推動(dòng)線上線下融合發(fā)展的道路上,蘇寧始終走在行業(yè)前端。蘇寧智慧零售能力與優(yōu)勢(shì)的賦能如今已深刻影響到百貨行業(yè),正幫助和服務(wù)更多的百貨商戶從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉(zhuǎn)型。

3月10日,蘇寧百貨召開首次雙線招商大會(huì),通過(guò)云直播的方式面向廣大商戶伙伴,針對(duì)雙線資源共享、私域流量導(dǎo)入、營(yíng)銷策略、直播帶貨、社群運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行全面解析,為百貨商戶帶來(lái)了一場(chǎng)干貨滿滿的“云服務(wù)”。

智慧零售賦能,蘇寧助周生生銷量翻倍

此次會(huì)議吸引數(shù)千百貨商戶參與,知名珠寶品牌周生生就是參會(huì)商戶之一,也是蘇寧智慧零售賦能受益代表之一。

不久前的3.8女神節(jié),蘇寧攜手周生生合作“閃耀女王節(jié)”活動(dòng),3.8當(dāng)天取得銷售同比增長(zhǎng)186%的好成績(jī)。雙方用精致與潮流的產(chǎn)品和頗具誠(chéng)意的優(yōu)惠活動(dòng),迎接消費(fèi)者大幅釋放的購(gòu)物需求,在企業(yè)復(fù)工和市場(chǎng)復(fù)蘇之際,為市場(chǎng)注入活力,俘獲一眾年輕群體的心。

作為一個(gè)歷史悠久卻又注重通過(guò)產(chǎn)品與和服務(wù)與年輕時(shí)尚消費(fèi)者互動(dòng)的珠寶品牌,周生生與蘇寧的合作水到渠成。

2018年,長(zhǎng)期與蘇寧廣場(chǎng)有著線下合作的周生生,看到蘇寧雙線渠道的優(yōu)勢(shì),積極擁抱蘇寧智慧零售,開始加入蘇寧線上平臺(tái)。僅一個(gè)月的合作后,雙方聯(lián)合打造的首個(gè)超品日活動(dòng)的銷售就遠(yuǎn)超預(yù)期,創(chuàng)下新進(jìn)品牌單日活動(dòng)銷售新高,成效初顯。

去年12月,雙方在不斷磨合的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化合作。打造了“12.17周生生超品日”,取得了巨大成功:“超品日”下單金額破千萬(wàn),同比實(shí)現(xiàn)了多倍增長(zhǎng)。

成功的背后離不開蘇寧的全場(chǎng)景服務(wù)與支持,如針對(duì)年輕用戶群體,聯(lián)名IP,利用明星流量,打造爆款。一直以來(lái),周生生深受年輕人喜愛(ài),與王者榮耀、陰陽(yáng)師、航海王(又稱海賊王)、火影忍者、Tom&Jerry(又稱 貓和老鼠)等多家IP聯(lián)名,這與蘇寧年輕的用戶群體不謀而合。在2019年12月的“超品日”活動(dòng)上,周生生與王者榮耀的聯(lián)名定制新款在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)全網(wǎng)首發(fā),蘇寧整合線上線下資源,多渠道推廣支持。同時(shí),活動(dòng)當(dāng)天明星朱正廷微博帶貨周生生羽毛鉆石吊墜,一天內(nèi)該款吊墜在蘇寧全部庫(kù)存售罄,單品銷售額超50萬(wàn),同時(shí)帶動(dòng)同系列款黃金羽毛銷售數(shù)百件。

直播帶貨、社群營(yíng)銷,蘇寧發(fā)揮雙線渠道優(yōu)勢(shì),全方位服務(wù)周生生。數(shù)據(jù)顯示,“12.17周生生超級(jí)品牌日”首次利用蘇寧直播帶貨,銷售近60萬(wàn)元,創(chuàng)下2019年度蘇寧百貨新品直播記錄;同時(shí)有效整合利用蘇寧推客、蘇小團(tuán)資源,通過(guò)有吸引力的傭金體系設(shè)置,,實(shí)現(xiàn)推客渠道銷售占比超過(guò)30%。

