9月24日消息，在外灘大會(huì)上，虛擬智能理財(cái)AI機(jī)器人“支小寶”正式亮相，可進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)，能像真人理財(cái)顧問(wèn)一樣為用戶(hù)提供理財(cái)建議。
據(jù)螞蟻集團(tuán)財(cái)富事業(yè)群首席技術(shù)官鄧宏介紹，螞蟻的技術(shù)專(zhuān)家搭建了長(zhǎng)程陪伴的智能對(duì)話系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)歷史服務(wù)的長(zhǎng)期記憶，結(jié)合金融知識(shí)圖譜精準(zhǔn)推理對(duì)話意圖，對(duì)對(duì)話結(jié)構(gòu)策略自動(dòng)挖掘，基于用戶(hù)反饋?zhàn)鰶Q策并強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
據(jù)介紹，支小寶升級(jí)后，用戶(hù)和它的對(duì)話數(shù)比起此前提高150%，主動(dòng)提問(wèn)的比例也提高了100%，但距離像個(gè)真人那樣準(zhǔn)確理解人們的想法，還有不小距離。鄧宏表示，“AI背后是支付寶理財(cái)智庫(kù)多位專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)的投研智慧，還將不斷馴化和迭代。”
支付寶方面稱(chēng)，未來(lái)，完成“擬人化”升級(jí)的支小寶1分鐘能同時(shí)對(duì)話千萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)回復(fù)，并且比真人更加理性、客觀、公平。螞蟻集團(tuán)數(shù)字金融總裁黃浩表示，科技正逐漸讓金融變得更普惠，智能可以更好地連接用戶(hù)與機(jī)構(gòu)，助力全民理財(cái)進(jìn)階。
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