“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評(píng)選”活動(dòng)由高科技行業(yè)門(mén)戶(hù)OFweek維科網(wǎng)主辦，OFweek人工智能網(wǎng)承辦，活動(dòng)旨在表彰人工智能領(lǐng)域具有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)及企業(yè)，鼓勵(lì)更多企業(yè)投入技術(shù)創(chuàng)新；同時(shí)為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，一同暢享人工智能的未來(lái)。
2020人工智能行業(yè)年度評(píng)選“OFweek （5th．） AI Awards 2020”將于2020年9月21日－10月10日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，頒獎(jiǎng)典禮將于10月28日在深圳舉辦。
目前，活動(dòng)正處于火熱的報(bào)名評(píng)審階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)。竹間智能科技（上海）有限公司已正式參評(píng)“維科杯·OFweek2020（第五屆）人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎(jiǎng)”。
竹間智能作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的NLP（自然語(yǔ)言處理）人工智能公司，首創(chuàng)一站式企業(yè)服務(wù)的情感人工智能開(kāi)放平臺(tái) Bot Factory?、AICC 解決方案、Gemini認(rèn)知知識(shí)推理平臺(tái)、NLP自然語(yǔ)言理解平臺(tái)、Scorpio機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)以及工作流自動(dòng)引擎WFEA。在AI＋金融、AI＋智能終端、AI＋教育、AI＋互聯(lián)網(wǎng)，AI＋醫(yī)療醫(yī)藥、AI＋傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域提供完整的解決方案。
參賽產(chǎn)品／項(xiàng)目名稱(chēng)：竹間智能AICC＋（AI Contact Center＋）
竹間智能的AICC（AI Contact Center），引領(lǐng)新一代的呼叫中心智能化、產(chǎn)品包括電話(huà)機(jī)器人、語(yǔ)音質(zhì)檢、智能營(yíng)銷(xiāo)坐席助手、自動(dòng)化智能客服、智能陪練等，可經(jīng)由網(wǎng)頁(yè)、微信、APP、短信、電話(huà)等渠道，以文字或語(yǔ)音方式提供全場(chǎng)景的智能服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)自動(dòng)化、為企業(yè)減員增效、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、強(qiáng)化品牌形象，并且提供業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方向。
核心技術(shù)介紹：
1、通過(guò)使用ASR自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)音，及TTS語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，自動(dòng)合成人類(lèi)語(yǔ)音，結(jié)合語(yǔ)義理解實(shí)現(xiàn)實(shí)用場(chǎng)景準(zhǔn)確率超行業(yè)標(biāo)桿的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，有效節(jié)省勞動(dòng)力成本。
2、以完整的產(chǎn)品平臺(tái)應(yīng)用幫助企業(yè)統(tǒng)一建設(shè)：杜絕煙囪式架構(gòu)；統(tǒng)一管理：降低人力投入；統(tǒng)一維護(hù)：任意優(yōu)化，全局生效；統(tǒng)一數(shù)據(jù)：提升數(shù)據(jù)利用率；統(tǒng)一知識(shí)：全場(chǎng)景復(fù)用；統(tǒng)一平臺(tái)：保證各場(chǎng)景表現(xiàn)的一致性
參評(píng)述說(shuō)／理由：
AICC＋是竹間獨(dú)有的企業(yè)級(jí)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心全雙工全場(chǎng)景平臺(tái)，具備了企業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心 Contact Center 及 Call Center 所有智能化的語(yǔ)音加對(duì)話(huà)的需求，將客戶(hù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)連貫，可達(dá)到企業(yè)前中后臺(tái)的全場(chǎng)景的自動(dòng)化。
在本次防疫期間通過(guò)竹間AICC＋快速搭建了防疫外呼機(jī)器人通過(guò)自動(dòng)批量撥打電話(huà)進(jìn)行流動(dòng)人員回訪、潛在風(fēng)險(xiǎn)排查、疫情通知、口罩領(lǐng)取等切實(shí)的場(chǎng)景應(yīng)用幫助政府、企業(yè)進(jìn)行防疫工作，疫情期間完成了60萬(wàn)＋通的防疫外呼電話(huà)。
本屆“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評(píng)選”活動(dòng)將于9月21日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，歡迎各位踴躍投票！
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