清晨，北京馬路上車(chē)輛多起來(lái)，有些路段甚至出現(xiàn)了短暫的堵車(chē)。因新冠肺炎疫情冷清了一個(gè)多月的城市，正在一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)活力。在京東位于亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)的總部大廈，每天早上李婭云都會(huì)專(zhuān)門(mén)走過(guò)大堂，看一看復(fù)工的員工們體溫檢測(cè)的情況。

黨委是抗疫的“主心骨”

“京東是一家技術(shù)企業(yè)，疫情面前，京東應(yīng)該走在技術(shù)抗疫的最前線(xiàn)?！?月18日，北京市委書(shū)記蔡奇到京東集團(tuán)調(diào)研企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及疫情防控工作，為京東的防控措施點(diǎn)贊，稱(chēng)企業(yè)商務(wù)樓宇防疫向京東看齊，并對(duì)京東抗疫及復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面的工作給予高度評(píng)價(jià)。

這背后，離不開(kāi)22萬(wàn)京東人的傾力付出，離不開(kāi)一個(gè)高效有力疫情防控指揮機(jī)制和協(xié)同機(jī)制。

李婭云是京東集團(tuán)黨委書(shū)記、首席合規(guī)官。1月21日以來(lái)，受京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東委托，李婭云帶領(lǐng)集團(tuán)黨委牽頭成立京東疫情防控工作專(zhuān)班，迅速制定系統(tǒng)方案，高效動(dòng)員集團(tuán)162個(gè)黨支部、1.5萬(wàn)多名黨員全力以赴投入這場(chǎng)戰(zhàn)斗。自成立工作專(zhuān)班以來(lái)，李婭云幾乎很少休息。在她看來(lái)，保供給、穩(wěn)價(jià)格、穩(wěn)民情，這是國(guó)家所需，也是企業(yè)黨委的使命擔(dān)當(dāng)。

一個(gè)高效的疫情防控指揮機(jī)制，是打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵。從抗震救災(zāi)到精準(zhǔn)扶貧，從國(guó)慶安保到疫情防控，黨委都在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵作用。在京東疫情防控工作專(zhuān)班帶動(dòng)下，各子集團(tuán)和各業(yè)務(wù)部門(mén)分別組建工作專(zhuān)項(xiàng)組、設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)辦公室，重點(diǎn)聚焦組織貨源、物流服務(wù)、社會(huì)協(xié)同、市場(chǎng)秩序，7x24小時(shí)快速應(yīng)急響應(yīng)。

讓黨旗在疫情防控斗爭(zhēng)第一線(xiàn)高高飄揚(yáng)，這不只是一句口號(hào)，更是大家的實(shí)際行動(dòng)。各方協(xié)同作戰(zhàn)，匯聚成抗擊疫情的強(qiáng)大力量。1月21日京東宣布對(duì)口罩等防護(hù)品保障供應(yīng)不漲價(jià)，京東物流宣布優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單；24日宣布向湖北慈善總會(huì)及武漢醫(yī)院捐贈(zèng)100多萬(wàn)只口罩及數(shù)萬(wàn)件醫(yī)療物資；25日京東物流正式開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資特別通道……李婭云鼓勵(lì)黨員們，要在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵作用。無(wú)論是奔走在疫區(qū)的黨員小哥還是奮戰(zhàn)在防疫技術(shù)創(chuàng)新前沿的黨員研發(fā)團(tuán)隊(duì)，大家?jiàn)^不顧身，勇敢擔(dān)當(dāng)，成為最堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，用汗水和智慧書(shū)寫(xiě)著這個(gè)時(shí)代最動(dòng)人的華章。

國(guó)家有所需，企業(yè)有所應(yīng)。特殊時(shí)期，一方面要面對(duì)封村封路、交通阻斷，各項(xiàng)成本不斷上升的難題；另一方面要做好國(guó)家應(yīng)急保和穩(wěn)定價(jià)格的重任。前所未有的困難和挑戰(zhàn)，考驗(yàn)著黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)斗力和協(xié)同力。

 京東職場(chǎng)細(xì)致的防疫措施

從春節(jié)前到現(xiàn)在，李婭云每天主持3-5次疫情防控工作會(huì)，先后指揮上百場(chǎng)防疫工作協(xié)調(diào)活動(dòng)。面對(duì)少數(shù)第三方商家的亂漲價(jià)行為，李婭云帶領(lǐng)大家強(qiáng)化平臺(tái)治理的工作機(jī)制，維護(hù)電商平臺(tái)的市場(chǎng)秩序，提前消除各種潛在的隱患。她始終記掛著在湖北工作的員工，叮囑一定要給他們特別的關(guān)注和支持，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難。

