“智能技術(shù)應(yīng)該成為人類社會的福祉，它應(yīng)該讓人得到解放，而非束縛；它應(yīng)該給人提供服務(wù)，而非監(jiān)視。比如，如果環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)工作半個小時沒有停下，手環(huán)提醒說應(yīng)該休息一下，用的是同樣的技術(shù)，但是不是讓人覺得更好接受？”
近日有媒體報道，在南京市建鄴區(qū)工作的部分環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)接到了公司配發(fā)的智能手環(huán)。除了定位功能外，如果環(huán)衛(wèi)工人上班期間在原地停留20分鐘，手環(huán)還會自動發(fā)出“加油”的語音，提示環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)工作。這一所謂“智能環(huán)衛(wèi)”的創(chuàng)新之舉，遭到了輿論幾乎一邊倒的反對。
盡管披上了高科技外衣，打出了精細(xì)化管理的名號，但這種管理方法的本質(zhì)，依然是反人性的、過時的。技術(shù)的進(jìn)步，并不能改變?nèi)藢ψ鹬?、對信任的需求。指望用技術(shù)一勞永逸地提高員工工作效率，是管理者的一廂情愿。
戴上手環(huán)，非主動選擇，而是強(qiáng)制要求；它的目的并非改善個人生活，而是方便管理者進(jìn)行監(jiān)控。雖然公司在后續(xù)接受采訪時也表示，新舉措從去年9月試點以來，并沒有人因為手環(huán)而受罰。但對手環(huán)佩戴者來說，他們?nèi)詴械阶约褐蒙磉吳咚f的“全景監(jiān)獄”——每個囚犯處于被隔絕與被觀察的孤獨狀態(tài)，他們能夠目睹瞭望塔高大的輪廓，卻無法看清塔中情形，于是只能假設(shè)自己時刻受到監(jiān)控而自我制約。更何況，這位“手環(huán)監(jiān)工”還不像瞭望塔中的哨兵，它無需休息，精準(zhǔn)異常。
管理者想提升員工工作效率，出發(fā)點無可厚非。何況“智能環(huán)衛(wèi)”四個字聽起來多么新潮，多么有排面，也符合“智能＋”的趨勢，怎么就落得一地雞毛？這是因為，管理者未免過于迷信技術(shù)的力量。如果加個監(jiān)控提醒功能，就能讓人愛崗敬業(yè)，那管理學(xué)發(fā)展至今使用的各種范式，提出的各種理論模型，豈不都成了笑話？
就算技術(shù)再先進(jìn)，也要承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)。想要調(diào)動人的積極性，就應(yīng)該盡量滿足員工對外部條件、對工作本身的要求，讓人感到內(nèi)在激勵，讓人的積極性被調(diào)動。用“抽鞭子”的方式控制員工的休息時間，這種管理方式陳舊得不像21世紀(jì)。
而且，現(xiàn)代社會中，雇傭者是為被雇傭者的工作成果買單的。強(qiáng)調(diào)工作時長，說白了也是一種本末倒置。如網(wǎng)友所說，以此類推，那程序員也該戴上手環(huán)，一旦超過20分鐘沒有敲鍵盤，手環(huán)就自動提醒；攝影師也該戴上手環(huán)，一旦超過20分鐘沒有按快門，手環(huán)也要給一段“溫馨提示”……或許它真能讓人一直保持忙碌狀態(tài)，但它完全無法保證工作效果。畢竟，勞動力不像商業(yè)機(jī)構(gòu)投入的原材料、機(jī)器等要素，他們有對愛和自由的需求。
其實，上述種種，都有研究者進(jìn)行過類似論述，更被實踐所證實。因此，現(xiàn)代社會的管理方式，也更加柔性，更加“以人為本”。智能技術(shù)應(yīng)該成為人類社會的福祉，它應(yīng)該讓人得到解放，而非束縛；它應(yīng)該給人提供服務(wù)，而非監(jiān)視。比如，如果環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)工作半個小時沒有停下，手環(huán)提醒說應(yīng)該休息一下，用的是同樣的技術(shù)，但是不是讓人覺得更加溫暖，更好接受？
有了新技術(shù)，管理手段也不該倒退。那些早被證明不合適的管理方法，不該披上高科技的外衣卷土重來。管理者應(yīng)該心存警惕，別被技術(shù)迷花了眼。
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