3月2日晚間，京東集團(tuán)發(fā)布了2019年第四季及全年財(cái)報(bào)，各項(xiàng)核心業(yè)績指標(biāo)延續(xù)了前三個(gè)季度的強(qiáng)勁增長勢(shì)頭，均大幅超出了市場預(yù)期。

特別是年度活躍購買用戶數(shù)，四季度環(huán)比三季度大幅增加2760萬，創(chuàng)下了近12個(gè)季度以來的最高值，其年度活躍用戶數(shù)從今年一季度到三季度的環(huán)比增速分別為1.7%、3.4%和4.1%，而到了四季度則增長至8.3%，京東的活躍用戶數(shù)幾乎是以滾雪球一樣的速度加速增長。

京東在用戶數(shù)上的增長與其常年來的口碑不無關(guān)系。在今年春節(jié)期間，受到疫情影響很多電商商家無法復(fù)工和快遞公司停業(yè)，商品遲遲發(fā)不出來；而此時(shí)只有京東還在正常營業(yè)，很多一線城市甚至仍能做到當(dāng)日下單當(dāng)日送達(dá)。

京東在十幾年前開始投資自建物流體系被同行業(yè)嗤之以鼻一樣，供應(yīng)鏈的投資見效慢，注定只能成為少數(shù)具有戰(zhàn)略定力企業(yè)的選擇，十幾年后，一場疫情的“摸底測驗(yàn)”，眾人方才意識(shí)到供應(yīng)鏈才是零售企業(yè)最好的“免疫力”。

三年投入333億元用于技術(shù)研發(fā)

2019年，美國零售業(yè)巨頭Costco在上海開店引發(fā)排隊(duì)搶購，由于其綜合費(fèi)用率可以控制在10%以內(nèi)，因此，其只需要將商品銷售的毛利控制在14%就可以實(shí)現(xiàn)盈利，低廉的價(jià)格震動(dòng)了國內(nèi)零售業(yè)。

縱觀國內(nèi)，只有京東的供應(yīng)鏈能力能夠與國際零售業(yè)巨頭比肩，目前，京東自營的SKU數(shù)量在500萬以上，如此高的庫存商品種類，從今年四季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有35.8天，而這個(gè)數(shù)字在2017年同期是38.1天，2018年同期是37.3天，儼然，京東最近幾年在供應(yīng)鏈管理的效率在大幅提升。

不比花錢買流量那么立竿見影，對(duì)于供應(yīng)鏈管理效率的提升，絕非一朝一夕的功夫。2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計(jì)研發(fā)投入179億元人民幣，而在過去的三年間，京東用于技術(shù)研發(fā)的投入已經(jīng)高達(dá)333億元，這樣的規(guī)模在國內(nèi)的零售行業(yè)中是極為少見的。

巨額的技術(shù)投入對(duì)于京東所產(chǎn)生的紅利也是顯而易見的。從京東業(yè)已披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以看出，2019年其履約費(fèi)用和市場費(fèi)用的綜合比例被控制在10.3%，而這一數(shù)字在2016年的時(shí)候，是12.1%。也就是說，用了三年的時(shí)間，才壓縮了1.8個(gè)百分點(diǎn)。

然而，無論是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)還是期間費(fèi)用率，一旦降下來，就會(huì)轉(zhuǎn)化為零售企業(yè)的核心競爭力。

小南國轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東上賣蔥油拌面

猶如交通基礎(chǔ)設(shè)施一樣，零售基礎(chǔ)設(shè)施雖然建設(shè)成本高、周期長，可一旦建成，就會(huì)發(fā)揮巨大的商業(yè)和社會(huì)效益。

從疫情發(fā)生以來，餐飲行業(yè)收到的沖擊最大。這期間，海底撈、小南國、西貝等大型餐飲企業(yè)紛紛在京東平臺(tái)上加大速食產(chǎn)品的銷售，從小南國的陽春面、獅子頭、糖醋小排，到西貝的黃饃饃、海底撈的自嗨鍋，各家餐飲企業(yè)的招牌菜幾乎應(yīng)有盡有。

“根據(jù)2月份統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，僅蔥油拌面這樣的面類一項(xiàng)，用戶在京東下的訂單是以前的兩倍到三倍的量，我們的產(chǎn)品一上線就秒空。”上海小南國尊食食品貿(mào)易有限公司總經(jīng)理袁翔還記得面對(duì)爆發(fā)的訂單量，緊急放棄春節(jié)假期組織生產(chǎn)的情形，“與去年3月小南國剛上線時(shí)比較，目前整體銷售額增長了100倍以上?！?/p>

“這次疫情有一個(gè)很明確的趨勢(shì)，就是很多零售商會(huì)在疫情結(jié)束之后考慮全渠道的解決技術(shù)和線上運(yùn)營?！本〇|7FRESH七鮮生活業(yè)態(tài)負(fù)責(zé)人孫熙超認(rèn)為，雖然此前行業(yè)內(nèi)已經(jīng)對(duì)于這一趨勢(shì)有共識(shí)，但是更多的是觀望，行動(dòng)的少，通過這次疫情之后短期內(nèi)會(huì)有很多人尋求這種解決方案或者合作機(jī)會(huì)。

而京東已經(jīng)開始享受前期在供應(yīng)鏈、物流和技術(shù)投入上的紅利。借助于供應(yīng)鏈能力，京東各個(gè)體系以組合拳的方式投入到低線城市的廣闊市場中，不僅打造了獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)帶拓展計(jì)劃和C2M定制模式，還在線上線下不斷衍生出多樣化的場景觸達(dá)用戶。通過為這些市場提供更高性價(jià)比的商品、更好的履約服務(wù)，京東也在重新定義低線市場的成本、效率和體驗(yàn)，將國內(nèi)的低線市場從“買得到”引入到“買的好”的2.0時(shí)代。

網(wǎng)店微商火爆更需要高效供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈具有極強(qiáng)的規(guī)模效益，對(duì)于遍布全國的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市郊區(qū)，其零售渠道只有接入更具效率優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈，才能將供應(yīng)鏈變革的紅利傳導(dǎo)至每一個(gè)消費(fèi)者身上，與此同時(shí)，在面對(duì)突發(fā)疫情這樣的考驗(yàn)時(shí)，也才能讓自身更有抵抗力。

無論是新開一家汽修店、家電專賣店、便利店，還是線上的網(wǎng)店、微商、直播帶貨，對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來說，他們有相對(duì)充裕的時(shí)間，也熟悉目標(biāo)人群的需求，但是最大的難題就是背后的供應(yīng)鏈，他們沒有足夠的能力去對(duì)接貨源，由于進(jìn)貨數(shù)量有限，也很難拿到優(yōu)惠的折扣，同時(shí)，商品配送、售后服務(wù)都需要專業(yè)化的供應(yīng)鏈支持。

消費(fèi)需求是無限的，零售的場景也將呈現(xiàn)幾何級(jí)的增長，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的支持下，線上線下的各種零售業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，但是零售的供應(yīng)鏈卻是需要技術(shù)投入來提升效率，需要相互協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?yīng)。

今年年初，京東集團(tuán)將其戰(zhàn)略定位明確為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，也意味京東正在將其零售、物流、數(shù)字科技、云及Iot技術(shù)、保險(xiǎn)、健康眾多等業(yè)務(wù)板塊對(duì)外開放，以獲得更大的協(xié)同力，進(jìn)而不斷提升全社會(huì)的供應(yīng)鏈效率。

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