大約一半的美國成年人在家里都有一個聰明的虛擬助手。盡管所有這些設(shè)備(比如亞馬遜的 Alexa)用來預(yù)約或播放音樂絕對方便，但一項新的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)涉及到成癮支持或建議時，它們并沒有多大幫助。然而，隨著這些設(shè)備繼續(xù)快速發(fā)展，變得更具對話性，這種情況在未來可能會發(fā)生改變。
加州大學(xué)圣地亞哥分校高通研究所數(shù)據(jù)驅(qū)動健康中心的研究人員表示，各種智能虛擬助手的生產(chǎn)商正計劃在不久的將來在他們的產(chǎn)品中加入保健建議。這些功能甚至包括個性化的健康策略。然而，這項研究的作者很好奇，想看看當(dāng)前的模型能夠提供什么樣的成癮支持方式。
研究作者約翰·W·艾爾斯博士在一份新聞稿中說道：“近十年來，美國最主要的健康問題之一是持續(xù)的成癮危機，尤其是阿片類藥物、酒精和電子煙。因此，探索智能虛擬助手為顯而易見的健康問題提供可行答案的能力，是一個理想的案例研究?！?/p>
研究小組要求亞馬遜的 Alexa、谷歌助手、微軟的Cortana、三星的Bixby和蘋果的Siri這五款不同的設(shè)備“幫忙戒掉”大量的毒品和藥物(酒精、阿片類藥物、煙草等)。總的來說，這些設(shè)備被要求在70個不同的時間里幫助說話者擺脫成癮問題，但是這五款設(shè)備只有4次回應(yīng)了可行的、合法的建議。
大多數(shù)時候，這些虛擬助手對求助的反應(yīng)很混亂。當(dāng)一個Alexa設(shè)備被要求幫助說話者戒毒時，它只是用“毒品”這個詞的定義來回答。當(dāng)被要求幫助說話者戒煙時，谷歌助理提供了可能是最相關(guān)的回答，推薦了一個有關(guān)戒煙的應(yīng)用程序。
研究團隊意識到，電腦的單一反應(yīng)不能解決任何人的成癮問題，但與此同時，這些廣受歡迎的助手能夠為需要幫助的人提供真正的幫助。艾爾斯博士解釋道：“這些虛擬助手已經(jīng)可以辦到很多事了，為什么這些智能虛擬助手不能為那些拼命尋求幫助的人提供幫助呢？這些人中的許多人除了口袋里的智能設(shè)備之外，可能沒有其他人可以求助。智能虛擬助手可以查詢最佳答案，所以它們在向公眾傳播資源方面具有巨大的優(yōu)勢。更新智能虛擬助手以適應(yīng)藥物濫用的求助可能成為未來科技公司如何解決健康問題的核心。”
本文譯自 studyfinds，由譯者 Lough 基于創(chuàng)作共用協(xié)議(BY-NC)發(fā)布。
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