隨著315消費者權益日的來臨,有媒體結合2019年消費投訴數(shù)據(jù)整理出年度5大消費輿情,暖通行業(yè)頻繁跑路、亂報價、材料以次充好及售后無門等亂象也位列其中,成為消費投訴的重災區(qū)。

以采暖為首的重裝家電具有“三分產(chǎn)品,七分安裝”的商品屬性。不僅安裝工藝復雜,需要專業(yè)的安裝、維保,且環(huán)節(jié)多、鏈路長、信息不對稱,行業(yè)亂象屢見不鮮。

針對此,蘇寧于315期間聯(lián)合海爾、美的、漢斯希爾、林內(nèi)、博世、奧克斯、智米、環(huán)都等多家集成電器品牌發(fā)表聯(lián)合服務聲明,產(chǎn)品不是服務的結束,而是服務開始。在蘇寧購買集成家電,消費者至少享受1次上門勘驗、1次上門交底、3次上門安裝、1次上門調(diào)試、3次產(chǎn)品質保及終身的售后服務。

這并不是蘇寧第一次在規(guī)范行業(yè)上發(fā)力。去年315期間,蘇寧聯(lián)合中國電器科學研究院發(fā)布《集成家電防坑手冊》,揭密消費陷阱,幫助用戶維權。518期間,蘇寧發(fā)布《中央空調(diào)安裝綠寶書》,推出“一口價”政策,提升消費者的行業(yè)信任。

電商平臺集成產(chǎn)品的興起,已成功將產(chǎn)品與服務捆綁在了一起。蘇寧基于自身對于行業(yè)的有效整合,正不斷打通全鏈路,以降本增效,讓用戶做到做到消費透明省心。315期間蘇寧還將加碼以舊換新并疊加24期免息。如海爾五匹一拖四中央空調(diào),24期免息疊加以舊換新每天只需28元。

（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）