yuǎn)程會(huì)議和遠(yuǎn)程辦公協(xié)作。

目前可供企業(yè)選擇的遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用軟件主要包含四大類：綜合溝通協(xié)作工具、會(huì)議協(xié)作工具、文檔協(xié)作工具、以及任務(wù)管理類工具。華為云 WeLink 的優(yōu)勢在于其誕生之初便已注入了 To B 基因，因此面對(duì)政企的新一波需求，具有獨(dú)特的優(yōu)勢和機(jī)遇。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部所有員工，每個(gè)層級(jí)都有每天要使用的服務(wù)，解決了企業(yè)辦公的問題，就能提升企業(yè)效率，也就從最核心的角度加速了企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化。華為云 WeLink 作為這樣一個(gè)協(xié)作辦公平臺(tái)，就是以用戶為中心開始旋轉(zhuǎn)，聯(lián)接團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)、知識(shí)系統(tǒng)等，不斷卷積，形成一個(gè)類似于數(shù)字化的“飛輪”，讓企業(yè)結(jié)合自身實(shí)踐的同時(shí)，也能逐漸加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式邁向信息化以及數(shù)字化的系統(tǒng)工程。

從 2 月初開始，企業(yè)進(jìn)入云開工模式，使得之前只是作為輔助工具視頻會(huì)議產(chǎn)品，一下子被推上了風(fēng)口，視頻會(huì)議產(chǎn)品下載量暴增。

華為云 WeLink 發(fā)布在家辦公寶典，免費(fèi)提供 1000 個(gè)賬號(hào)，100 方視頻會(huì)議;騰訊會(huì)議免費(fèi)升級(jí)開放 300 人會(huì)議協(xié)同功能;釘釘免費(fèi)開放百人視頻會(huì)議功能;容聯(lián)云通訊免費(fèi)支持 100 方會(huì)議的本地部署;新晉玩家“飛書”馬不停蹄地開始加入戰(zhàn)局……

云辦公熱鬧非凡，但是困擾用戶的問題也層出不窮：

我們公司復(fù)工了，但是合作伙伴、客戶、外部專家還沒復(fù)工，我使用公司辦公室安裝的會(huì)議系統(tǒng)開會(huì)，他們接不進(jìn)來，怎么辦?

我有一套辦公室安裝的視頻會(huì)議系統(tǒng)，但是我希望會(huì)議功能更加豐富和智能，比如會(huì)議紀(jì)要自動(dòng)生成，和外籍客戶溝通可以自動(dòng)翻譯，我想讓電腦和收集上的材料一鍵投屏……怎么解決?

疫情結(jié)束之后，我希望可以繼續(xù)沿用遠(yuǎn)程辦公的方式，如何能和公司辦公室安裝的現(xiàn)有會(huì)議系統(tǒng)互通呢?

這些困惑用戶的問題都可以通過華為云 WeLink 端云協(xié)同會(huì)議得到解決。比如，主流的會(huì)議硬件終端可以直接接入華為云 WeLink，實(shí)現(xiàn)原有會(huì)議終端和華為云 WeLink 用戶開會(huì)。

對(duì)于公司原有系統(tǒng)不能接入公網(wǎng)，通過部署華為云 WeLink 會(huì)議終端實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)橋接，使內(nèi)網(wǎng)用戶與移動(dòng)辦公人員加入到一個(gè)會(huì)議中。

以會(huì)議場景為例，無論員工在哪里，手持什么設(shè)備，均可隨時(shí)接入 1080P 的高清視頻會(huì)議，這是華為通信技術(shù)的優(yōu)勢在 WeLink 上的體現(xiàn);并且針對(duì)多人會(huì)議，華為云 WeLink 允許多終端同時(shí)標(biāo)注會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議結(jié)束后通過掃碼就能將會(huì)議紀(jì)要直接發(fā)送到郵箱，非常貼合真實(shí)的辦公場景;另外針對(duì)做會(huì)議紀(jì)要容易丟失會(huì)議重要信息的痛點(diǎn)，華為云 WeLink 還推出了語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字的功能，并且可以實(shí)時(shí)翻譯成 7 種語言。

