疫情爆發(fā)后，在疫情防控的戰(zhàn)場(chǎng)上，我們看到很多沖鋒在前的身影，比如，醫(yī)務(wù)人員們義無反顧地從各地馳援武漢，但因長(zhǎng)時(shí)間佩戴口罩和護(hù)目鏡臉上留下深深的印痕;科研人員們埋首攻關(guān)幾十個(gè)小時(shí)沒有合眼;快遞小哥、社區(qū)工作者、志愿者們每天都堅(jiān)持在路上。

除了這群“閃著亮光的普通人”之外，還有這樣一個(gè)“群體”：“他們”有的在醫(yī)院感染病房里“悉心”護(hù)理病人，有的在醫(yī)院大廳里來回喊話“請(qǐng)大家戴好口罩”，有的在社區(qū)忙著打電話。“他們”就是人工智能。

云知聲專注于物聯(lián)網(wǎng)人工智能服務(wù)，是一家擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、世界頂尖智能語音技術(shù)的人工智能企業(yè)。在疫情期間，云知聲響應(yīng)政府號(hào)召，傾盡全力研發(fā)出了針對(duì)社區(qū)、醫(yī)院等多場(chǎng)景的疫情防控人工智能產(chǎn)品，助力抗擊疫情。

傾盡全力研發(fā)多款人工智能產(chǎn)品，助力疫情防控

云知聲聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁康恒談到，疫情爆發(fā)期間剛好是春節(jié)期間，大量的人員遷徙，為排查病情，確認(rèn)居民的行為軌跡，社區(qū)只能不斷的打電話溝通篩選，或者挨家挨戶的上門訪問，不僅工作量非常大，效率也不是很高。“針對(duì)這一痛點(diǎn)，我們開發(fā)了“智能防疫機(jī)器人”。它可提供整體自動(dòng)快捷呼出、全程錄音備查、自動(dòng)高精確度轉(zhuǎn)寫、自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)防控對(duì)象等服務(wù)，并自動(dòng)生成排查圖文報(bào)告，既緩解了排查的工作壓力，也可有效避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提升防疫工作的精度與效率。

目前，這款機(jī)器人在北京、福建、上海、廣西等多個(gè)街道、社區(qū)應(yīng)用。“機(jī)器人每天最高可撥打3萬多通電話，目前已經(jīng)排查超50萬人。”康恒自豪地說到。

抗疫期間，不僅社區(qū)工作量大，各大防疫定點(diǎn)收治醫(yī)院的診療工作量也十分巨大?？岛惚硎?，疫情期間，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重不足，他們冒著被感染的高風(fēng)險(xiǎn)，還承擔(dān)著高負(fù)荷的工作。“醫(yī)生在診療病人的過程中，需要穿很厚的防護(hù)服，戴護(hù)目鏡、口罩、手套、帽子等，在這種情況下，他還需要為每一個(gè)患者去輸入病例，建立檔案，非常的困難。”

為提升醫(yī)護(hù)人員工作效率和減輕感染風(fēng)險(xiǎn)，云知聲還給各大醫(yī)院提供了智能語音電子病歷系統(tǒng)?？岛惚硎?，“有了這個(gè)，一線醫(yī)護(hù)人員不用接觸辦公電腦，通過非接觸性的口語錄入的方式即可完成醫(yī)療文書的錄入，大大降低醫(yī)護(hù)人員的接觸式感染風(fēng)險(xiǎn)。目前已經(jīng)在很多醫(yī)院使用，同時(shí)，我們也對(duì)北京、武漢、廈門等地的醫(yī)院進(jìn)行了定點(diǎn)捐贈(zèng)，使一線醫(yī)護(hù)人員能夠受益。”

除此之外，云知聲還配合各地教育部門的“空中課堂”部署，做到“停課不停學(xué)”，目前，云知聲全面開放升級(jí)已有智能口語評(píng)測(cè)服務(wù)，讓學(xué)生足不出戶也可以學(xué)英語，進(jìn)行口語練習(xí)和課文讀背。

疫情暴露城市衛(wèi)生系統(tǒng)短板，未來將更聚焦智慧城市建設(shè)

這場(chǎng)突如其來的疫情，讓大家看到了現(xiàn)在城市公共衛(wèi)生防疫系統(tǒng)的局限，也暴露了當(dāng)前智慧城市的短板。在康恒看來，智慧城市的探索與建設(shè)已有十年時(shí)間，此次新冠疫情，給了社會(huì)各界對(duì)智慧城市建設(shè)一些新的思考和反思。

康恒表示，智慧城市是通過城市各項(xiàng)資源的整合與共享，更高效地連接資源供需雙方，使資源供需更精準(zhǔn)地匹配，在空間、環(huán)境、能源等有限資源條件下實(shí)現(xiàn)更大的生產(chǎn)效率和提升居民幸福感。

但在這次疫情中，出現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng)崩潰停擺;無法快速調(diào)整交通運(yùn)行策略來阻斷出行風(fēng)險(xiǎn);社區(qū)流動(dòng)人口管理采取完全封閉小區(qū)，禁止所有人進(jìn)入的“一刀切”的方式等等。由此可見，一些地區(qū)的“智慧城市”建設(shè)仍處于數(shù)字城市建設(shè)的早期，各部門、各行業(yè)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的互聯(lián)互通，看似是線上能力建設(shè)，更多的還是關(guān)注靜態(tài)的空間和設(shè)施。

數(shù)字決定命運(yùn)，科技引領(lǐng)未來?？岛阏J(rèn)為，面對(duì)疫情，加強(qiáng)公共衛(wèi)生健康和市民服務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)、加強(qiáng)信息公開與數(shù)據(jù)開放非常重要?？岛惚硎?，“只有真正做到信息公開、數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通，我們企業(yè)便可以利用這些數(shù)據(jù)和我們的算法結(jié)合起來，做出更智能化的產(chǎn)品，給人們帶來更便捷美好的生活，這個(gè)城市也會(huì)變得更智能、更夯實(shí)。”就如此次疫情期間，針對(duì)防疫抗疫的不同需求，各互聯(lián)網(wǎng)科技公司加速研發(fā)出了可以落地應(yīng)用的各類智能產(chǎn)品。

康恒認(rèn)為，接下來智慧城市的規(guī)劃和建設(shè)將會(huì)更聚焦、更務(wù)實(shí)，建設(shè)速度也需要更快。更重要的是，未來智慧城市建設(shè)將會(huì)更加實(shí)用，聚焦于解決“真正的問題”。

最后，康恒表示，在疫情發(fā)生之后，已經(jīng)有相當(dāng)多的領(lǐng)域開始新的嘗試。比如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人工智能、在線辦公、在線教育等，種種表現(xiàn)可以看出，我們正朝著更智慧化的城市發(fā)展。未來，云知聲將持續(xù)深耕 AI 技術(shù)，在智慧社區(qū)方面投入更大的資源，通過有溫度的硬核科技賦能社區(qū)服務(wù)管理智慧升級(jí)，為人們帶來更美好的生活體驗(yàn)。

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