支部骨干沖鋒在前

黨組織在公司中發(fā)揮核心骨干作用，這在京東不是一句口號(hào)，而是經(jīng)過(guò)多年錘煉形成的光榮傳統(tǒng)。京東集團(tuán)黨委紀(jì)委委員、第一黨支部書(shū)記馬麗就是這樣一名黨支部骨干。馬麗是京東智聯(lián)云云項(xiàng)目管理部的負(fù)責(zé)人，從事項(xiàng)目管理工作近17年，2012年加入京東，見(jiàn)證了京東云計(jì)算業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)歷程。面對(duì)疫情，春節(jié)期間馬麗放棄休假，全身心投入到抗疫產(chǎn)品和方案的項(xiàng)目管理工作中。從1月26日項(xiàng)目立項(xiàng)，29日第一批產(chǎn)品上線(xiàn)，一系列免費(fèi)產(chǎn)品在社會(huì)各界的抗疫中發(fā)揮了重要作用。

 京東集團(tuán)第一黨支部書(shū)記馬麗

京東集團(tuán)第十九黨支部書(shū)記楊冠伊雖然很年輕，但在春節(jié)期間卻擔(dān)負(fù)起非常重的擔(dān)子。她所在的京東健康醫(yī)療器械團(tuán)隊(duì)全天候、多渠道聯(lián)系疫情防治物資的供應(yīng)，經(jīng)她手供貨的口罩就超過(guò)5000萬(wàn)只，成為當(dāng)之無(wú)愧的“口罩一姐”。1月17日當(dāng)天，楊冠伊和她的團(tuán)隊(duì)即完成支援重災(zāi)區(qū)武漢的500萬(wàn)只口罩發(fā)貨；大年初三她們排除萬(wàn)難，完成了京東捐贈(zèng)湖北的100萬(wàn)只口罩的供貨。口罩、體溫計(jì)、血氧儀、護(hù)目鏡……這些平時(shí)普通的商品，現(xiàn)在都成了一件件救命的物資。楊冠伊和她的伙伴們一心想著怎樣多供上一批貨，都不舍得一點(diǎn)點(diǎn)休息的時(shí)間。

 京東集團(tuán)第十九黨支部書(shū)記楊冠伊

來(lái)自京東數(shù)科數(shù)字金融群組的王琳，是京東集團(tuán)第十五黨支部書(shū)記。疫情發(fā)生時(shí)，她立即組織黨小組成員，全面發(fā)動(dòng)部門(mén)黨員和群眾，為受疫情影響最大的線(xiàn)下商戶(hù)提供暖心幫扶。她們?yōu)楹?、安徽、浙江?省200多家商戶(hù)鋪設(shè)了700多臺(tái)無(wú)接觸收銀機(jī)，為線(xiàn)下新增商戶(hù)免費(fèi)提供硬軟件產(chǎn)品，為餐飲類(lèi)商戶(hù)提供優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)率。作為支部書(shū)記，王琳動(dòng)員全部門(mén)同事春節(jié)期間7*24小時(shí)在線(xiàn)值守，為商戶(hù)提供不間斷的專(zhuān)業(yè)客服與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

京東集團(tuán)第六黨支部書(shū)記戚天驕任職于CHO體系員工服務(wù)部，她第一時(shí)間在部門(mén)內(nèi)成立了疫情防控小組，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極配合公租房管理機(jī)構(gòu)對(duì)員工居住、返京、身體狀況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)信息達(dá)4000人次，并制定了周密的公租房隔離方案，保證京東員工在公租房的住宿安全。“幾千位京東員工的住宿安全不容有失，這是我們的職責(zé)所在！”戚天驕這樣表示。在公司復(fù)工的過(guò)程中，戚天驕與她的伙伴們更是細(xì)致入微，將每一項(xiàng)工作都做到了前頭，得到員工們的廣泛好評(píng)。

拼搏在抗疫一線(xiàn)的“紅色娘子軍”