華為云 WeLink 還把 AI 技術(shù)實(shí)現(xiàn)了多場景的產(chǎn)品化落地，其中最重要的就是智能助手小微。員工通過語音呼叫智能助手小微，基于華為云 EI 語音語義技術(shù)，可以快速直達(dá) 100 多種應(yīng)用服務(wù)，省去了搜索尋找的麻煩;而且小微還和大量應(yīng)用完成深度對(duì)接，員工不僅能通過小微開啟應(yīng)用，甚至可以直接向小微提出需求，小微會(huì)自動(dòng)完成相關(guān)操作，比如對(duì)小微說預(yù)定某時(shí)間段從某城市到某城市的航班，小微就會(huì)自動(dòng)打開差旅預(yù)定應(yīng)用然后自動(dòng)篩選符合要求的航班，員工只需要點(diǎn)擊確認(rèn)并付款就可以了。

除此之外，華為云 WeLink 還開發(fā)了大量適用功能，包括將語言翻譯和文檔翻譯等 AI 功能以產(chǎn)品化的形式融入多種辦公場景、幫助企業(yè)建立知識(shí)庫等。

當(dāng)然，如果只是在線開會(huì)，用 WeLink 真是大材小用了。華為云 WeLink 特別之處是軟硬件一體化的協(xié)同辦公平臺(tái)，華為云 WeLink 和華為企業(yè)智慧屏一起構(gòu)成更加智能和高效的會(huì)議室體驗(yàn)等。很多政府事務(wù)、醫(yī)療部門要的就是大屏可視、系統(tǒng)穩(wěn)定，再加在線會(huì)議，而華為的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力、硬件制造能力、軟件能力在服務(wù)客戶時(shí)候得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。目前，武漢火神山醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、金銀潭醫(yī)院用的視頻會(huì)議系統(tǒng)都是華為云 WeLink，實(shí)現(xiàn)了快速連線和高效協(xié)同。

3、端云協(xié)同的優(yōu)勢

端云協(xié)同對(duì)于提升云通信的體驗(yàn)非常關(guān)鍵，如果只擁有一個(gè)強(qiáng)大的云平臺(tái)，而終端不給力，那么也會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。 很多情況下，云計(jì)算只是把計(jì)算放在端上，但端是弱智能，那么就需要云有很強(qiáng)的調(diào)度能力，讓端上的弱智能變成強(qiáng)智能。其次，對(duì)端的防護(hù)要求變得更高了。因?yàn)槿绻频纳疃葘W(xué)習(xí)模型被篡改或被攻破，端也會(huì)隨之受損。另外，云計(jì)算在手機(jī)終端上的想象力也有很大的空間。

未來端云協(xié)同是重要的方向。華為云 WeLink 采用了端管云芯安全方案，保障信息安全：賬號(hào)和企業(yè)信息主權(quán)歸屬企業(yè)，統(tǒng)一由企業(yè)管控和發(fā)放;企業(yè)自定義通訊錄分級(jí)訪問權(quán)限;企業(yè)信息沙箱內(nèi)加密存儲(chǔ)，禁止拷貝外發(fā);消息、郵件、文檔、瀏覽器安全水印，泄密可追溯;手機(jī)丟失可遠(yuǎn)程擦除數(shù)據(jù);通過 IP 黑白名單授權(quán)應(yīng)用僅在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)辦公電腦接入;基于華為麒麟芯片和國密算法，提供密聊密郵密話服務(wù)，給企業(yè)提供國密級(jí)保密通訊服務(wù)。

4、華為智慧屏進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場

商用顯示屏是一個(gè)千億級(jí)別的市場，在消費(fèi)級(jí)市場增長見頂?shù)那闆r下，企業(yè)級(jí)市場成了“兵家必爭之地”。與消費(fèi)級(jí)市場相比，企業(yè)級(jí)市場對(duì)于價(jià)格的敏感度會(huì)相對(duì)較低，粗暴的價(jià)格戰(zhàn)不容易取得競爭優(yōu)勢，反而是技術(shù)、服務(wù)、品牌、渠道等會(huì)成為競爭的關(guān)鍵。

自上市以來，多款消費(fèi)級(jí)的華為智慧屏獲得了用戶及媒體的一致好評(píng)。在 4 月 17 日 14 點(diǎn)舉辦的 2020 智慧協(xié)作新品發(fā)布會(huì)上，華為推出了全新的“IdeaHub企業(yè)智慧屏”。它是一款融合手機(jī)電腦多屏協(xié)同，智能電子白板，遠(yuǎn)程雙向協(xié)作，專業(yè)視頻會(huì)議，華為云WeLink生態(tài)和華為應(yīng)用市場等多功能于一體的智能協(xié)作終端。

