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    沒有溫度的“快遞小哥”背后,萬(wàn)億市場(chǎng)大門打開

    在長(zhǎng)沙經(jīng)開區(qū)東方智造港中,吳昕(化名)正等待他的午飯。很快,他收到一條包含驗(yàn)證碼的短信提醒:一輛無(wú)人配送車正在為他配送午餐。戴好口罩,下樓,無(wú)人車剛好走到他的面前。取餐,上樓,沒有接觸任何人。

    充當(dāng)起外賣小哥的無(wú)人車,每趟最多能運(yùn)送200份餐食。工作人員將餐盒裝到無(wú)人車后,選擇目的地,車輛就會(huì)自動(dòng)規(guī)劃配送路線“送貨上門”。

    氛圍更緊張的疫區(qū)內(nèi),智能配送機(jī)器人正為病人配送藥品和生活用品——一臺(tái)機(jī)器人能替代兩個(gè)人,大大減少了醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。

    2020年初,突如其來(lái)的疫情打亂了人們生產(chǎn)生活節(jié)奏,也將“剛會(huì)走路”的無(wú)人車推向大面積應(yīng)用。敏銳地感受到變化的企業(yè)們快速行動(dòng),美團(tuán)、菜鳥、京東這樣的大型企業(yè)之外,智行者、高新興、馭勢(shì)科技等公司將產(chǎn)品送向了中國(guó)各地。配送、消毒、測(cè)溫,一系列以前需要人工進(jìn)行的服務(wù)被“無(wú)人化”。

    制表人/億歐汽車分析員 張男

    廣闊的市場(chǎng)前景曾引得資本競(jìng)相追逐。而當(dāng)普通人不再以一種好奇目光審視這種“天外來(lái)車”,它究竟會(huì)是曇花一現(xiàn)還是經(jīng)久不衰?

    01 去武漢,去全國(guó)

    在武漢,一場(chǎng)關(guān)于無(wú)人車援助疫情的行動(dòng)早已展開。

    2月6日,一位“快遞小哥”穿梭在武漢街頭,最終順利將醫(yī)療物資運(yùn)送至武漢第九醫(yī)院——這是武漢智能配送第一單。而完成這次配送的是一款L4自動(dòng)駕駛技術(shù)水平的智能機(jī)器人。

    在這場(chǎng)救援行動(dòng)中,無(wú)人車企業(yè)援助名單還在增加,其中不乏百度、京東等大公司,一些創(chuàng)業(yè)公司也進(jìn)入武漢。

    制表人/億歐汽車分析員 楊雅茹

    大年初二早上,看到感染數(shù)據(jù)瘋長(zhǎng),智行者CEO張德兆感受到了事態(tài)的緊迫。那些天,武漢版“小湯山”火神山醫(yī)院正在24小時(shí)緊急施工中。于是,張德兆緊急召集了幾位留在北京過(guò)年的同事,一同商討對(duì)策,決定將此前的環(huán)衛(wèi)清掃車和配送車進(jìn)行升級(jí),變成可以清掃消毒和適用于醫(yī)院等場(chǎng)景配送的無(wú)人車。

    智行者消毒清掃車/圖源企業(yè)提供

    幾天后,智行者經(jīng)一些投資人、朋友介紹,需求源源不斷找上門。隨后,其連同合作伙伴及慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)的車輛開始在上海、北京、四川、浙江、貴州等地醫(yī)院投入使用。

    進(jìn)入火神山前,智行者特意招募了兩名志愿者。“當(dāng)天需求發(fā)下去,我也沒想到會(huì)有這么多志愿者響應(yīng),很快我們就找到了兩位合適人選。”這讓張德兆感動(dòng)。此前,武漢一直只向醫(yī)療物資和生活必需品開放通道,在拿到通行證的第二天早上,智行者就發(fā)出了三臺(tái)清掃消毒車。2月25日,智行者的車正式在火神山醫(yī)院跑了起來(lái)。

