今年春節(jié)后,就有兩個(gè)有關(guān)的最強(qiáng)信號(hào)釋放出來,那就是上汽的車享網(wǎng)來說,年會(huì)本該各種嗨翻,不料車享網(wǎng)的年會(huì) 變身史上最“冰冷”年會(huì)。在2月份的年會(huì),車享CEO、車享家董事長夏軍舉起了裁員大刀,在年會(huì)上當(dāng)場宣布,截至2016年一季度將最終實(shí)現(xiàn)裁員25%的 目標(biāo),員工人數(shù)從2015年最高時(shí)600人減至450人。最初,車享希望切入整車電商交易,在消費(fèi)者完成網(wǎng)上購車后,將其吸引到養(yǎng)車、行車等售后服務(wù)上, 從而圍繞著整個(gè)用車的生命周期打造出電商平臺(tái)或者用車生態(tài)圈,但此路難通,進(jìn)而裁員轉(zhuǎn)型進(jìn)入后市場車享家為主營機(jī)制的試水之中,后事如何還需拭目以待。但 我覺得最應(yīng)該裁掉的就應(yīng)該是他這個(gè)CEO,戰(zhàn)略決策錯(cuò)誤,讓普通員工買單實(shí)在不公平,因?yàn)槠胀▎T工只是執(zhí)行CEO的戰(zhàn)術(shù)的小兵而已,他們根本就與戰(zhàn)略決策 沒有半毛錢關(guān)系。
再者即是,在經(jīng)歷了2015年的低迷期之后,在統(tǒng)一整合運(yùn)作汽車電商一年之后,“去年一年過的很辛苦”的阿里 汽車將更多的目光聚焦到了后市場服務(wù)。這不得不說是一個(gè)不小的變化。阿里汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成在2月26日的“第六屆中國汽車消費(fèi)論壇暨互聯(lián)網(wǎng)汽車峰 會(huì)”上,帶來了對(duì)汽車電商的別樣感悟。
事實(shí)上,經(jīng)過多年對(duì)汽車電商的研究與觀察,在他們試水之初我就下過斷言,因?yàn)樗麄冊谏虡I(yè)邏輯本身即存在悖論, 所以,有今天的結(jié)果也是理所當(dāng)然的,在我個(gè)人看來,完全是情理之中,但意料之外的是沒想到他們這么快就堅(jiān)持不下去了,或許是他們的判斷機(jī)制更靈活了,但從 目前看來,可以肯定地說,依然還是沒有找到整車電商行之有效的解決方案,要不怎么是轉(zhuǎn)型去做后市場和金融,而非變換路徑和商業(yè)策略繼續(xù)攻堅(jiān)整車電商。
至于天貓近日首發(fā)100臺(tái)售價(jià)99.98萬元起的瑪莎拉蒂Levante在18秒就售罄的消息,令人不免興 奮,覺得天貓并非放棄了整車電商,其實(shí)我們想想,4-5年前奔馳smart就是這樣試水電商的,幾年之后又走回了老路,原地踏步不算什么,其實(shí)更為真實(shí)的 是這種模式不可能成為長效機(jī)制,僅僅只是偶發(fā)促銷而已,更有甚者,陰謀論者還會(huì)認(rèn)為,這不過就是一次營銷事件炒作而已,與真正的汽車電商毫無瓜葛。
言歸正傳,我們還是來細(xì)數(shù)一下整車電商淘寶模式的商業(yè)悖論吧。淘寶模式的汽車電商為何沒有出路?其實(shí)它本身就 存在商業(yè)悖論,我們從以下三種情況來分析,如果可行那么也是淘寶崛起而不是其他的模仿者成行;再者就是如果可行而淘寶還未發(fā)力那么即便你暫時(shí)行了也一樣會(huì) 被淘寶最終干掉;如果不可行的話,那么就很簡單了,你這個(gè)模仿者不靈,淘寶也不靈但人家可以另尋他途,而你卻沒機(jī)會(huì)從頭再來了。事實(shí)上第四種可能出現(xiàn)了, 而且目下已然成為現(xiàn)實(shí),上汽的車享網(wǎng)和阿里都放棄了整車電商,他們都放棄了淘寶模式的汽車電商,這讓那些模仿者情何以堪呀?
