日前,奔馳中國在官網(wǎng)上發(fā)布了新三報政策,實施細則 (開始日期以零售發(fā)票日期為準(zhǔn))自開具零售發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件的情況下,消費者可要求更換同款、同型號新車。
備注:主要總成和主要零件種類范圍,以梅賽德斯-奔馳品牌乘用車及smart 品牌乘用車三包憑證為準(zhǔn),召回以及主動服務(wù)措施不適用本政策。車輛范圍:2019年5月1日及之后由中國梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的 (以零售發(fā)票日期為準(zhǔn))梅賽德斯-奔馳品牌乘用車(包含smart品牌)。
2019年4月,陜西西安一女子花66萬買新奔馳,可車還沒開出門就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油。此后,車就一直放在店里。
在15天之內(nèi),經(jīng)多次協(xié)商,該店的解決方案從退款、換車變成免費換發(fā)動機,女子不接受便坐在店內(nèi)的車頂上要說法,有理有據(jù)思路清晰的維權(quán)視頻在網(wǎng)上引起熱議。
4月13日,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司官方微博“梅賽德斯-奔馳”就“奔馳女車主哭訴維權(quán)”一事發(fā)布聲明稱,公司高度重視,已派專門工作小組前往西安,將盡快與客戶預(yù)約時間以直接溝通,力求在合理的基礎(chǔ)上達成多方滿意的解決方案。
(責(zé)編:牛建峰)
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