    在這一時(shí)期,白犀牛CEO朱磊同樣心情沉重。

    “我不是醫(yī)生護(hù)士,不能到前線去救治病患,我的專業(yè)是無(wú)人車物流配送,那我們能做點(diǎn)什么?”他這樣問(wèn)自己。于是,連夜和團(tuán)隊(duì)召開電話會(huì)議,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,全公司做了一個(gè)決定——將無(wú)人車開到武漢,以無(wú)人車代替部分人力工作,運(yùn)送物資。

    但關(guān)于派誰(shuí)去是個(gè)問(wèn)題,朱磊自然而然成為了義不容辭的人選,與另兩位同事組成了團(tuán)隊(duì)前往。2月12日,官方數(shù)據(jù)通報(bào)的武漢一夜新增1萬(wàn)多病例,這一數(shù)據(jù)讓朱磊心里多少有點(diǎn)打鼓。作為兩個(gè)孩子父親的朱磊不得不與妻子進(jìn)行溝通,最終獲得妻子理解支持。

    2月17號(hào),朱磊團(tuán)隊(duì)三人從北京出發(fā),一路自駕至武漢。越臨近武漢,三個(gè)人的情緒越緊張。進(jìn)入武漢,一片空城呈現(xiàn)在三人眼前,忐忑的情緒在空氣中蔓延。

    隨后,經(jīng)過(guò)多方接洽與布置安排,2月19日下午,在朱磊帶領(lǐng)下,白犀牛團(tuán)隊(duì)無(wú)人車正式進(jìn)入武漢光谷方艙醫(yī)院,承擔(dān)起了藥物、物資從安全區(qū)到危險(xiǎn)區(qū)的配送任務(wù)。

    不僅武漢,無(wú)人車進(jìn)入全國(guó)各地。

    湖北黃岡市中心醫(yī)院機(jī)器人送物資/圖源企業(yè)提供

    在大年初一晚上,普渡科技CEO張濤接到了兩個(gè)電話,分別來(lái)自杭州和深圳??蛻舻男枨笫窍M麑⑵斩傻淖詣?dòng)化送餐方案用到隔離病房,為疑似患者送餐、送藥。

    從深夜談到次日一早的動(dòng)員會(huì),在下午,普渡的工程師就前往至一線,為深圳的一家酒店隔離點(diǎn)送去了6臺(tái)機(jī)器人。再隔一天,在浙江杭州臨安區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn),3臺(tái)普渡科技的智能送餐機(jī)器人也正式上崗。

    截至目前,普渡機(jī)器人已在包括湖北、湖南、四川、廣東、廣西、海南、浙江、江蘇、安徽、北京、上海、重慶等全國(guó)十多個(gè)省市的100余家醫(yī)院和集中觀察點(diǎn)落地,同時(shí)還有數(shù)百臺(tái)機(jī)器人的需求正在安排部署。

    另一家坐落于廣州的公司——從事基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等核心技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用的公司——高新興,則推出了“121N”——“1腦+2網(wǎng)+1人+N終端”疫情防控體系,其研發(fā)的測(cè)溫巡邏機(jī)器人已經(jīng)在各地區(qū)各大機(jī)場(chǎng)、高鐵站、醫(yī)院、商場(chǎng)、社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景投入使用。

    “請(qǐng)大家戴好口罩,注意個(gè)人衛(wèi)生,不要前往人流密集場(chǎng)所,身體若有不適請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)?!蹦暇┞凡叫薪稚?,高新興警用巡邏機(jī)器人不停地在播報(bào)著防范提醒。

    02 走進(jìn)日常

    “我本來(lái)打算10號(hào)返京,但是家里這邊一直封禁,根本出不去。居家工作半個(gè)月后,終于聽到封禁松動(dòng)的聲音。2月26日當(dāng)天,我趕緊買了一張29號(hào)晚九點(diǎn)飛北京的機(jī)票。”家遠(yuǎn)在東北的張曉偉(化名),早早有了回京復(fù)工的計(jì)劃。

