截至目前，麥奇云在線學(xué)習(xí)平臺已經(jīng)累計20億分鐘、5000多萬人次的在線課程。在這一過程中，積累了大量的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，可為提升學(xué)習(xí)效率帶來著極大的價值，真正做到以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)驅(qū)動教育。這是日前，麥奇教育科技給出的一份“云答卷”。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，大規(guī)模“在線學(xué)習(xí)”呈井噴之勢，全國各地中小學(xué)校自2月10日起陸續(xù)開始在線上課。教育培訓(xùn)行業(yè)一夕巨變，關(guān)鍵時刻，在線教育領(lǐng)軍企業(yè)擔(dān)起社會重任，在確保自身高效運作、保證學(xué)員學(xué)習(xí)體驗和服務(wù)的同時，積極向社會伸出援助之手。

曾經(jīng)歷過2003年“非典”，中國平安旗下在線教育企業(yè)麥奇教育科技憑借豐富的“戰(zhàn)疫”經(jīng)驗，在新冠疫情爆發(fā)之初就快速識別自身的社會責(zé)任，積極響應(yīng)“停課不停學(xué)”，推出一系列公益舉措：向全國醫(yī)護(hù)人員子女捐贈1萬堂“牛津樂學(xué)”真人在線互動課程;開放海量免費在線直播公開課資源，確保全國中小學(xué)生平安在家學(xué);此外，麥奇教育科技還首次將自主研發(fā)的麥奇云(TutorMeet+)在線學(xué)習(xí)平臺免費開放給全國學(xué)校、線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，賦能同業(yè)，共渡疫情難關(guān)。

高效運作：全力保證學(xué)員在線學(xué)習(xí)

大年初二，麥奇教育科技管理層緊急召開線上會議，根據(jù)“快速響應(yīng)、積極動員、加強(qiáng)執(zhí)行”的抗疫原則，做出全面防疫部署。在短短24小時內(nèi)，就快速完成疫情專用云桌面項目建設(shè)，全面啟動在家辦公，保證了員工可隨時隨地在線服務(wù)客戶的學(xué)習(xí)需求。

疫情造成學(xué)校停課，家長和學(xué)員的焦慮也成為麥奇教育科技最為牽掛的事，旗下vipJr和TutorABC雙品牌班主任團(tuán)隊在春節(jié)期間對每一位客戶進(jìn)行了電話關(guān)懷，主動了解學(xué)員在此期間的需求和擔(dān)憂，并提供多元、優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)服務(wù)。同時，為了確保服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)至今麥奇教育科技客戶保護(hù)部門一直全力運作，保持7*24小時隨時待命，即使是在疫情期間流量大規(guī)模激增的情況下，也確保每一堂課學(xué)員都能獲得最佳體驗，遇到任何問題都能隨時隨地咨詢，獲得幫助。

今年春節(jié)期間，麥奇教育科技旗下青少兒品牌vipJr比去年同期使用量增加了215%，成人品牌TutorABC增長了85%左右。其中，三四五線城市用戶同比增長55%，平臺累計服務(wù)人次達(dá)1500萬。

在線教育市場需求激增，流量的到來同樣是一把雙刃劍，充分考驗企業(yè)長久以來的技術(shù)實力與決策應(yīng)對能力。而后臺容量能否支撐直接關(guān)系到在線課程是否流暢、穩(wěn)定，從而影響學(xué)習(xí)體驗。

麥奇教育科技在行業(yè)內(nèi)擁有超過20年經(jīng)驗，是目前在線教育行業(yè)中唯一一家從前臺、中臺到底層技術(shù)全部自主研發(fā)、自主運營的企業(yè)。麥奇云在線學(xué)習(xí)平臺擁有10余項專利，技術(shù)水平居于行業(yè)領(lǐng)先地位，已累計授課超過5000萬人次。目前該平臺已覆蓋全球135個國家和地區(qū)，擁有超過3000個節(jié)點，并實現(xiàn)了7×24小時的全球化服務(wù)。面對服務(wù)量激增，麥奇教育科技憑借扎實、靈敏的技術(shù)實力和多年累積的豐富經(jīng)驗，始終保持高效、穩(wěn)定運作，全力保證了學(xué)員在線學(xué)習(xí)的良好效果和體驗。

