8月31號(hào)，由OFweek中國高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)、HTC高科會(huì)主辦，OFweek人工智能網(wǎng)、OFweek機(jī)器人網(wǎng)承辦的“OFweek（第二屆）中國人工智能產(chǎn)業(yè)大會(huì)--AI+機(jī)器人論壇”在中國·上海跨國采購會(huì)展中心成功舉辦！
論壇現(xiàn)場(chǎng)
此次，主辦方邀請(qǐng)人工智能與機(jī)器人領(lǐng)域?qū)＜遥耗暇┐髮W(xué)（PASA大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室）黃宜華教授、清華大學(xué)博士生導(dǎo)師鄧志東教授、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演講，對(duì)當(dāng)前人工智能應(yīng)用下的機(jī)器人市場(chǎng)分析和研究分享。會(huì)議匯集人工智能及機(jī)器人領(lǐng)域的知名企業(yè)高層：科沃斯商用機(jī)器人副總經(jīng)理董紀(jì)冬、Intel戰(zhàn)略合作總監(jiān)張志斌、小i機(jī)器人解決方案中心高級(jí)總監(jiān)張旭東、南京硅基智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人/COO朱鶴。同臺(tái)分享AI機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用案例以及富有前瞻性和時(shí)效性的前沿觀點(diǎn)，對(duì)人工智能價(jià)值進(jìn)行了更深入的挖掘。
人工智能已然成為時(shí)下最熱門的關(guān)鍵詞之一，AI的發(fā)展備受關(guān)注。人工智能技術(shù)的快速崛起將機(jī)器人推向一個(gè)新的高度，擁有視覺識(shí)別、語音識(shí)別和決策能力的高級(jí)智能機(jī)器人將廣泛應(yīng)用于安防、教育、家庭、醫(yī)療和工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，全新的功能和體驗(yàn)為各個(gè)行業(yè)帶來了效率提升和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)激發(fā)了無限的創(chuàng)新機(jī)遇。那么市場(chǎng)需要怎樣的機(jī)器人產(chǎn)品，機(jī)器人如何結(jié)合人工智能，新一代智能機(jī)器人又該怎樣落地？請(qǐng)聽專家們和企業(yè)家們?yōu)槲覀冩告傅纴怼?/p>
南京大學(xué)（PASA大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室）教授黃宜華：自動(dòng)化機(jī)器學(xué)AutoML研究進(jìn)展
南京大學(xué)（PASA大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室）黃宜華教授
黃教授為我們簡(jiǎn)單介紹PASA（Parallel Algorithms Systems Applications）實(shí)驗(yàn)室，作為國內(nèi)高校最早從事大數(shù)據(jù)技術(shù)研究和教學(xué)的團(tuán)隊(duì)，自2009年開始全面進(jìn)入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，在分布式大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和查詢、分布式文件系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)并行計(jì)算模式與系統(tǒng)、Hadoop/Spark/Alluxio性能優(yōu)化與功能增強(qiáng)、分布并行化機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘算法、大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)、大規(guī)模文本語義分析、大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用等方面展開了廣泛的研究，并與與業(yè)界多家企業(yè)達(dá)成合作。
大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的計(jì)算能力，已成為推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代人工智能技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展的動(dòng)力，將大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能推上了新一輪發(fā)展浪潮。AutoM即自動(dòng)化機(jī)器學(xué)習(xí)，核心在于讓模型設(shè)計(jì)自動(dòng)化，幫助AI專業(yè)人員更短時(shí)間內(nèi)找到更好的算法模型，讓大數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮更大。
清華大學(xué)博士生導(dǎo)師鄧志東教授：人工智能服務(wù)機(jī)器人是否已迎來產(chǎn)業(yè)落地的春天？
清華大學(xué)博士生導(dǎo)師鄧志東教授