    在一切事情看似安排妥當(dāng)情況下,2月29日早上,張曉偉(化名)計(jì)算好時(shí)間,準(zhǔn)備坐火車于六點(diǎn)鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng),但還沒等她出門,手機(jī)上就收到了航空公司提前登機(jī)的信息。于是,這次計(jì)劃得天衣無(wú)縫的復(fù)工之旅宣告失敗。

    事實(shí)上,關(guān)于復(fù)工的話題一直源源不斷,企業(yè)復(fù)工時(shí)間一變?cè)僮?。很多人在等待?fù)工通知之時(shí),也在計(jì)劃著返程。但仍有一大部分人群由于當(dāng)?shù)胤饨粶粼诩炈诘?。這也使得企業(yè)遭受了運(yùn)營(yíng)打擊,人員密集型的企業(yè)往往只有少部分人群復(fù)工。以一家汽車產(chǎn)業(yè)上游的產(chǎn)業(yè)為例,華盛輪胎負(fù)責(zé)人向億歐汽車說(shuō)道,目前一家工廠的復(fù)工率大概在30%左右。

    針對(duì)于企業(yè)復(fù)工問(wèn)題,馭勢(shì)科技提出了新思路,其通過(guò)無(wú)人車技術(shù)向一些企業(yè)用戶提供配送服務(wù),從而解決企業(yè)用戶因人員短缺問(wèn)題,拖慢工作節(jié)奏問(wèn)題。

    “在香港機(jī)場(chǎng),人流往來(lái)比較密集,甚至在春節(jié)時(shí)也沒停歇。這時(shí),此前我們關(guān)于行李運(yùn)輸?shù)臒o(wú)人配送車恰好派上了用場(chǎng)?!瘪S勢(shì)科技吳甘沙向億歐汽車講道。而在其他企業(yè)復(fù)工中,馭勢(shì)科技還同五菱汽車達(dá)成了合作,幫助企業(yè)解決工廠內(nèi)部特定環(huán)境下物品運(yùn)輸問(wèn)題。

    香港機(jī)場(chǎng)中的馭勢(shì)科技無(wú)人車/圖源企業(yè)提供

    此外,同大多數(shù)無(wú)人車公司一樣,馭勢(shì)科技基于自主研發(fā)的U-Drive智能駕駛系統(tǒng),已快速完成兩款馭勢(shì)無(wú)人配送車原型車打造,并逐步投入到醫(yī)院、社區(qū)、工廠車間、高校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、辦公樓宇等封閉場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)防疫場(chǎng)所物品無(wú)接觸配送,解決企業(yè)部分用工問(wèn)題。

    除了京東在物流領(lǐng)域方面的投入,為了解決“騎手”短缺問(wèn)題,美團(tuán)在北京等地也投入了無(wú)人配送車“魔袋”,據(jù)悉,該無(wú)人配送車?yán)m(xù)航能力在100公里左右,一次最高能配送100KG的貨物。

    在億歐汽車與美團(tuán)公司交流中,美團(tuán)方面認(rèn)為,無(wú)人配送真正能夠減少人與人之間的接觸,更好保障安全。因此,美團(tuán)在順義區(qū)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,分別展開了針對(duì)于室內(nèi)場(chǎng)景、醫(yī)療協(xié)助場(chǎng)景、社區(qū)場(chǎng)景的探索。

    據(jù)美團(tuán)方面表示,截至目前,美團(tuán)中車車隊(duì)大概有30余輛車,針對(duì)此次疫情美團(tuán)無(wú)人配送緊急對(duì)中車進(jìn)行優(yōu)化調(diào)試,目前已在北京順義、海淀落地。

    美團(tuán)無(wú)人車/圖源企業(yè)官方

    美團(tuán)在順義區(qū)的落地主要結(jié)合買菜場(chǎng)景,針對(duì)這一場(chǎng)景,美團(tuán)對(duì)車輛進(jìn)行了改造,比如在餐箱部分,過(guò)去外賣配送主要是標(biāo)準(zhǔn)餐盒,因此在餐箱的配置上比較標(biāo)準(zhǔn)化,而買菜主要配送果蔬生鮮,疫情期間的采買囤貨需求比較大,因此在落地前緊急改裝了餐箱等部分。實(shí)際配送過(guò)程中,基本能夠滿足用戶需求。目前美團(tuán)無(wú)人車一次能夠配送3-5單,幫助騎手承擔(dān)一些較重及較遠(yuǎn)的訂單。

