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    打通全鏈路生態(tài)服務(wù)體系,艾比森2020ACE培訓(xùn)全面開(kāi)啟

    2月11-13日,艾比森全球新一輪的ACE培訓(xùn)正式開(kāi)啟,通過(guò)ACE培訓(xùn)發(fā)展全球客戶與合作伙伴的服務(wù)能力以及支持他們建設(shè)自己的服務(wù)體系,形成艾比森與全球客戶、合作伙伴的全鏈路生態(tài)服務(wù)體系,為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

    2020年2月11-13日,艾比森ACE工程師認(rèn)證培訓(xùn)在北美總部奧蘭多子公司舉行,這是艾比森2020年首場(chǎng)ACE培訓(xùn),這也意味著艾比森全球新一輪的ACE培訓(xùn)正式拉開(kāi)序幕。

    打通全鏈路生態(tài)服務(wù)體系,艾比森2020ACE培訓(xùn)全面開(kāi)啟

    奧蘭多ACE

    繼北美之后,2月26日-27日,歐洲丹麥ACE也緊隨召開(kāi)。

    打通全鏈路生態(tài)服務(wù)體系,艾比森2020ACE培訓(xùn)全面開(kāi)啟

    丹麥ACE

    兩場(chǎng)培訓(xùn)的主要對(duì)象是客戶與合作伙伴的工程師。根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)情況,艾比森量身定制了不同的課程,并任命艾比森經(jīng)驗(yàn)豐富的資深工程師講師圍繞理論知識(shí)和實(shí)操進(jìn)行為期數(shù)天的全方位培訓(xùn)。

    兩場(chǎng)培訓(xùn)參加的學(xué)員共有26名學(xué)員在結(jié)業(yè)考試中分?jǐn)?shù)在80或80分以上,獲得艾比森ACE認(rèn)證工程師證書(shū),同時(shí)他們也具備全面提升安裝、設(shè)置、維修和問(wèn)題解決的能力,并能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)在工作崗位中學(xué)以致用,從而更好地解決用戶需求,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。自2014年至今,累計(jì)1664名學(xué)員獲得艾比森ACE工程師培訓(xùn)認(rèn)證證書(shū)。

    打通全鏈路生態(tài)服務(wù)體系,艾比森2020ACE培訓(xùn)全面開(kāi)啟

    艾比森流程型組織建設(shè)中有一個(gè)流程,叫做ITR(問(wèn)題到解決),是滿足客戶訴求,實(shí)現(xiàn)客戶滿意的過(guò)程。

    ACE培訓(xùn)正是在根本上賦能客戶與合作伙伴解決用戶需求和問(wèn)題的能力。因此,ACE不僅僅是一個(gè)認(rèn)證培訓(xùn),更是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)ACE培訓(xùn)賦能,發(fā)展全球客戶與合作伙伴的服務(wù)能力以及支持他們建設(shè)自己的服務(wù)體系,形成自上而下艾比森與全球客戶和合作伙伴的全鏈路生態(tài)服務(wù)體系,最終達(dá)到端到端的服務(wù),這也與艾比森“以客戶為中心”的流程型組織建設(shè)高度契合。

    隨著艾比森產(chǎn)品、技術(shù)和行業(yè)解決方案的不斷增多以及行業(yè)的快速發(fā)展,艾比森也在通過(guò)流程系統(tǒng),持續(xù)收集客戶的需求和問(wèn)題,并進(jìn)行深度分析,ACE培訓(xùn)內(nèi)容和方式也在根據(jù)客戶不斷變化的需求應(yīng)時(shí)迭代和創(chuàng)新,確保工程師的技能跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),滿足客戶越來(lái)越高的需求,從而更好地為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

    目前,艾比森全球ACE持續(xù)舉行中,秉著“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”的理念,艾比森將繼續(xù)大力推廣ACE工程師認(rèn)證培訓(xùn),在為全球客戶提供產(chǎn)品設(shè)備和解決方案的同時(shí)提供及時(shí)、迅速、周到、專業(yè)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)與客戶和合作伙伴的共同發(fā)展。

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