同業(yè)相助：解決其他機(jī)構(gòu)燃眉之急

除了保證自身實現(xiàn)高效、全線上運行以外，麥奇教育科技勇于承擔(dān)社會責(zé)任，面向同行業(yè)及其他行業(yè)機(jī)構(gòu)伸出援助之手。據(jù)統(tǒng)計，受疫情影響，全國有超過40萬家教培機(jī)構(gòu)暫停線下授課。一些大型的教培機(jī)構(gòu)因為有技術(shù)積累優(yōu)勢，可以在第一時間把課程調(diào)整到線上，但大部分中小型線下機(jī)構(gòu)遭受停課、退費的沖擊，陷入經(jīng)營困境。

麥奇教育科技面向全國學(xué)校、線下教育機(jī)構(gòu)等首次免費開放自主研發(fā)、有十多年運營經(jīng)驗的麥奇云(TutorMeet+)在線學(xué)習(xí)平臺，幫助線下學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)搭建在線教室，轉(zhuǎn)型線上教學(xué)，讓他們的學(xué)生可以享受到持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)服務(wù)，為同行機(jī)構(gòu)解決燃眉之急，維護(hù)教育培訓(xùn)行業(yè)正常有序發(fā)展。春節(jié)期間，技術(shù)團(tuán)隊僅用三天時間即完成了麥奇云平臺的定制開發(fā)、測試與培訓(xùn)，幫助河北趙縣一所高中的高三師生順利實現(xiàn)線上復(fù)課。目前共接到30多家學(xué)校、200多家機(jī)構(gòu)的上線需求，每天有超過2萬名學(xué)生使用麥奇云平臺在線上課。

除教育培訓(xùn)行業(yè)以外，教育培訓(xùn)、旅游等線下服務(wù)行業(yè)也在疫情期間遭受停業(yè)沖擊，面臨門店關(guān)閉、人員失業(yè)等難題。麥奇教育科技憑借自主研發(fā)的在線智能招聘系統(tǒng)，面向線下服務(wù)行業(yè)開放招聘，旨在幫助更多中小企業(yè)共渡難關(guān)。

通過自主研發(fā)的在線視頻面試系統(tǒng)、學(xué)員上課引導(dǎo)系統(tǒng)等遠(yuǎn)程辦公工具，麥奇教育科技開放課程顧問和助教兩大崗位，遴選員工入駐平臺。從招聘面試、培訓(xùn)和入職都可線上在家完成，不受地域和環(huán)境影響。此外，麥奇教育科技提供線上工作環(huán)境，員工經(jīng)面試、體檢、培訓(xùn)合格并簽署勞務(wù)合同后，疫情期間可選擇在家線上辦公。疫情結(jié)束后，員工可申請留任或返回原來的公司工作。

麥奇教育科技發(fā)起的線上招聘受到廣大求職者的熱切回應(yīng)，從2月初啟動在線視頻面試系統(tǒng)以來，截至3月初已有8733位求職者在線應(yīng)聘，其中500多人已正式入職。

注重效果：數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化教學(xué)

當(dāng)流量涌入市場后，如何確保學(xué)生真正獲得學(xué)習(xí)效果成為在線教育的關(guān)鍵。 “教育中沒有流量只有質(zhì)量，未來在線教育的競爭將回歸到教育的本質(zhì)——產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗上。”麥奇教育科技創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊正大博士認(rèn)為，在線教育成功的關(guān)鍵是通過因材施教的方式滿足孩子個性化需求，在有限時間里提升孩子學(xué)習(xí)效率，從而提升用戶體驗，獲得好的口碑。

基于這樣的認(rèn)知，麥奇教育科技一直致力于通過在線教育提高老師與學(xué)生間的互動性，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的口碑效應(yīng)。麥奇教育科技持續(xù)深入研究實時課堂互動中的大數(shù)據(jù)及算法，在教學(xué)上面，通過自主研發(fā)的DCGS動態(tài)課程匹配系統(tǒng)通過給每位老師、學(xué)生和每份教材分別打128個標(biāo)簽，自主幫助學(xué)員依據(jù)興趣、背景、能力等特質(zhì)量身定制課程，并匹配最合適的老師和同學(xué)。此外，DCGS還會根據(jù)學(xué)員自我測評、老師評鑒等相關(guān)參數(shù)，動態(tài)調(diào)節(jié)學(xué)員所學(xué)的課程內(nèi)容和課堂模式，達(dá)到“一人一類，千人千面”的個性化教學(xué)安排。未來，麥奇教育科技將持續(xù)加大技術(shù)投入，通過大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)的賦能，進(jìn)一步推動下一代教育的變革，同時賦能同業(yè)，帶領(lǐng)在線教育行業(yè)共同健康發(fā)展。

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