此外,蘇寧內(nèi)部站內(nèi)涵蓋開機(jī)DM、首頁(yè)霸屏等超級(jí)資源包、營(yíng)銷產(chǎn)品強(qiáng)預(yù)熱、社交端聯(lián)合宣傳共同發(fā)力,外部利用朱正廷、王者榮耀等明星及IP強(qiáng)大的的粉絲效應(yīng),以及 周生生與蘇寧易購(gòu)的微博聯(lián)動(dòng)、小紅書KOL種草等,真正將“周生生超品日”打造成為一場(chǎng)年末購(gòu)物盛宴。

未來(lái),雙方將下一步開展全渠道合作,利用線下門店為線上導(dǎo)流,充分發(fā)揮蘇寧雙線融合的優(yōu)勢(shì);雙方會(huì)員互相導(dǎo)流,整合蘇寧6億會(huì)員的資源,利用蘇寧科技大數(shù)據(jù)分析,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

雙線融合,智慧零售賦能推動(dòng)升級(jí)

蘇寧服務(wù)周生生品牌合作的案例,為百貨百貨雙線融合提供了一個(gè)很好的范本,幫助更多百貨商戶從傳統(tǒng)的零售模式向O2O模式的轉(zhuǎn)型,為線下經(jīng)營(yíng)開拓新的機(jī)遇。

當(dāng)下為了健康和安全起見,消費(fèi)者減少了出門購(gòu)物的頻率,給百貨行業(yè)帶來(lái)一定的影響,同時(shí)也是百貨行業(yè)雙線融合的最好契機(jī)。疫情期間,蘇寧百貨宣布全面開放蘇寧易購(gòu)平臺(tái)與商家共享營(yíng)銷,通過(guò)APP主站、小程序、直播、社群等千萬(wàn)級(jí)流量入口為百貨商戶引流。短時(shí)間內(nèi),已有包括斐樂(lè)、千葉、Teenie weenie、千百度、紫羅蘭、佰草集等知名品牌在內(nèi)的30000多家百貨品牌有意入駐,商品品類涵蓋運(yùn)動(dòng)、服飾、珠寶、家紡等。

在疫情的反作用下,越來(lái)越多的品牌商意識(shí)到雙線融合的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)已成實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。蘇寧作為全場(chǎng)景智慧零售商業(yè)體,在為品牌商戶提供引流的基礎(chǔ)上,進(jìn)行全價(jià)值鏈的賦能,圍繞運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、品牌、社交、渠道等方面給予全面的扶持和培育。

具體而言,圍繞無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的零售場(chǎng)景,蘇寧在百貨品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全渠道、全場(chǎng)景的融合。線上不僅擁有蘇寧易購(gòu)App主站億級(jí)流量入口,更手握小程序、直播、社群、推客等千萬(wàn)級(jí)流量資源;在線下終端擁有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧百貨等實(shí)體門店。因而,蘇寧具備將自身雙線優(yōu)勢(shì)賦能給商戶的能力,推動(dòng)百貨業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉(zhuǎn)型,從數(shù)字化和體驗(yàn)兩方面實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈變革。

事實(shí)上,蘇寧對(duì)于商戶服務(wù)賦能的作用并不僅限于當(dāng)下的特殊時(shí)期。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),疫情結(jié)束后,百貨商場(chǎng)等業(yè)態(tài)的人氣回升,智慧零售對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)模式和消費(fèi)者體驗(yàn)所產(chǎn)生的影響將更加明顯,蘇寧全渠道、全場(chǎng)景、全品類、全客群覆蓋的核心優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步凸顯,進(jìn)而推動(dòng)百貨行業(yè)的轉(zhuǎn)型變革。

可以預(yù)見,有周生生等品牌與蘇寧的合作作為范例,后續(xù)將有更多線下品牌商戶開啟自身的嬗變。作為傳統(tǒng)零售升級(jí)進(jìn)程中的核心助推者,蘇寧的全場(chǎng)景生態(tài)能力還將伴隨著消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)一步釋放。

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