據(jù)Voicebot報(bào)道，有許多調(diào)查詢問(wèn)消費(fèi)者他們?nèi)绾问褂弥悄芤粝洌约八麄冋J(rèn)為智能音箱最具價(jià)值的功能。在Voicebot與Voicify共同發(fā)布的《2019年智能音箱消費(fèi)者采用報(bào)告》中，消費(fèi)者表示他們使用智能音箱主要有三種實(shí)際情況：回答問(wèn)題、聽(tīng)音樂(lè)和詢問(wèn)天氣。
根據(jù)每天及每月的使用情況，這是位居美國(guó)智能音箱用戶報(bào)告的前三位功能。超過(guò)80％的智能音箱用戶都使用過(guò)這些功能，但三分之二的人每月都在提問(wèn)和調(diào)用流媒體音樂(lè)服務(wù)，而近40％的用戶每天都會(huì)這樣做。
智能音箱：以聽(tīng)音樂(lè)為基礎(chǔ)的“殺手級(jí)”應(yīng)用程序
很多人都認(rèn)為語(yǔ)音需要一個(gè)“殺手級(jí)”的應(yīng)用程序才能成功，如果假設(shè)語(yǔ)音助理可以幫助處理各種事情，并可用于多個(gè)設(shè)備，將會(huì)有一系列“殺手級(jí)”應(yīng)用程序出現(xiàn)。例如，語(yǔ)音交互式導(dǎo)航可能是汽車的“殺手級(jí)”應(yīng)用，但對(duì)智能音箱而言只是一個(gè)小的方面，如果在移動(dòng)設(shè)備上使用效果卻不同。
智能音箱的功能用非常強(qiáng)大，因?yàn)樗呀?jīng)擁有一個(gè)以聽(tīng)音樂(lè)為基礎(chǔ)的“殺手級(jí)”應(yīng)用程序。毫無(wú)疑問(wèn)，獲取天氣信息和回答問(wèn)題的便利性受到消費(fèi)者的重視。然而，目前還不清楚這些功能是否推動(dòng)了智能音箱的普及。聽(tīng)音樂(lè)是因?yàn)樗钛a(bǔ)了許多家庭中收音機(jī)和立體聲系統(tǒng)消失所留下的聲音。此外，通過(guò)流媒體服務(wù)聽(tīng)音樂(lè)和廣播都是智能音箱的前六大使用案例。遠(yuǎn)程語(yǔ)音識(shí)別與音樂(lè)和其他音頻服務(wù)相互配合，是形式和功能的理想匹配。
智能音箱的主要功能：信息、警報(bào)和娛樂(lè)
智能音箱的主要功能集中在信息、警報(bào)和娛樂(lè)方面。有趣的是，智能家居控制、電話呼叫和消息傳遞等實(shí)用工具的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于智能手機(jī)，這與消費(fèi)者如今在智能手機(jī)上使用語(yǔ)音助手的方式相反，而且有更多證據(jù)表明，不同設(shè)備的使用情況也有所不同。然而，要考慮的一個(gè)更有趣的用例是使用第三方Alexa技能和谷歌操作。不到一半的消費(fèi)者表示他們嘗試過(guò)這些第三方語(yǔ)音應(yīng)用。Voicify首席建筑師Alex Dunn表示。
業(yè)內(nèi)人士表示，“我們?cè)谧畛Ｒ?jiàn)的用例中看到的是，社會(huì)發(fā)現(xiàn)了具有現(xiàn)有和流行功能的即時(shí)實(shí)用程序，隨著品牌開始利用對(duì)話的支持和解決問(wèn)題的性質(zhì)，我們應(yīng)該期望用例變得更加多樣化和復(fù)雜化?！?/p>
這種說(shuō)法是有道理的，第三方語(yǔ)音應(yīng)用程序的問(wèn)題不僅僅是使用問(wèn)題。雖然只有約49％的用戶表示他們嘗試過(guò)第三方語(yǔ)音應(yīng)用，但35％的用戶已成為月活躍用戶，這就是72％的月轉(zhuǎn)化率，但這并不意味著所有第三方語(yǔ)音應(yīng)用都具有此轉(zhuǎn)換率。
Voicebot估計(jì)，嘗試使用第三方語(yǔ)音應(yīng)用的智能音箱用戶平均可以查看2．7種不同的Alexa技能或谷歌操作。對(duì)于每月使用轉(zhuǎn)化率，這仍然會(huì)產(chǎn)生令人印象深刻的26％試驗(yàn)。隨著智能音箱用戶整體試用率的增加，以及評(píng)估的第三方語(yǔ)音應(yīng)用數(shù)量的增加，這種轉(zhuǎn)換率肯定會(huì)下降。然而，這可能是一件好事，因?yàn)樗鼘⒈砻鞲玫陌l(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)，并非每一個(gè)嘗試過(guò)的語(yǔ)音應(yīng)用程序都將成為消費(fèi)者日常生活的一部分。
從數(shù)據(jù)中我們可以看到，除了前三個(gè)用例之外，消費(fèi)者還在各種用例中使用智能音箱?？赡艽蠖鄶?shù)用戶將有五個(gè)最常用的用例，前三個(gè)用例是通用的，后兩個(gè)用例是他們?nèi)粘Ｐ枨笏赜械摹?/p>
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