2003年5月,《哈佛商業(yè)評論》上刊載了尼古拉斯·卡爾那篇題為《IT Doesn’t Matter》(IT不再重要)的文章。
這本文章與其說是《IT不再重要》,不如說是《互聯(lián)網(wǎng)不再重要》,因為其實尼古拉斯·卡爾在這本書中表達(dá)的主題,人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)將會改變我們的時代。
這個標(biāo)題拿來形容當(dāng)下的中國互聯(lián)網(wǎng)可能有很大相通之處。移動時代正在整體向AI時代過渡。移動時代的產(chǎn)品都要紛紛迎接新格局,語音也是如此。
在2018年10月的中國計算語言學(xué)大會上,語音識別科學(xué)家黃學(xué)東博士提到,“語音和語言之進(jìn)化對人工智能的重要意義毫不亞于語音和語言對人類進(jìn)化的決定性作用”。百度輸入法在1月15日發(fā)布會展示的新技術(shù)同樣呈現(xiàn)了這個趨勢。
可以說,百度輸入法正是目前的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。這也是第一家真正思考AI時代人機(jī)交互的輸入法產(chǎn)品。
智能語音的進(jìn)化甚至正在把人機(jī)交互帶入新的階段。不僅僅有問有答、包含上下語義邏輯,人工智能硬件能夠更多地融合各種環(huán)境信息,作出不同決策或推薦。
百度系產(chǎn)品在過去幾年的進(jìn)化過程中,逐漸展現(xiàn)出了新的人機(jī)交互邏輯。
一、交互的進(jìn)化
工具型產(chǎn)品在不同時代、不同需求、不同場景往往面臨著轉(zhuǎn)型考驗。搜索、輸入法這些從PC時代走到移動時代的產(chǎn)品,到了AI時代再一次發(fā)生進(jìn)化。
搜索這樣的產(chǎn)品就在從過去的搜索引擎,變成“搜索+信息流”的雙引擎產(chǎn)品。像百度APP就在融入AI,把過去搜索引擎時代的人找信息,變成信息、服務(wù)找人。既能讓用戶找到信息,也能讓信息找到用戶,重構(gòu)了新型信息服務(wù)體驗。
輸入法同樣如此。輸入法本質(zhì)上是人類和機(jī)器的交互方式。我們真正去追根溯源就會發(fā)現(xiàn),PC時代,輸入法要通過鍵鼠讓我們和機(jī)器交互。隨著移動時代的來臨,觸摸屏又取代鍵鼠,成了輸入法新的承載。
細(xì)細(xì)數(shù)來,鍵鼠這種交互方式存在至今不過百年,而觸摸屏這種交互方式嚴(yán)格算來也僅僅只有不到20年。實際上,語音本來就是人誕生以來最天然的交互方式。未來輸入法通過語音的方式獲取服務(wù),甚至在搜索、娛樂、購物等眾多場景出現(xiàn),也毫不為奇。
早在微軟Build2016開發(fā)者大會上,微軟CEO納德拉就提出了“Conversations as a Platform”,也就是“對話即平臺”的人工智能發(fā)展方向。
這個概念在后來也被成為是“對話式人工智能”。
所謂“對話式人工智能”指的是,對話本身就是一個平臺,各種知識、信息與服務(wù)都運(yùn)行在“對話”其上,可以形成生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)平臺。人和人工智能之間的對話,即是解決各種問題的一種路徑和方式。
事實上,百度輸入法正在朝這個方向努力——用AI改變?nèi)撕褪澜绲慕换シ绞?,讓人們隨時隨地與世界互動,獲取生活服務(wù)。
二、技術(shù)的躍進(jìn)
產(chǎn)品進(jìn)化終究需要長期祭奠技術(shù),并在技術(shù)積淀過程中厚積薄發(fā),最終在產(chǎn)品層面體現(xiàn)出來。
這次百度輸入法進(jìn)化的秘密在于“流式多級的截斷Attention模型”(注意力模型),還在業(yè)界第一次創(chuàng)新性的提出了SMLAT技術(shù)。這是國際上首次超越了整句的注意力模型。這也是國際上首次實現(xiàn)在線語音大規(guī)模使用注意力模型。
我們先解釋“流式多級的截斷Attention模型”這個問題。
要知道,過去傳統(tǒng)的Attention模型都是基于整句的,整句Attention技術(shù)是在語音都上傳到服務(wù)器后,才能開始聲學(xué)打分計算和解碼,會引入較大的用戶等待時間,沒法做到在線語音交互的大規(guī)模實時服務(wù),達(dá)不到上線標(biāo)準(zhǔn)。
百度在使用“流式多級的截斷Attention模型”之后,主要技術(shù)優(yōu)勢在三點。
1、基于CTC的尖峰信息對語音流進(jìn)行截斷,然后再每一截斷的語音小段上進(jìn)行當(dāng)前建模單元的注意力建模;
2、把全局的Attention的整句識別變成了局部的Attention的流式識別,并且引入多層的Attention,實現(xiàn)特征層層遞進(jìn)的更精準(zhǔn)的特征選擇;
3、語音識別的識別率超越傳統(tǒng)的全局Attention建模,同時計算速度和傳統(tǒng)CTC技術(shù)持平,實現(xiàn)全CPU流量的大規(guī)模線上服務(wù)。
另外在在離線語音識別領(lǐng)域,百度輸入法還在持續(xù)優(yōu)化Deep Peak 2系統(tǒng),讓離線語音輸入相對準(zhǔn)確率再次提升。 這些內(nèi)容聽起來很專業(yè),我們通俗解釋的話就是,這使得語音的相對準(zhǔn)確率提高了,而且用戶可以說得更自由了。
不管是流式多級的截斷Attention模型以及優(yōu)化Deep Peak 2系統(tǒng)。這些技術(shù)進(jìn)展在逗未來在技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品落地上產(chǎn)生影響。
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