其實(shí),據(jù)我個(gè)人觀察與研究,得出來的結(jié)論不免會(huì)被大家笑話,事實(shí)上也許就這樣簡單,而往往當(dāng)局者迷未能解決自 身的所有問題,而是依舊遵從舊有的慣性驅(qū)使,依舊使用舊有的解決方案來從事一個(gè)全新的商業(yè)模式的探索,這本身就是南轅北轍的事情。歸根到底,這個(gè)商業(yè)悖論 的核心價(jià)值還是汽車電商的商業(yè)入口并非是流量到流量變現(xiàn)的老路可為的,其次就是,價(jià)格也難于起到商業(yè)入口的作用,畢竟線下的實(shí)力太過強(qiáng)大,再者售后還需要 線下的4S店來做的,你們?nèi)绻荒軇?chuàng)造增量市場而與他們?nèi)帗尨媪渴袌龅脑?,這就不是合作共贏了,而是雙輸?shù)慕Y(jié)局不可避免。我們想一想,上汽自己的車享網(wǎng) 都無法與自己集團(tuán)內(nèi)部的渠道去共享存量市場,阿里又怎么能與其他的4S店去共享存量市場,這是絕無可能的商業(yè)悖論。
既然知道了癥結(jié)所在在于流量變現(xiàn)路徑不同和價(jià)格優(yōu)勢無法打破渠道利益而自身無法延續(xù),那么解決汽車電商的契機(jī)就一定在尋找新的商業(yè)入口之上,這才是可行的一條道路,也是至今汽車電商沒有質(zhì)的飛躍的最大原因所在。所以說,構(gòu)建一個(gè)
模式的汽車電商平臺(tái)方是解決這個(gè)問題的根本,那么我們就來談?wù)勆缛弘娚痰膬?yōu)勢,它的最大的核心價(jià)值就是其用戶消費(fèi)行為經(jīng)驗(yàn)的分享形成病毒花傳播所帶來的價(jià)值變現(xiàn)行為作為驅(qū)動(dòng)力。
在社群電商平臺(tái)上通過用戶經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)和用戶關(guān)系的疊加形成社群電商交易入口的獨(dú)特優(yōu)勢,社群中的用戶的信任是不可復(fù)制的,用戶的經(jīng)驗(yàn)也是不可復(fù)制的,不可復(fù)制性直接就促成了其本身的稀缺性,天然就是具有價(jià)值的張力,成為汽車電商新的交易入口也就順理成章了。
社群電商平臺(tái)在路徑、屬性、內(nèi)容和變現(xiàn)方式上與傳統(tǒng)淘寶類電商有鮮明區(qū)別,這個(gè)區(qū)別最終體現(xiàn)在兩者的結(jié)果不 同,也就是社群電商具有傳播路徑不同、轉(zhuǎn)化率不同,并能實(shí)現(xiàn)用戶再開發(fā)的自生長能力和進(jìn)化升級(jí)能力等優(yōu)勢,這也是社群電商將會(huì)成為未來電商主流的基礎(chǔ),再 者它的實(shí)施路徑也與傳統(tǒng)淘寶電商不同,那就是它是通過自我升級(jí)一步步達(dá)到最終目標(biāo)的,也就是在成長和目標(biāo)之間有一個(gè)時(shí)間軸在縱貫始終。
那么,構(gòu)建社群電商生態(tài)商業(yè)模型需要逐層構(gòu)建,絕不能因?yàn)橹幌矚g88層高樓我就只建88層,而下面的我不去建,這樣的空中樓閣瞬間即會(huì)灰飛煙滅,2015年的下半年死去的那些汽車O2O就是最好的明證,來也匆匆去也匆匆,不帶走一片云彩,只留下一片噓聲。
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