鄧志東介紹了人工智能的現(xiàn)狀，以深度學(xué)習(xí)為代表的新一輪人工智能浪潮洶涌，同時(shí)，在大數(shù)據(jù)與超強(qiáng)計(jì)算能力的支撐下，正在不斷賦能產(chǎn)品、企業(yè)與社會(huì)，人工智能技術(shù)已經(jīng)廣泛滲透包括服務(wù)機(jī)器人在內(nèi)的眾多垂直應(yīng)用領(lǐng)域。行業(yè)巨頭紛紛試水人工智能應(yīng)用，比如大熱的人工智能自動(dòng)駕駛人工智能無人零售、人工智能語音識(shí)別、人工智能語音助理、智能制造等大數(shù)據(jù)感知智能技術(shù)領(lǐng)域。
作為國內(nèi)三大機(jī)器種類之一的人工智能服務(wù)機(jī)器人包含的多種核心關(guān)鍵技術(shù)，得益于感知技術(shù)與大數(shù)據(jù)的發(fā)展，將會(huì)越來越成熟，但這是不是代表人工智能服務(wù)機(jī)器人是否已迎來產(chǎn)業(yè)落地的春天？
“AI+機(jī)器人”的趨勢(shì)是低成本與高安全性，基于新一輪人工智能的環(huán)境感知、自主導(dǎo)航、決策與規(guī)劃、自然人機(jī)交互等核心關(guān)鍵技術(shù)，正在諸如自動(dòng)駕駛、計(jì)算機(jī)視覺、語音識(shí)別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等垂直細(xì)分領(lǐng)域取得重要進(jìn)展，加速了人工智能服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展。未來，大數(shù)據(jù)的人工智能將無處不在，有望替換更多人類視聽功能的服務(wù)性工種和更多需要環(huán)境適應(yīng)性及自主性的復(fù)雜體力勞動(dòng)。
科沃斯商用機(jī)器人副總經(jīng)理董紀(jì)冬：AI賦能下的服務(wù)機(jī)器人價(jià)值進(jìn)化
科沃斯商用機(jī)器人副總經(jīng)理董紀(jì)冬
董紀(jì)冬在會(huì)上回顧了服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展史，那么在2018年，服務(wù)機(jī)器人作為熱點(diǎn)行業(yè)，是否達(dá)到爆發(fā)前夕？根據(jù)Gartner新興技術(shù)曲線中智能機(jī)器人所處的位置，推斷目前智能機(jī)器人應(yīng)該處于“隧道期”，即潛伏期，預(yù)計(jì)未來五到十年后才能迎來市場(chǎng)的大規(guī)模需求。
從技術(shù)層面看，服務(wù)機(jī)器人是一項(xiàng)包含了通信系統(tǒng)、傳感器、動(dòng)力控制、芯片、軟件系統(tǒng)、機(jī)電系統(tǒng)、系統(tǒng)構(gòu)架等技術(shù)融合的結(jié)果，故服務(wù)機(jī)器人的爆發(fā)不單單是一個(gè)行業(yè)而是一條產(chǎn)業(yè)鏈的爆發(fā)。從目前來看，經(jīng)過淘汰與沉淀，更多的機(jī)器人企業(yè)更務(wù)實(shí)選擇從具體的機(jī)器人應(yīng)用垂直領(lǐng)域入手，認(rèn)識(shí)到機(jī)器人的本質(zhì)，即工具化。
機(jī)器人作為人工智能的最好載體，智能機(jī)器人得益于硬件的突破給予機(jī)器人更接人類的“感官(例如聽視覺及大腦等）、大數(shù)的積累給予機(jī)器人更多“學(xué)習(xí)資料”、通過機(jī)器學(xué)習(xí)，機(jī)器人正變得更加“聰明”，由原先機(jī)械依靠變成進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)升級(jí)為可自主處理未知環(huán)境。
科沃斯機(jī)器人的核心產(chǎn)品思想：垂直場(chǎng)景是AI在機(jī)器人領(lǐng)域推廣應(yīng)用的先決條件、認(rèn)知能力來自AI、有認(rèn)知能力的機(jī)器人因場(chǎng)景而產(chǎn)生；機(jī)器人不是來取代人類或在人類之上，而是為了更好的幫助和輔助人類，是機(jī)器人更是工作伙伴。
Intel戰(zhàn)略合作總監(jiān)張志斌：開放平臺(tái)推動(dòng)人工智能和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展
Intel戰(zhàn)略合作總監(jiān)張志斌
人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域之間有一個(gè)最大的群體——開發(fā)者，如何把最前沿的科技對(duì)接到開發(fā)者，讓開發(fā)者有更好的平臺(tái)和服務(wù)來加速開發(fā)，開放性技術(shù)平臺(tái)和與開發(fā)者對(duì)接的、人工智能與機(jī)器人生態(tài)環(huán)境至關(guān)重要；數(shù)據(jù)作為未來的創(chuàng)新基石，英特爾目前致力于從芯片供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)公司，英特爾將在芯片的基礎(chǔ)之上打造從端到端的開放平臺(tái)。
英特爾（中國）有限公司在今年攜手貴陽市人民政府和中國人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟，三方通過打造人工智能開放平臺(tái)、創(chuàng)立人工智能創(chuàng)新加速器等，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)建立與完善、技術(shù)平臺(tái)搭建和運(yùn)營(yíng)、人工智能垂直領(lǐng)域應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)對(duì)接和市場(chǎng)推廣等方面加強(qiáng)合作，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)和資源特色，加速中國人工智能的生態(tài)發(fā)展和應(yīng)用創(chuàng)新。