除了支部干部，京東一線(xiàn)的女黨員們?cè)诳挂咂陂g也表現(xiàn)出極高的黨性覺(jué)悟，不分職位、不分年齡，均全力投入到抗疫工作中。王麗博士任職于京東零售客戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)部，是一位有著23年黨齡的老黨員，從事客戶(hù)服務(wù)工作20年，一直工作在服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)。疫情爆發(fā)以來(lái)，王麗和她的伙伴們面臨人手空前短缺，但工作量卻劇增的壓力。京東快速搭建起客服居家工作解決方案，同時(shí)為緩解疫情下的人力資源缺口，京東客服通過(guò)線(xiàn)上微信掃碼報(bào)名方式招收上千名臨時(shí)客服。“不快速采取行動(dòng)就無(wú)法支持客戶(hù)的需求，客戶(hù)為先是公司的核心價(jià)值觀，需要每一位同事在日常工作中踐行，客服中心從一線(xiàn)員工到所有管理者無(wú)一例外?！蓖觖愃齻儎t擔(dān)負(fù)起組織培訓(xùn)兼職員工遠(yuǎn)程工作的職責(zé)，保證了湖北地區(qū)電話(huà)接起率達(dá)到99%，為湖北慢性病患者提供送藥公益服務(wù)。

京東集團(tuán)第四十九黨支部黨員王麗博士

陳蘇芹也是京東客服的一名普通員工，春節(jié)期間她放棄了休息，默默堅(jiān)守在崗位上?！按汗?jié)值班是應(yīng)該的，總要有人要守在工作崗位上，為客戶(hù)解決問(wèn)題，這是我們客服職責(zé)所在。”1月28日，陳蘇芹接到河南大學(xué)附屬醫(yī)院支援武漢醫(yī)療隊(duì)的電話(huà)。醫(yī)療隊(duì)有26人，急需一臺(tái)洗衣機(jī)用于衣物消毒，就在京東下了單。抱著試試看的想法，醫(yī)療隊(duì)撥打了客服電話(huà)，想了解訂單是否能夠送達(dá)武漢。陳蘇芹立刻聯(lián)系倉(cāng)、運(yùn)、配等多部門(mén)，保證了洗衣機(jī)快速送達(dá)，讓醫(yī)療隊(duì)的“白衣天使”們喜出望外。

 京東客服開(kāi)放服務(wù)部的陳蘇芹在處理客戶(hù)問(wèn)題

抗疫期間，京東物流員工奮戰(zhàn)在抗疫一線(xiàn)。京東物流的很多女黨員更是“巾幗不讓須眉”，成為物流配送男人軍團(tuán)中綻放的“姊妹花”。自京東為湖北藥企提供緊急藥品運(yùn)輸、開(kāi)通馳援武漢救援物資特別通道以來(lái)，京東物流武漢亞一城配直屬車(chē)隊(duì)就成為奮戰(zhàn)在應(yīng)急救援運(yùn)輸最前線(xiàn)的生力軍。這支車(chē)隊(duì)中負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈保障的文靜和夏婷更是一刻都不敢放松，她們兩個(gè)人為車(chē)隊(duì)全力做好數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐，每一天都在與時(shí)間賽跑。

 鐘南山院士寫(xiě)給京東的感謝信

“作為一個(gè)平凡的武漢人，見(jiàn)證了這次疫情的無(wú)情，更見(jiàn)證了人間的有情。武漢疫情期間，我們城配團(tuán)隊(duì)每天奔跑在城市的每一個(gè)角落，為醫(yī)院送救援物資，為老百姓送去民生物資，去的地方都是高風(fēng)險(xiǎn)的地方，但是我們都沒(méi)有后退?！币咔槠陂g很多捐贈(zèng)物資是沒(méi)有物流單號(hào)的，都需要文靜一單一單地恢復(fù)，夏婷則全力處理工單客訴。這對(duì)武漢前線(xiàn)的“姊妹花”在特殊時(shí)期撐起了車(chē)隊(duì)的指揮中樞。

 夏婷在全力處理系統(tǒng)工單

在京東，女性員工撐起了半邊天。她們?nèi)崆橛掷硇?、好學(xué)又善于溝通、韌性強(qiáng)且勇于挑戰(zhàn)，在公司高速發(fā)展的過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。疫情當(dāng)前，京東的女性員工奮力拼搏的精神更是令人動(dòng)容?！帮L(fēng)雨之后見(jiàn)彩虹”，正是由于她們的努力付出，讓我們相信未來(lái)必將更加美好！

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