創(chuàng)新改變了我們的生活方式，讓我們有機(jī)會(huì)享受現(xiàn)代科技帶來(lái)的便利。
人機(jī)交互通常是指用戶通過(guò)某種方式與設(shè)備系統(tǒng)交流，并進(jìn)行操作，小到收音機(jī)的播放按鍵，大至飛機(jī)上的儀表板、或是發(fā)電廠的控制室。
在人機(jī)交互上，原有GUI（Graphical User Interface，圖形用戶界面）功能已經(jīng)相當(dāng)豐富，那么創(chuàng)新的VUI（Voice User Interface，語(yǔ)音用戶界面）交互方式有什么優(yōu)勢(shì)呢？它們兩者之間最大的差異就是：錄入方式不同。
最顯著特性就是“解放了雙手”，在獲取我們關(guān)注的信息時(shí)，可以用最自然的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，眼睛和手可以同時(shí)處理其他的事情。
但其實(shí)VUI并不是全新的概念，它的前身是IVR（Interactive Voice Response，交互式語(yǔ)音應(yīng)答），誕生于20世紀(jì)70年代，電話用戶只要撥打移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所指定號(hào)碼，就可根據(jù)語(yǔ)音操作提示收聽(tīng)、點(diǎn)播或發(fā)送所需的語(yǔ)音信息以及參與聊天、交友等互動(dòng)服務(wù)。
最新的VUI更多指的是人通過(guò)自然語(yǔ)言與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互，所以可以認(rèn)為VUI是人工智能時(shí)代下的人機(jī)交互代表。
自從智能音箱和支持語(yǔ)音交互的數(shù)字智能助手出現(xiàn)以來(lái)，VUI技術(shù)在消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)人員中都經(jīng)歷了爆炸式的普及。
在快節(jié)奏的生活中，VUI的使用節(jié)省了很多時(shí)間，給用戶帶來(lái)了便利。尤其是在網(wǎng)上購(gòu)物上，VUI顯示出了巨大潛力。電子商務(wù)每年的銷(xiāo)售額達(dá)數(shù)千億美元，2018年，語(yǔ)音搜索每月的搜索量就超過(guò)10億次。
國(guó)外一項(xiàng)針對(duì)1，500余名網(wǎng)上購(gòu)物者進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，多達(dá)43％的語(yǔ)音設(shè)備用戶使用VUI購(gòu)物，其中一半人在購(gòu)買(mǎi)前使用語(yǔ)音研究產(chǎn)品，22％的消費(fèi)者直接通過(guò)語(yǔ)音搜索購(gòu)買(mǎi)，17％的消費(fèi)者使用語(yǔ)音重新訂購(gòu)之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品。
去年，全球權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的2018年第三季度中國(guó)智能音箱市場(chǎng)報(bào)告，阿里巴巴旗下天貓精靈出貨量220萬(wàn)，超過(guò)小米和百度位居第一。
而這在很大程度上也是因?yàn)樘熵埰脚_(tái)的渠道優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的大多數(shù)智能音箱不具備語(yǔ)音購(gòu)物能力，但天貓精靈不僅支持語(yǔ)音購(gòu)物，還將聲紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到支付領(lǐng)域，大大方便了消費(fèi)者的購(gòu)物行為。
VUI正在成為許多消費(fèi)者的一種習(xí)慣，僅僅依靠聲音，用戶就能夠與設(shè)備進(jìn)行溝通，并在短短幾分鐘內(nèi)達(dá)成需求。
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