在中國，英特爾提供了兩大人工智能與機(jī)器人的平臺(tái)：為智能機(jī)器人打造的一套低功耗、高性能、體積小的“英雄”平臺(tái)、專門為機(jī)器人設(shè)計(jì)開發(fā)的開源操作系統(tǒng)——ROS平臺(tái)。同時(shí)，英特爾正以開放的態(tài)度邀請(qǐng)更多的人士加入機(jī)器人創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)，以達(dá)到合作共贏的目的。
小i機(jī)器人解決方案中心高級(jí)總監(jiān)張旭東：“AI+”創(chuàng)新客戶服務(wù)
小i機(jī)器人解決方案中心高級(jí)總監(jiān)張旭東
提到客服機(jī)器人，大家可能首先想到的是互聯(lián)網(wǎng)渠道上降低人力、提高人工服務(wù)效率的客服機(jī)器人，等同于把蘋果siri或微軟小冰應(yīng)用到客服領(lǐng)域；小i機(jī)器人誕生于一家2004年就著手智能會(huì)話的企業(yè)——小i機(jī)器人，小i的客服應(yīng)用領(lǐng)域正是人工智能技術(shù)最前沿的應(yīng)用，作為國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、盈利的人工智能企業(yè)，小i機(jī)器人在國內(nèi)絕無僅有，它的贏利點(diǎn)在于人工智能與客服的深度結(jié)合，據(jù)應(yīng)用小i客服機(jī)器人的某家銀行成本報(bào)告顯示，小i客服機(jī)器人節(jié)約了9億的客服費(fèi)用成本。
AI+智能客服體系，毫無疑問夠擊中企業(yè)優(yōu)化服務(wù)過程中的痛點(diǎn)：一方面，針對(duì)高頻次、高重復(fù)率的提問和海量客戶，高性能的智能客服機(jī)器人能夠提高工作效率，極大地降低人工成本。另一方面，如何為客戶輸出全面的高質(zhì)量服務(wù)，更好地提升用戶在消費(fèi)升級(jí)當(dāng)中的體驗(yàn)？智能客服似乎更能滿足當(dāng)下消費(fèi)者們對(duì)于客戶服務(wù)的移動(dòng)性、即時(shí)性和社交性以及多渠道化的需求。
一個(gè)優(yōu)秀的智能客服機(jī)器人，要在長(zhǎng)期的交互過程中不斷學(xué)習(xí)和自我完善，達(dá)成對(duì)接收到的語句進(jìn)行更精準(zhǔn)的語義分析，能夠通過上下文關(guān)聯(lián)、場(chǎng)景管理、個(gè)性化推理等過程對(duì)自然語言進(jìn)行準(zhǔn)確理解，同時(shí)更需要積累龐大的知識(shí)庫，特別是在相關(guān)專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。而幾度經(jīng)歷轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)的小i機(jī)器人，在智能客服這一領(lǐng)域，終于擁有了更大的話語權(quán)。
南京硅基智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人/COO朱鶴：基于智能語音的FinAI應(yīng)用及展望
南京硅基智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人/COO朱鶴
喬布斯，改變了世界2.5次：第1次，是GUI交互，第2次，是觸屏交互，第2.5次，是SIRI。剩下的0.5，硅基智能，則將會(huì)繼續(xù)沿著這條路，繼續(xù)改變世界——DUI（Dialog User Interface），在垂直且有限的領(lǐng)域或者場(chǎng)景下，通過智能語音交互，獲得知識(shí)，“認(rèn)知”世界。
硅基智能，2017年1月硅語機(jī)器人打出第一個(gè)電話，2017.9.5已經(jīng)申請(qǐng)了專利。截至目前，已申請(qǐng)17項(xiàng)專利，已經(jīng)累積撥打4.5億多次，相當(dāng)于進(jìn)行了4.5億以上的圖靈測(cè)試。2018年8月22日，硅基智能獲得由國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予的語音外呼專利，這項(xiàng)專利幾乎包含了用AI機(jī)器人進(jìn)行獲客、意向篩選、催收、回訪等一系列的落地，包含了詳細(xì)的算法和實(shí)現(xiàn)流程。
作為行業(yè)獨(dú)角獸，硅基智能一直致力于為企業(yè)外呼需求提供智能解決方案，目標(biāo)就是為企業(yè)提供一條龍式外呼方案，同時(shí)解決企業(yè)用人成本高、人員流動(dòng)性強(qiáng)、工作效率低、招聘難度大等問題。
向嘉賓提問環(huán)節(jié)
會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)高朋滿座，業(yè)內(nèi)人士不遠(yuǎn)萬里來到這里，認(rèn)真聆聽行業(yè)專家的分析，為人工智能在機(jī)器人各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用落地尋求更大的市場(chǎng)價(jià)值，論壇上臺(tái)下觀眾踴躍發(fā)言，和專家企業(yè)大咖互動(dòng)，在會(huì)后紛紛表示受益匪淺。
嘉賓合照
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