隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，近來(lái)我們遇到了各種科學(xué)貢獻(xiàn)。這種科學(xué)方法肯定會(huì)影響人性，最近的研究表明，我們做出的決定受到我們周?chē)夹g(shù)的影響。一個(gè)很好的例子是零售業(yè)和人工智能的最新整合。人工智能對(duì)零售采購(gòu)的影響可以在零售業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中戰(zhàn)略性地看到。
十多年來(lái)，我們看到零售商通過(guò)銷售點(diǎn)系統(tǒng)收集客戶交易信息，該系統(tǒng)現(xiàn)已成為客戶可靠且易于訪問(wèn)的交易媒介。它最終表明（有效）零售商試圖影響客戶的行為。
從現(xiàn)在開(kāi)始，科學(xué)已經(jīng)克服了零售業(yè)，幫助零售商瞄準(zhǔn)他們的客戶，在AI的幫助下，他們能夠解釋現(xiàn)有數(shù)據(jù)，同時(shí)通過(guò)無(wú)限制的營(yíng)銷策略向更多客戶開(kāi)放他們的理由，并通過(guò)影響他們更進(jìn)一步與他們做出購(gòu)買(mǎi)決定。
在零售商店中使用人工智能：
許多人工智能專家推測(cè)，機(jī)會(huì)無(wú)窮無(wú)盡；在零售業(yè)中，使用了許多形式的人工智能，例如Aloha POS。Tractica的營(yíng)銷公司 － 全球AI的收入預(yù)計(jì)將在2025年從2016年的6．437億美元大幅增加到368億美元。這是一次巨大的跳躍，對(duì)任何人都不會(huì)感到震驚，因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)的使用為多個(gè)行業(yè)提供了創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的替代方案。在同一時(shí)期，預(yù)計(jì)美國(guó)7％的就業(yè)崗位將很快被人工智能和自動(dòng)化取代。這也表明零售組織可以顯著降低勞動(dòng)力成本并提高效率。截至目前，這項(xiàng)最新技術(shù)如何真正對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生影響？對(duì)于客戶而言，零售公司擁有大量的數(shù)據(jù)，例如他們的購(gòu)物體驗(yàn)。
另一方面，對(duì)于許多公司而言，人工智能技術(shù)的使用可能會(huì)改變這一點(diǎn)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)用于創(chuàng)建在線商店，這些商店收集客戶的數(shù)據(jù)并為他們提供有針對(duì)性的購(gòu)物體驗(yàn)；有幾個(gè)在線聊天框可以響應(yīng)查詢并協(xié)助客戶。此外，店內(nèi)智能用于提供更具互動(dòng)性的體驗(yàn)。定制產(chǎn)品和營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)通?；诳蛻暨^(guò)去的購(gòu)買(mǎi)，在線搜索習(xí)慣，點(diǎn)擊次數(shù)，性別，年齡以及使用自學(xué)算法的一些其他變量可以將丟失的客戶帶回來(lái)并使他們的經(jīng)歷更親密有效。因此，公司可以進(jìn)行更多的在線銷售，并為其在線零售商店提供更多產(chǎn)品。
除了自動(dòng)個(gè)人聊天機(jī)器人協(xié)助，在購(gòu)物期間，客戶可能會(huì)接收有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。為了生成響應(yīng)，當(dāng)前的聊天框通常更多地依賴于特定的關(guān)鍵字和短語(yǔ)。另一方面，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)的推進(jìn)，新形式的聊天機(jī)器人將能夠回答更復(fù)雜的問(wèn)題，并且未來(lái)還將在零售在線網(wǎng)站上部署自我思考。
人工智能在營(yíng)銷中的整合：
根據(jù)AI評(píng)論，通過(guò)將人工智能集成到營(yíng)銷中，零售在線公司能夠獲取更多更大的數(shù)據(jù)并更有利地使用它們。每個(gè)商店可能會(huì)有不同的公司制作更具針對(duì)性的廣告。按地區(qū)劃分，這些廣告將能夠?qū)Ｗ⒂诖笮唾u(mài)家，營(yíng)銷需求以及生產(chǎn)線中不再需要的東西。
實(shí)體零售店以及在線商店和營(yíng)銷部門(mén)可以借助AI技術(shù)進(jìn)行改變。例如，如果您下次搬到當(dāng)?shù)氐腖owe商店，就有可能找到一個(gè)客戶友好型機(jī)器人來(lái)代替工人。由于工作人員正在更換自動(dòng)化機(jī)器，用于制作一致的飲料，員工更換工作已經(jīng)開(kāi)始在星級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行，這樣客戶的服務(wù)時(shí)間也減少了。
在實(shí)體零售店中，零售機(jī)器人可能是未來(lái)。機(jī)器人可以回答非常復(fù)雜的問(wèn)題，因此，客戶在提出愚蠢的問(wèn)題或過(guò)多的問(wèn)題時(shí)也會(huì)感到很舒服。這些機(jī)器人最終將能夠執(zhí)行各種任務(wù)并利用零售信息。
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