    靠近人們?nèi)粘I钸@一端,關(guān)于無(wú)人配送的場(chǎng)景也在不斷豐富。此時(shí),無(wú)人車價(jià)值不斷顯現(xiàn),直接走近普通百姓生活。

    疫情爆發(fā)后,杭州西溪華府物業(yè)公司主動(dòng)找到菜鳥網(wǎng)絡(luò),尋求無(wú)人車配送快遞服務(wù),以減少到小區(qū)規(guī)定地點(diǎn)自取快遞的業(yè)主數(shù)量。物業(yè)負(fù)責(zé)人表示,無(wú)人配送車每次可以分發(fā)16個(gè)快遞,改善居民聚集排隊(duì)情況的同時(shí),緩解了工作人員的壓力。該小區(qū)一名居民稱:“我接到電話就下來(lái)了,取件過(guò)程還挺順利的。”

    “無(wú)人配送肯定會(huì)是今年的一個(gè)熱點(diǎn),這個(gè)需求確實(shí)存在?!眳歉噬硨?duì)億歐汽車表示。美團(tuán)也稱,未來(lái)勞動(dòng)力不足,無(wú)人配送能夠與騎手相配合,提升配送效率,是重要的運(yùn)力補(bǔ)充方式。

    03 疫情“催熟”無(wú)人車?

    自動(dòng)駕駛領(lǐng)域,本次疫情中應(yīng)用的無(wú)人配送小車多屬于自動(dòng)駕駛市政環(huán)衛(wèi)和最后一公里兩個(gè)場(chǎng)景。據(jù)蔚來(lái)資本和羅蘭貝格聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告《場(chǎng)景致勝——汽車產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)洞察》中測(cè)算,兩個(gè)場(chǎng)景的市場(chǎng)規(guī)模加起來(lái)有近100億元。而更廣闊開放道路場(chǎng)景下的同城物流、RoboTxi(無(wú)人駕駛出租車)和跨城物流(無(wú)人駕駛卡車)的市場(chǎng)規(guī)模則分別高達(dá)2500億元、3500億元和7500億元。

    制表人/億歐汽車分析員 張男

    “在恰好的時(shí)間做能做的事”是對(duì)疫情下無(wú)人車應(yīng)用的最好形容。這一過(guò)程中,無(wú)人車的角色扮演恰如其分。

    2020年初新冠肺炎疫情發(fā)生的幾年之前——2016年左右,無(wú)人車企業(yè)在中國(guó)創(chuàng)投圈掀起一波兒“浪潮”。彼時(shí),智行者、馭勢(shì)科技等無(wú)人車企業(yè)陸續(xù)成立,雖然體量尚小,但它們所代表的“無(wú)人化前景”卻引起大量投資人關(guān)注。目前,智行者已完成大大小小五輪融資,吸引了包括百度投資并購(gòu)部、順為資本、京東數(shù)科等在內(nèi)的明星機(jī)構(gòu)加持;馭勢(shì)科技則在成立四個(gè)月之時(shí)就拿到來(lái)自創(chuàng)新工場(chǎng)、真格基金等機(jī)構(gòu)的數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資,并于2020年初獲得Tier1巨頭博世的關(guān)注。

    無(wú)人車能不能成為未來(lái)配送的常態(tài)化工具?科技巨頭也在思考。同樣在2016年,美團(tuán)和京東內(nèi)部相繼成立新項(xiàng)目組和事業(yè)部,劍指無(wú)人配送。有趣的是,兩家企業(yè)不約而同地將新事業(yè)部以單個(gè)字母命名——美團(tuán)W項(xiàng)目組、京東X事業(yè)部,巨頭們的低調(diào)更為新部門增添了一份神秘色彩。

