在5月18日召開的ABC SUMMIT 2020百度夏季云智峰會(huì)上，百度CTO王海峰在會(huì)上宣布，依托“AI中臺(tái)”和“知識(shí)中臺(tái)”，發(fā)布“智能辦公”的企業(yè)智能應(yīng)用“如流”，構(gòu)建AI時(shí)代辦公流水線，打造新一代智能辦公平臺(tái)。
而談及遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，能夠發(fā)現(xiàn)，疫情的爆發(fā)客觀上刺激了遠(yuǎn)程辦公需求激增，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)風(fēng)口的雙重驅(qū)使下，百度等科技互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛推出了各類在線辦公平臺(tái)，在滿足企業(yè)遠(yuǎn)程辦公實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)需求時(shí)，也試圖抓住協(xié)同辦公市場(chǎng)背后的數(shù)字化大潮。
智能化，在線辦公的未來
隨著當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)得到高效控制，國(guó)內(nèi)企業(yè)的整體復(fù)工復(fù)產(chǎn)率就已經(jīng)很高，疫情終將成為過去式。那么隨疫情而激增的遠(yuǎn)程辦公需求是否會(huì)“皮之不存，毛將焉附？”
所以對(duì)于正處于巨頭混戰(zhàn)時(shí)代的在線辦公市場(chǎng)而言，相對(duì)于勝負(fù)或許當(dāng)下更為重要的議題是：在后疫情時(shí)代，如何讓在線辦公平臺(tái)們繼續(xù)保持活力，使得用戶形成自然使用習(xí)慣而不是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致的不得已而為之。
一言以蔽之：在線辦公平臺(tái)們?cè)诤笠咔闀r(shí)代，需要如何進(jìn)化，才能不被用戶拋棄，在更大范圍內(nèi)的走進(jìn)用戶生活，成為辦公標(biāo)配？
對(duì)此，我們考慮一下企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷是什么？事實(shí)上，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)之所需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，核心驅(qū)動(dòng)力在于企業(yè)需要通過數(shù)字化斬?cái)嘣镜男畔⒆韪?、冗長(zhǎng)流程，實(shí)現(xiàn)效率提升與成本控制，助推企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
也正因如此，鄰章認(rèn)為在線辦公平臺(tái)的未來進(jìn)化方向或在于對(duì)“效率”、“成本”與“知識(shí)激活”等層面持續(xù)深耕，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求更為快捷的響應(yīng)，對(duì)用戶體驗(yàn)更為深刻的照顧，高效盤活積蓄在企業(yè)內(nèi)部的智力資源，從而進(jìn)一步降低流程的繁復(fù)性，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效，讓用戶在使用在線辦公平臺(tái)時(shí)，做到真正的行云流水，如在操作智能流水線一般，而不是繁瑣低效，需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的用戶學(xué)習(xí)與探索。
這些需求，需要在線辦公平臺(tái)們更為積極的利用人工智能等技術(shù)來助推在線辦公產(chǎn)品達(dá)成更為智能化的體驗(yàn)。事實(shí)上人工智能技術(shù)在過往實(shí)踐中，就已充分展現(xiàn)出了其能力，使得諸多行業(yè)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了降本增效，體驗(yàn)智能化的目的。
從現(xiàn)實(shí)來看，一些在線辦公平臺(tái)也正在積極擁抱智能化，諸如微軟就在Office中添加了眾多人工智能技術(shù)，用以提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效辦公；百度也積極瞄準(zhǔn)在線辦公智能化趨勢(shì)，推出了新一代人工智能辦公平臺(tái)——百度如流。
對(duì)應(yīng)企業(yè)內(nèi)部辦公模式，如流主打通訊流、工作流和知識(shí)流，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通訊流和工作流著眼于企業(yè)日常溝通與項(xiàng)目協(xié)作的需求。知識(shí)流則將結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)邏輯，滿足企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求。
瞄準(zhǔn)在線辦公智能化趨勢(shì)，百度如流率先為智能辦公打樣
那么被宣稱為新一代人工智能辦公平臺(tái)的百度如流，其智能化體現(xiàn)在何處，又如何為智能辦公體驗(yàn)率先打樣？
鄰章認(rèn)為這體現(xiàn)在三大方面：
一是AI中臺(tái)賦能基礎(chǔ)能力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先。
對(duì)于在線辦公平臺(tái)而言，企業(yè)通訊能力、協(xié)同辦公能力體驗(yàn)等是其基本能力，也是決定其競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。而在這些關(guān)鍵基礎(chǔ)能力上，有云計(jì)算加上人工智能技術(shù)助力的百度如流，可以說是大幅領(lǐng)先行業(yè)對(duì)手。
以通訊流為例，百度如流依托百度大腦全面、領(lǐng)先的AI能力構(gòu)建的AI中臺(tái)，帶來了創(chuàng)新性的音視頻通訊框架。在該框架下，百度如流最高可支持高達(dá)520方穩(wěn)定接入的高清音視頻會(huì)議，這使其成為了目前業(yè)界支持規(guī)模最大的音視頻會(huì)議平臺(tái)。
這一能力是遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，作為對(duì)比，騰訊會(huì)議只支持300人協(xié)同會(huì)議、釘釘會(huì)議只支持同時(shí)302人在線，這都距離百度入流的520方同時(shí)在線能力有著較遠(yuǎn)距離。
百度如流不僅支持方最多，并且其還充分考慮了用戶體驗(yàn)和場(chǎng)景適應(yīng)能力，為此其專門為百度如流的智能會(huì)議帶來了“多入口快速入會(huì)、會(huì)議降噪、語音輸入、弱網(wǎng)環(huán)境支持”等特性，這些特性使其大大降低了成員的參會(huì)難度與操作復(fù)雜性，讓用戶使用體驗(yàn)得到了極大提升。
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