3月21日，科技部發(fā)布《關于科技創(chuàng)新支撐復工復產和經(jīng)濟平穩(wěn)運行的若干措施》，推出了9個方面共18條具體措施，包括啟動實施“科技助力經(jīng)濟2020”重點專項、實施科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動等。

疫情期間，中小企業(yè)、個體商戶遭受影響首當其沖，當下，全社會穩(wěn)步有序組織復工復產，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在運用技術化、平臺化服務能力，幫助商戶經(jīng)營復蘇，助力中小企業(yè)共度難關。以蘇寧為例，包含數(shù)據(jù)易道、店鋪運營等服務，已于蘇寧服務市場對外開放。

據(jù)悉，數(shù)據(jù)易道等產品均部署于蘇寧星河云上。蘇寧于2018年3月正式對外公布 “星河計劃”，包含從設計、采購、生產、銷售、物流等全鏈路智慧零售解決方案，用戶能夠在“星河”中部署應用，運用“星河”數(shù)據(jù)分析平臺的能力，提供豐富的數(shù)據(jù)分析池，科學指導運營。為更好地賦能商戶，基于蘇寧云及大數(shù)據(jù)等方面技術能力的穩(wěn)健支撐，伴隨著蘇寧全場景零售布局的正式落地，兩年后，彼時的“星河計劃”已擴容發(fā)展成為蘇寧“星河云”生態(tài)體系。

生態(tài)建設始終是蘇寧發(fā)展的關鍵詞之一。蘇寧星河云平臺生態(tài)的打造，整合了原蘇寧云商城等平臺服務內容，一方面提供專業(yè)的零售解決方案和數(shù)字運營工具，另一方面，集合IaaS、SaaS、PaaS的全層級專屬云解決方案，服務于供應鏈生態(tài)伙伴及第三方應用場景，構建全新的用戶權益和數(shù)據(jù)生態(tài)?？梢哉f，通過星河云平臺生態(tài)，蘇寧不僅提供了全套智慧零售解決方案，更打造了一個可以自我升級、協(xié)同開放的零售生態(tài)體系。

對于蘇寧而言，用戶體驗是始終不變的核心。以星河云為代表，構建零售供應鏈能力開放平臺生態(tài)，向生態(tài)供應鏈合作伙伴開放賦能，才能場景化深度挖掘用戶的需求，將蘇寧的供應鏈、商品、流量、運營、物流及IT六大優(yōu)勢元素，合理匹配到線上、線下全場景用戶需求的各個環(huán)節(jié)，完成從用戶進入到最后購買全鏈路閉環(huán)的服務提升。

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