    2016年是中國(guó)無(wú)人配送行業(yè)的起點(diǎn)。這時(shí),相關(guān)企業(yè)剛剛成立,技術(shù)仍不成熟,沒有樣車,更不必提運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的豐富程度。如果新冠肺炎疫情出現(xiàn)在此時(shí),無(wú)人車企斷斷無(wú)法“扛起大旗”。

    經(jīng)過(guò)四年技術(shù)研發(fā)、實(shí)際路測(cè)與試運(yùn)營(yíng)開展,無(wú)人車企已經(jīng)研發(fā)出樣車,且能夠在特定區(qū)域開展配送、清掃等無(wú)人化服務(wù),路測(cè)的同時(shí)也積累了部分運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。因此,疫情“黑天鵝”來(lái)襲,無(wú)人車企才能夠及時(shí)響應(yīng),滿足“免接觸”配送與消毒需求。

    在技術(shù)迭代過(guò)程中,企業(yè)甚至能夠?qū)⑼惶谉o(wú)人化系統(tǒng)遷移至不同種類的車型上,迅速賦予車輛無(wú)人化能力。這種技術(shù)移植能力,在本次疫情中發(fā)揮了重要作用。

    馭勢(shì)科技于2月6日復(fù)工,派遣兩三個(gè)工程師,與合作伙伴一同緊急開發(fā)了幾款適用于配送和消毒場(chǎng)景的無(wú)人小車。此前,馭勢(shì)科技的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在無(wú)人物流、無(wú)人巴士等大型車輛上,之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)配置出滿足需求的無(wú)人小車,吳甘沙向億歐汽車解釋:“用的都是一套系統(tǒng),就是我們的U-Drive智能駕駛系統(tǒng),可以適配不同車型,嵌入至不同類型場(chǎng)景中?!瘪S勢(shì)科技將其稱為“交鑰匙解決方案”。

    “交鑰匙”的另一層含義,則是將車交到客戶手中后,企業(yè)能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查、運(yùn)維、故障診斷等一系列支持服務(wù)。這種遠(yuǎn)程服務(wù)能夠降低企業(yè)人力成本,提升運(yùn)營(yíng)效率。張德兆告訴億歐汽車,“無(wú)人車交給醫(yī)院管理后,一旦出現(xiàn)軟件層面的技術(shù)問(wèn)題,公司能夠與院方管理人員進(jìn)行溝通,遠(yuǎn)程解決,硬件問(wèn)題只需當(dāng)?shù)刂驹刚叩浆F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行替換即可,“目前還沒有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題?!?/p>

    實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)快速移植、遠(yuǎn)程支持服務(wù),無(wú)人車企四年的發(fā)展之路并不白走。與其說(shuō)是疫情“催熟”了無(wú)人車,不如說(shuō)是疫情為無(wú)人車提供了一個(gè)展現(xiàn)技術(shù)的大舞臺(tái)。恰好,無(wú)人車企發(fā)展至此,相應(yīng)能力已然具備。

    展現(xiàn)自身能力的同時(shí),各家無(wú)人車企業(yè)也在疫情下承壓。

    “疫情對(duì)普渡的業(yè)務(wù)有一定影響,由于2月份餐廳多數(shù)在停業(yè),我們的餐飲機(jī)器人業(yè)務(wù)受影響較大。”張濤說(shuō)道。

    高新興測(cè)溫巡邏機(jī)器人/圖源企業(yè)提供

    高新興高級(jí)副總裁吳冬升對(duì)億歐汽車表示,公司抗疫相關(guān)產(chǎn)品較成熟,會(huì)繼續(xù)進(jìn)行部署,而隨著車企逐漸復(fù)工,公司也正在加班加點(diǎn)“追時(shí)間”。