此外，通過華為智慧屏發(fā)起的WeLink多方通話將支持1080P超高清分辨率、1080P硬編碼、會(huì)議編解碼3.0技術(shù)、超強(qiáng)抗丟包技術(shù)，讓畫面更精準(zhǔn)流暢，語音更加清晰。

華為在企業(yè)智慧屏市場的優(yōu)勢很明顯，在為運(yùn)營商提供通信設(shè)備服務(wù)，以及為大量企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等服務(wù)時(shí)，華為可以順勢推介智慧屏納入到客戶的供應(yīng)鏈體系中，為客戶提供更豐富、立體的網(wǎng)絡(luò)、通信、安全、云等服務(wù)。

在5G時(shí)代，任何企業(yè)都需要一塊乃至多塊智慧大屏作為信息展示和交互的平臺(tái)。而華為在5G、AIoT等方面有著超強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且擁有龐大的手機(jī)市場基礎(chǔ)，綜合實(shí)力強(qiáng)于市場上大部分競爭對(duì)手。

隨著5G+8K技術(shù)的逐步落地和物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的發(fā)展，以及大尺寸液晶面板產(chǎn)能的釋放，中國商用顯示產(chǎn)業(yè)正在快速爆發(fā)。隨著華為智慧屏大規(guī)模殺向企業(yè)級(jí)市場，這一市場的競爭必將趨于激烈。

　　未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為增長經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)力。數(shù)據(jù)顯示：全球數(shù)字經(jīng)濟(jì) 2018-2022 年的復(fù)合增長率達(dá)到了 36%，到 2022 年全球數(shù)字化 GDP 將達(dá)到 46 萬億美元，占經(jīng)濟(jì)總量的 46%，中國 GDP 的 65%將與數(shù)據(jù)有關(guān)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。2020 年，IDC 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示：數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持的總體行業(yè)增加值將達(dá)到 2.8 萬億美元?？梢哉f，這是巨大的機(jī)遇之地。

華為云 WeLink 演變帶有鮮明的華為印記。眾所周知，華為全球員工超過 20 萬，分布在 170 多個(gè)國家，包括數(shù)萬名在海外工作的員工。員工數(shù)量龐大，且分散在不同地區(qū)，自身內(nèi)部的溝通協(xié)作成為一大痛點(diǎn)。于是，2017 年元旦，華為云WeLink 在華為內(nèi)部上線，運(yùn)行 3 年以來獲得一致好評(píng)。

從華為內(nèi)部使用，延展為外部應(yīng)用，這就導(dǎo)致華為云 WeLink 具有與生俱來適合大中型企業(yè)的基因。華為也深知這一點(diǎn)，所以主攻大型政企客戶，并迅速破局。一方面，華為在 ICT 領(lǐng)域深耕 30 多年，積累一大批政企客戶資源，華為云 WeLink 可以承接由 ICT 需求轉(zhuǎn)型而來的客戶。另一方面，諸多客戶有在移動(dòng)場景下開會(huì)、辦公的需求，視頻會(huì)議更是高頻剛需，而華為視頻會(huì)議連續(xù) 6 年穩(wěn)居國內(nèi)第一，更容易獲得政企客戶青睞。

另外，大型政企客戶更加注重企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，追求效率與安全的平衡，華為云 WeLink 在便利、安全、效率提升中間取得平衡，非常對(duì)它們的胃口。不難看出，華為云 WeLink 把視頻會(huì)議當(dāng)成核心應(yīng)用，并瞄準(zhǔn)大型政企客戶，這是其面對(duì)釘釘、企業(yè)微信所形成的差異化打法。

3 月 4 日，華為心聲社區(qū)公布了任正非與 WeLink 團(tuán)隊(duì)的談話。任正非稱，“WeLink 從企業(yè)辦公場景、to B 這個(gè)業(yè)務(wù)做起，我認(rèn)為是可以的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)營了十多年，C 端市場幾乎全覆蓋了，我們不要和 BAT 正面競爭。企業(yè)對(duì)安全性的要求要重過私人對(duì)安全性要求，企業(yè)要求高可靠。這個(gè)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，是 BAT 的弱項(xiàng)。我們要堅(jiān)持面向中大企業(yè)和政府組織，這就是和 BAT 不同的地方，我們要?dú)⒊鲆粭l不同的路來。”

這條路，讓人無比期待。

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