日前由中國(guó)保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的車(chē)險(xiǎn)理賠”研討會(huì)上，保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車(chē)險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的重要突破口，建議用大數(shù)據(jù)解決風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和欺詐識(shí)別。

隨著科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)模式和發(fā)展模式必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)各種創(chuàng)新的帶動(dòng)下，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，潛力無(wú)窮。

保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，治理車(chē)險(xiǎn)“理賠難”，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，改善保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)形象一直是保監(jiān)會(huì)近年來(lái)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作。如何依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)一步解決車(chē)險(xiǎn)理賠難問(wèn)題，是保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該深入思索和積極嘗試的方向。

保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，保險(xiǎn)業(yè)首先要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，提高車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度。要主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)，主動(dòng)滿足互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的新需求。在新的環(huán)境下，保險(xiǎn)業(yè)需要轉(zhuǎn)變思路，以創(chuàng)新的技術(shù)手段去探索提高車(chē)險(xiǎn)服務(wù)水平的方式和途徑。

其次，要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用讓車(chē)險(xiǎn)理賠響應(yīng)即時(shí)化、扁平化、差異化。要依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象制定不同的服務(wù)策略，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，充分滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)消費(fèi)者的個(gè)性化理賠服務(wù)需求。

再者，保險(xiǎn)業(yè)要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，完善車(chē)險(xiǎn)理賠風(fēng)控體系。保險(xiǎn)公司要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，更有效率地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和欺詐的識(shí)別，不斷完善理賠風(fēng)險(xiǎn)的事前、事中、事后全面防控體系。

最后，保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，保險(xiǎn)業(yè)要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)管理功能。保險(xiǎn)業(yè)要圍繞車(chē)主的理賠衍生服 務(wù)需求，以快速理賠、便捷理賠為基礎(chǔ)，不斷延伸互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍，充分發(fā)揮自身的大數(shù)據(jù)積累和大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，向相關(guān)部門(mén)和社會(huì)公眾提供“整車(chē)配件 零整比”、“維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)”、“二手車(chē)?yán)碣r記錄”、“維修企業(yè)誠(chéng)信記錄”、“車(chē)輛和配件出險(xiǎn)概率分析”、“車(chē)輛行駛風(fēng)險(xiǎn)地圖”等信息和報(bào)告，在汽車(chē)生產(chǎn)、 銷(xiāo)售、維修、二手車(chē)交易等產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)的功能和作用。

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