8月29日消息，近年來，隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，生成式AI已經(jīng)成為推動創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。圍繞客戶對生成式AI的場景需求，沙利文對應(yīng)用實踐方案的功能價值與適用性、技術(shù)性能與創(chuàng)新力、實施與支持、客戶體驗與滿意度反饋等諸多維度進行全面分析，在各個行業(yè)中分別篩選出一組最佳實踐案例，為各行各業(yè)在應(yīng)用生成式人工智能領(lǐng)域的發(fā)展提供指導及參考。
此次，包括海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺在內(nèi)的哈啰集團大模型實踐案例，在各個維度獲評高分，在公共服務(wù)行業(yè)的案例中領(lǐng)先，成功獲得“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實踐”。
其中，海螺機器人具備多設(shè)備、多入口、且全面兼容各類文檔格式，可有效提升內(nèi)部效能、賦能運營全場景；交易機器人以Agent直接賦能業(yè)務(wù)，可面向客戶提供服務(wù)，提升GMV，實現(xiàn)全流程覆蓋；光子引擎以AIGC技術(shù)優(yōu)化營銷，能夠?qū)崿F(xiàn)廣告運營提效；賈維斯幻視大模型平臺可以快速孵化大模型應(yīng)用，服務(wù)于哈啰集團所有的本地出行業(yè)務(wù)，加速智慧出行的創(chuàng)新進程。
據(jù)介紹，通過GenAl方案，哈啰集團實現(xiàn)了智慧出行的AI整體布局。同時，該應(yīng)用實踐方案可以為哈啰提供內(nèi)外部行業(yè)垂類數(shù)據(jù)進行訓練，并通過RAG與SFT精調(diào)處理利用行業(yè)新數(shù)據(jù)；客戶還可以基于阿里云模型平臺的編排能力，集成RAG、插件等構(gòu)建新應(yīng)用，以滿足不同的業(yè)務(wù)場景需求。
此外，哈啰集團聯(lián)合阿里云基于賈維斯-幻視大模型平臺共建的智慧出行創(chuàng)新方案，協(xié)助企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程效率提升。數(shù)據(jù)顯示，通過大模型Copilot模式的常推送，有效提高了現(xiàn)有運維人員的能力以及新人培訓效率，核心業(yè)務(wù)覆蓋93.1%，準確率達88%。
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，哈啰已累計申請各類專利達1409件，已獲各類專利授權(quán)900項。
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