    馭勢(shì)科技則用“預(yù)測(cè)最壞、準(zhǔn)備最好、把握可控”來(lái)應(yīng)對(duì)疫情對(duì)公司既定年規(guī)劃產(chǎn)生的影響。吳甘沙解釋稱,疫情如果持續(xù)6個(gè)月以上,現(xiàn)金流就最為重要;如果在上半年好轉(zhuǎn),下半年可能會(huì)爆發(fā)很多需求,公司就要準(zhǔn)備最好的產(chǎn)品和技術(shù)迎接挑戰(zhàn);可以肯定的是,在近幾個(gè)月無(wú)法拜訪客戶的情況下,公司要做的就是服務(wù)好現(xiàn)有客戶。

    “考慮后面到底是收縮還是保持抑或是擴(kuò)張,這是我們現(xiàn)在思考的事情。企業(yè)就是在恐懼和貪婪之間不斷平衡,但是又很難平衡,擴(kuò)張不成功就是死,我們希望很快有一個(gè)結(jié)論?!睆埖抡兹缡钦f(shuō)。

    無(wú)人車是少有的因疫情而推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的行業(yè)。經(jīng)此一“疫”,無(wú)人車在大多數(shù)公眾心目中的印象由“噱頭”變?yōu)椤皩?shí)用”。

    遙想四年之前,無(wú)人車企成立之初規(guī)劃的美好圖景的實(shí)現(xiàn)似乎就在眼前。但“嘗鮮”并不會(huì)在短期內(nèi)成為“常態(tài)”。

    張德兆肯定了疫情下無(wú)人車應(yīng)用對(duì)公眾認(rèn)識(shí)和使用習(xí)慣的改變,但他指出,疫情過(guò)后,無(wú)人車還是面臨實(shí)用性、性價(jià)比等問(wèn)題,這些問(wèn)題解決后,行業(yè)才能迎來(lái)爆發(fā)期。此外,供應(yīng)鏈的成熟、產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定、政府對(duì)路權(quán)的開放同樣是行業(yè)走向爆發(fā)期的關(guān)鍵因素。

    美團(tuán)也表示,目前自動(dòng)駕駛技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)大規(guī)模落地還有一定時(shí)間,美團(tuán)希望能在1-2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)人車配送的片區(qū)規(guī)?;\(yùn)營(yíng)。

    文遠(yuǎn)粵行Robotaxi/圖源文遠(yuǎn)知行

    這些問(wèn)題也出現(xiàn)在無(wú)人駕駛出租車(RoboTaxi)中。與本次疫情中在醫(yī)院、園區(qū)、工廠等特定場(chǎng)景應(yīng)用的無(wú)人小車不同,無(wú)人駕駛出租車的應(yīng)用場(chǎng)景為開放道路,其車輛行駛速度快,確保乘客安全成為第一要義,車輛對(duì)成本、政府路權(quán)的要求也更高。這也是本次疫情中未見到RoboTaxi身影的重要原因。目前國(guó)家路測(cè)管理規(guī)定,RoboTaxi上必須配有安全員,這并不適合當(dāng)下疫情對(duì)車輛無(wú)人化的需求。

    但可以肯定的是,疫情讓更多人看到了無(wú)人車的實(shí)際價(jià)值,雖然行業(yè)短期不會(huì)進(jìn)入爆發(fā)期,但特定場(chǎng)景應(yīng)用的無(wú)人小車已經(jīng)開始在更大范圍內(nèi)跑起來(lái)了,潛在需求也在增加。張德兆對(duì)此預(yù)測(cè)道,“明年會(huì)有一些落地。”

    無(wú)人化服務(wù)替代人力的時(shí)代,即將到來(lái)。

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    2020-04-02
    沒有溫度的“快遞小哥”背后,萬(wàn)億市場(chǎng)大門打開
    在長(zhǎng)沙經(jīng)開區(qū)東方智造港中,吳昕(化名)正等待他的午飯。很快,他收到一條包含驗(yàn)證碼的短信提醒:一輛無(wú)人配送車正在為他配送午餐。戴好口罩,下樓,無(wú)人車剛好走到他的面前。取餐,上樓,沒有接觸任何人。

    長(zhǎng)按掃碼 閱讀全文