2020年7月15日，人工智能科技公司實(shí)在智能舉辦了AI＋RPA夏季新品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布新基建的智造者、沖鋒隊(duì)和生力軍——“章魚·數(shù)字員工”。
本次發(fā)布會(huì)采取線上方式，還未開播，彈幕就早早刷起，當(dāng)晚觀看量即超30萬人次。發(fā)布會(huì)期間，主會(huì)場(chǎng)兩次出現(xiàn)高并發(fā)導(dǎo)致信號(hào)中斷，直播平臺(tái)技術(shù)人員在實(shí)施緊急擴(kuò)容時(shí)曾表示“一家科技公司的發(fā)布會(huì)能如此人氣爆棚，相當(dāng)意外”。
中國工程院院士及投資圈大咖寄予厚望——AI＋RPA新道路
發(fā)布會(huì)前，中國工程院陳純?cè)菏考熬?lián)資本董事總經(jīng)理李家慶分別通過短視頻表達(dá)了對(duì)實(shí)在智能的厚望。
陳純?cè)菏勘硎?，“?shí)在智能在AI＋RPA方面探索了一條新路，依托自主研發(fā)的AI組件，使得智能軟件機(jī)器人能夠勝任大規(guī)模復(fù)雜場(chǎng)景的自動(dòng)化、智能化處理。從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的‘?dāng)?shù)字員工’，有效幫助企業(yè)提升效益，降低成本?！?/p>
君聯(lián)資本董事總經(jīng)理李家慶表示，“實(shí)在智能符合我們對(duì)新基建賽道的三個(gè)期望。一、不斷創(chuàng)新的自研AI核心技術(shù)；二、敏捷強(qiáng)大的研發(fā)部署能力；三、豐富的數(shù)字化場(chǎng)景實(shí)踐應(yīng)用。實(shí)在智能已在多種商業(yè)場(chǎng)景成功打造了真正意義上的數(shù)字員工?！?/p>
大規(guī)模復(fù)雜場(chǎng)景下AI＋RPA的高級(jí)形態(tài)——“數(shù)字員工”
發(fā)布會(huì)上，實(shí)在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君以《智驅(qū)未來，數(shù)字員工的應(yīng)用與展望》為主題發(fā)表演講，創(chuàng)新提出AI＋RPA進(jìn)階形態(tài)——“數(shù)字員工”是當(dāng)下人工智能落地的最佳路徑和實(shí)踐之一。
他在演講中提到，“根據(jù)國務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，到2030年，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10萬億元。面對(duì)如此巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，許多企業(yè)通過構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，或是PAAS平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)人工智能落地，往往成本高企，收效甚微?！?/p>
對(duì)于這種情況，他表示：“AI與RPA技術(shù)的結(jié)合恰好符合了這個(gè)階段的時(shí)代剛需。RPA可以代替人的手和腳，把分散的數(shù)據(jù)從系統(tǒng)當(dāng)中取出來，結(jié)合AI進(jìn)行智能決策，再基于決策結(jié)果操作相應(yīng)的軟件進(jìn)行處理。這就是‘?dāng)?shù)字員工’的初級(jí)設(shè)想?！?/p>
過去十年，實(shí)在智能的算法團(tuán)隊(duì)一直在從事智能決策相關(guān)的算法研究和探索，并在全球最大的電商平臺(tái)上，將1100人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)成功縮減為50人。而據(jù)此提煉出來的“大規(guī)模復(fù)雜問題的智能決策”解決方案和經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了AI云腦的雛形。
實(shí)在智能有30％的同學(xué)來自于阿里巴巴，同時(shí)在自然語言處理NLP和計(jì)算機(jī)視覺CV，兩個(gè)領(lǐng)域有顯著的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。這些積累，使得實(shí)在智能不僅能通過AI技術(shù)為數(shù)字員工賦予基礎(chǔ)感知能力，如NLP、CV、Chatbot等，還可以基于AI云腦為數(shù)字員工提供智能決策輔助等認(rèn)知能力。
在談到未來演進(jìn)時(shí)，孫林君說，“在機(jī)器人工廠里雖然可以構(gòu)造非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，但都是規(guī)則化的。規(guī)則多了以后，會(huì)形成非常強(qiáng)且不可控的規(guī)則干涉。即使通過規(guī)則挖掘，也只能完成30％人工替代，這也是當(dāng)下AI＋RPA產(chǎn)品的現(xiàn)狀。只有實(shí)現(xiàn)從30％到90％及以上的人工替代，才是真正智能的‘?dāng)?shù)字員工’?！?/p>
接著，孫林君對(duì)就 AI＋RPA的行業(yè)做出了三個(gè)論斷，“第一，AI＋RPA行業(yè)將會(huì)成為AI技術(shù)落地的重要戰(zhàn)場(chǎng)；第二、數(shù)字員工的理念將會(huì)被各行業(yè)廣泛接受；第三、認(rèn)知技術(shù)深度代替人力，是不可阻擋的趨勢(shì)。”
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