3月2日，京東發(fā)布發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績。財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東零售CEO徐雷談及疫情對(duì)電商行業(yè)的影響時(shí)提到：“疫情讓我們的供應(yīng)商進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到和京東合作的必要性，例如京東入倉效率進(jìn)一步提高。其實(shí)從去年開始，京東就針對(duì)商家入倉加大資源支持，這些入倉商家表現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒有入倉的商家。
生鮮、消費(fèi)品類在疫情期間增長表現(xiàn)非常好，尤其是生鮮和健康品類，通過此次疫情，讓中國的消費(fèi)者、行業(yè)、政府都更加重視通過互聯(lián)網(wǎng)模式高效率、低成本的方式為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品及服務(wù)的價(jià)值。”
生鮮開放平臺(tái)入倉產(chǎn)品提升3倍，京倉京配服務(wù)為商家保駕護(hù)航
疫情爆發(fā)后，一邊是人們傾向于在線上購物的需求暴增，另一邊卻是大部分物流停擺、許多商家無法發(fā)貨的困境。尤其是對(duì)時(shí)效要求較高的生鮮產(chǎn)品，商家更加不敢冒險(xiǎn)發(fā)貨。
但在京東，生鮮商品迎來了爆發(fā)式增長。據(jù)了解，從1月20日至2月28日，京東生鮮整體銷量近13萬噸。依靠京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)與扶持，開放平臺(tái)的牛排、海參、蝦等多款爆品紛紛入倉，入倉的產(chǎn)品數(shù)量同比去年增長了近3倍，成為京東生鮮保民生的重要力量。
因訂單暴增，真牛館加緊車間生產(chǎn)
“疫情期間的需求量超過我們的預(yù)期。原本計(jì)劃賣30天的牛排，5天就賣光了?！?京東生鮮開放平臺(tái)真牛館品牌總經(jīng)理肖仰宏說，“特殊時(shí)期，入京倉大大提高了我們銷售的效率，入倉后的店鋪訪客、銷售等數(shù)據(jù)都比非入倉產(chǎn)品高出150%以上?！?/p>
京東生鮮開放平臺(tái)工作人員趙東介紹：“為了更好地保障用戶體驗(yàn)，以及平臺(tái)商家服務(wù)，我們優(yōu)先選擇了一批品質(zhì)好、受歡迎的產(chǎn)品入倉。目前，使用京東倉配服務(wù)的店鋪銷售額同比去年增長超9倍。復(fù)工之后，平臺(tái)商家依舊保持高頻補(bǔ)倉，讓消費(fèi)者能持續(xù)買到好生鮮?！?/p>
疫情期創(chuàng)新模式，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)增長
為了緩解商家壓力，更好地應(yīng)對(duì)疫情，京東生鮮聯(lián)合京東冷鏈為平臺(tái)商家制定專項(xiàng)支持方案，通過減免部分冷鏈倉儲(chǔ)配送費(fèi)用，帳期延長、專屬折扣等政策支持，降低商家的物流成本。同時(shí)針對(duì)生鮮商品類目商家進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)保障，優(yōu)先生產(chǎn)、優(yōu)先派送。
疫情期間生鮮產(chǎn)品也能正常出倉
疫情期間，享受京東物流配送遠(yuǎn)比商家自己發(fā)貨快得多，還能在品控上獲得全程保障。尤其是像海產(chǎn)這樣對(duì)新鮮度要求十分苛刻的產(chǎn)品，是否入倉甚至成為了影響消費(fèi)者選擇的重要因素，有商家統(tǒng)計(jì)，疫情期間入倉的海產(chǎn)產(chǎn)品的銷售占了整個(gè)店鋪銷售近40%。
希菲旗艦店運(yùn)營人員表示：“疫情爆發(fā)以后，我們?nèi)雮}的產(chǎn)品銷售額同比去年增長了近8倍。京東生鮮的工作人員也在疫情期間及時(shí)了解店鋪運(yùn)營情況，并給予了大量的資源支持?！?/p>
美享時(shí)刻旗艦店在整理客服反饋時(shí)發(fā)現(xiàn)，有60%的顧客進(jìn)店咨詢會(huì)詢問是否由京東配送，并且下單轉(zhuǎn)化高達(dá)75%，并介紹“在嘗試入倉前，我們店鋪訂單的次日達(dá)以及當(dāng)日攬率都不足50%，入倉后提高到了80%，連店鋪評(píng)價(jià)都提高不少。我們已經(jīng)感受到入倉給我們帶來的便利，今后會(huì)和京東一起推動(dòng)更多商品入倉?！?/p>
數(shù)字增長的背后是京東在供應(yīng)鏈、物流等方面能力的打造和支撐，而且是一顆適合于“長跑”的強(qiáng)力引擎。疫情期間，京東的長跑模式也再一次獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。
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